Gazprombank
61 review
August 20
По телефону позвонили и предложили "Умную карту". Так красиво и подробно рассказали, что я решила оформить. Заполнила анкету-заявление в конце декабря 2021 года с доставкой карты курьером ( потому, что офисы работают в таком режиме, что я тоже на работе). Пришла смс, что карту доставит курьер 10-го января. На кануне - опять смс, " напоминаем о встрече с курьером..." В день встречи, опять смс. Спасибо большое за такое внимание. И чуть позже пришла смс: "Людмила Дмитриевна, по техническим причинам встреча с Представителем Банка (10.01.2022) отменена. В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка для назначения новой встречи. Приносим извинения за причиненные неудобства. Банк ГПБ (АО)" Ни кто со мной так и не связался. И только 24 ФЕВРАЛЯ пришла очередная смс:"Людмила Дмитриевна, ваша «Умная карта» с кешбэком до 15% или милями на выбор, а также другими привилегиями, ждет вас в офисе банка по адресу: 630105, г, Новосибирск, ул. Кавалерийская, дом 2. При получении понадобится паспорт. Газпромбанк.Премиум.
Покорнейше благодарю!!! А как же доставка курьером? Звоню на горячую линию, пообщалась с оператором Викторией, она мне поведала, что "мою" карту передать в ближейший ко мне офис "...нет технической возможности. Только перевыпуск карты. Ваша карта дейсвительно находится в офисе по указанному адресу. Действительно карта была у курьера, но, по неизвестной причине он её вернул в офис. Вы можете забрать её в офисе, 27 февраля, воскресенье, офис будет работать". Спасибо. Поехала в воскресенье, через весь город, на общественном транспорте, в свой ДР ... Приехала... Взяла талон на обслуживание... Оператор в окне №22, посмотрела по комп-у и сказала "Ваша карта у курьера, а они работают по будням, приходите в другой день." Вы серьёзно??? Господа, что за отношение к Вашим клиентам? ... Написала жалобу на сайте Газпромбанка, по "обратной связи". "Регистрационный номер сообщения 6736455". Жду решения моей проблемы банком. Жду, что всётаки курьер доставит мою "Умную карту" по указанному в заявлении адресу. Спасибо большое за такое "достойное" обслуживание. Являюсь клиентом Газпромбанка с 2012 года!
June 26, 2022
Понравилось отделение банка,много персонала, очередь подходит быстро,все вопросы решились быстро. Мест для ожидания тоже предостаточно и детям места и карандаши для рисования. Рекомендую.
April 20, 2022
Самый худший банк города Новосибирска. Работники банка постоянно обманывают своего клиента. Предлагая выгодный тариф , конкретно негосударственного пенсионного страхования, сообщают лишь о его достоинстве и вообще не слова вариантах изъятия всего лишь 80процентов и условиях отдачи 13 процентов банку . Клиент это узнает лишь дома , когда полностью прочитывает договор, соответственно разорвать его без больших потерь уже нет возможности. Делаю вывод это специальная тактика завлечь и воспользоваться деньгами именно в интересах банка, вводя в заблуждения клиента. В моем случае именно так поступила служащая БашаринаА.В.
Придя в банк за уточнением по изъятию денег уже другая сотрудница Чепикова А.С. уверяла, что это можно сделать в любое время , без потери основной суммы. В реальности по договору это не так, я должна лишиться 100 тыс. своих денег. Просто подарить банку. Итог банк Газпром наглый обманщик, который отвратительно относится к своим клииентам
3
February 16, 2022
Самый отвратительный банк, с которым лично мне пришлось работать. Ситуация следующая, у меня в данном финансовом учереждении займ по военной ипотеке. Уволился из рядов на пенсию и дальше остаток займа плачу сам. Росвоенипотека,тоже ещё та "конторка" , уплатила излишнюю сумму, которая сейчас на моём именном счёте. Я обратился в банк с заявлением о возврате, этой суммы в Росвоенипотеку. В банке обращение приняли, дали номер регистрации. Проходит месяцмесяц, я получаю уведомление из Росвоенипотеки, что деньги не возвращены. Обращаюсь в банк, мне отвечают, что обращение вроде-бы в работе, но сроков по нему не установлено и оно ещё в работе. Звоню на гооячую линию, меня переводят на трёх специалистовспециалистов. В итоге называю номер обращения, а мне специалист отвечает, что без ФИО сотрудника, который принял обращение, не могут дать информацию по работе над моим обращением. Чувствую без жалоб и судебных тяжб не получится взаимовыгодно решить вопрос.
3
1
December 5, 2021
Симпатичный приличный офис обслуживают довольно быстро и чётко в отличии от федеральных операторов у них постоянно какие то проблемы были,из приятного что работают и в субботу не нужно если что специально отпрашиваться с работы 🙃
June 18, 2022
***, а не Банк! Муж взял 300 тысяч потребительский кредит. Сотрудница банка ничего не объяснив, подсунула бумаги о страховке за жизнь. Из 300 тысяч кредита списали 150 тысяч страховку от несчастных случаев. Чеков никаких не дали, договоров тоже. Пошли в банк, они в отказ вернуть деньги. Теперь нанимаем хорошего адвоката и подаем на них в суд.
1
1
July 10, 2022
Разочарование полное!!!! Что бы получить кредит под залог недвижимости с нормальным процентом, необходимо заплатить банку страховку в размере половины суммы кредита! Т.е. банк свои риски страхует дважды -это и половина суммы кредита и квартира в залоге, плюс проценты конечно же! Банк не для людей! Бегите из него!!!
May 17, 2022
Самый безобразный банк.
Хочу обратиться к клиентам этого банка.
Если вы ещё являетесь клиентом этого банка.
Забирайте деньги и БЕГИТЕ без оглядки .
И забудьте дорогу если услышите слово
Газпромбанк - перекрестилась и плюньте .
Передайте детям,внукам и правнукам.
2
April 22, 2021
Являюсь вынужденным пользователем карты, тк получаю на эту карту зп. 1) Если переводить деньги с карты на карту ( а я держу вклад в другом банке, соответственно перевожу постоянно), то снимается конский процент. 2) Если перевод делаешь по системе СБП ответственности банк не несет за ту сумму. Никакой абсолютно.
3) Мобильное приложение настроено так,что при желании выбрать справку по счету или выписку, вы можете только выбрать, но даже кнопки нажатия: "получить выписку" в нём нет.
4) По итогу часть моей зп ушла по неизвестному номеру (видимо, ошиблась цифрой при введении номера телефона в СБП). Мне не могут сообщить ни последние 4 цифры карты ложного получателя, ни номер телефона.
6
March 12, 2022
Отвратительная работа. Навязывают абсолютно невыгодные продукты, умышленно искажая или утаивая информацию, вводят в заблуждение, умалчивают о значимых условиях, это мягко говоря, а начистоту - нагло лгут в глаза и по телефону. Запись разговоров сохранила, если дело дойдёт до суда.
Больше месяца скандалю с ними по поводу казалось бы рядового события - перевыпуска карты по истечению срока действия. Дважды пришлось обращаться с претензиями в головной офис, пока не добилась своего. И всё равно не мытьём, так катаньем, умудрились урвать с меня 400 рублей за выпуск той карты, которая мне нужна.
На протяжении многих лет я являлась клиентом этого банка и никогда не думала, что буду писать такой отзыв. Смысл слова "Клиентоориентированность" операторам банка непонятен от слова "Абсолютно": сделали всё возможное, чтобы я озадачилась поиском другого банка. Получу карту, закрою два счёта, останется один вклад. По возможности планирую полностью свернуть все отношения с этим банком. Никаких чувств, кроме омерзения, эта контора не вызывает. Будьте внимательны при общении с операторами и проверяйте всю исходящую от них информацию по горячей линии, там ещё не лгут.
Филиал На Богдана Хмельницкого, 47.
1
September 7, 2021
Невозможно взять очередь на открытие вклада просто, только через главного менеджера, а она беспардонно навязывает сомнительные продукты, которые не нужны, давит психологически фразами типа, ну не хотите на самом деле получать доход, кладите на проценты. На самом деле, проценты маленькие, но и предлагаемое не лучше. Вклад был пролонгируемый, а менеджер (та же самая) через год названивает и настаивает, чтобы пришли и переоформили. Вообщем впечатления отвратительные.
4
April 4, 2022
Приезжаю пишу заявление для разблокировки карты,т.к.наложен арест,чтобы перевести детские пособия,говорят в течении суток,жду какой месяц по 5 -6 дней.хоть выше обращайся ,девочки вообще не компетентный ни в каком вопросе.только и слышишь не знаем,не подскажем.
1
December 21, 2021
В понедельник, 13 декабря хотела снять деньги в банкомате Газпромбанка ( метро пл.ленина), т.к у них есть возможность снимать деньги разными купюрами,что мне удобно.НО, не получилось.Деньги пять тысяч не выдали,а, снять сняли.Как вам это? Пишет банкомат, "деньги выдать не удалось".Написала заявление,уже 21 декабря.АУ, где деньги то.
September 3, 2022
Брал кредит хотели втюхать по % огого и нихуху, в итоге отказал , мотивируя тем что в другом месте предложили меньше %(по факту) в итоге пересмотрели и дали по хорошим условиям
July 21, 2021
Являюсь вынужденным клиентом банка так как получаю з/п через газпром, плочу также по исполнительному листу 50% от зп, и кождый раз как у меня зарплата или аванс мне приходится ждать по неделе а то и по две когда мне разблокируют карту что бы я мог забрать остатки зп! На мой вопрос когда разблокируют карту оператор говорит ждите с вами свяжутся и не кто не разу не связался!
4
April 20, 2021
Подала заявление на закрытие ИИС, 23.03.21г, позвонили, попросили приехать сотрудник у них заболел. Приехала 26.03.21г. написала повторно, на другого сотрудника.
Открыла ИИC в другом банке 15.04.21г. из банка поступило уведомление, что предыдущий ИИC не закрыт (срок на закрытие счета 30 дней).
Позвонила в службу поддержи ГПБ по брокерскому обслуживанию 19.04.21г. помочь не смогли. 20.04.21г. позвонили из ГПБ попросили опять приехать, т.к. до сих пор не закрыли ИИC из-за болеющих сотрудников. Вопрос: почему банк нарушает законодательное право!? Срок закрытия счета 26.04.21г. итог ужасное обслуживание клиента! халатное отношение к законодательной сфере. Проблемы с персоналом.
4
1
August 10, 2022
Обслуживание на уровне. Особенно премиальное. Не удобно только что касса на другом этаже
1
May 9, 2022
Сделал перевод по СБП 06.05.2022 это ужас вообще деньги так и не дошли на горячей линии ни чего объяснить не могут ждите по техническим причинам ужасны
й банк вопрос не могут решить
1
December 17, 2021
банк, корпоративный, этот филиал вызывал разные реакции, эмоции, пользуюсюсь его услугами постоянно, так со стоянкой плохо в будни, стараюсь обращаться по субботам
December 5, 2020
Обратилась в банк с просьбой установить приложение телекард, ни какой помощи, только предложили установить приложение инвестиции, самостоятельно зарегистрироваться в телекард не получается, после ввода номера телефона и кода, все возвращается на первый этап. И заканчиваются попытки. Очень разочарована, приехала за 100км.Задумываюсь о смене банка, зачем просто карта, если не возможно осуществить перевод и платежи. Не могу рекомендовать банк!
3
1
May 6, 2021
Офис в новосибирске по ул. Станислав кого открыл накопительный счёт под 6% для новых клиентов, пришли проценты почти в 2 раза меньше, с умным лицом мне объясняют что я открыл не тот счёт, некомпетентность и обман
5
1
July 21, 2022
Обслуживание быстрое,вежливое, профессиональное.
1
December 17, 2020
Меня пытались обмануть. Ведущий менеджер Кочакова Ю.А. вместо того, чтобы открыть вклад, распечатала договор банковского обслуживания (где не прописаны сумма и процентная ставка), и к нему распечатала выписку с балансом ноль, и заявила, что ваше обслуживание закончено. Ноль господа!!!! Хорошо что я вовремя заметила, а почему здесь ноль где деньги? Она ответила: "ох ошибка вышла прошу прощения, до вас все работало", и тут же распечатала нормальную выписку, и договор вклада открыла.
А до этого навязчиво очень предлагала облигации, не отвечая на вопросы по существу.
В прошлом году также открывала вклад. И менеджер, не помню фамилию, навязчиво предлагала открыть карту банка. А потом заявила, что без открытия карты не может открыть вклад!!! Пришлось поспорить и показать условия открытия вклада на сайте банка.
Приходя к этот банк, будьте готовы! Это политика банка такая?
4
2
June 7, 2021
Так себе банк, ни о чем, копеечный кредит не взять! Вместо того, чтобы отказать, выслали портянку предложений от микрозаймов! Слабаки, как и "националное достояние" с на...ком Миллером!
4
1
March 29, 2021
Ужасная система обслуживания кредитных карт. Прежде нужно разработать отлаженную систему по обслуживанию клиентов, а только потом продавать свои продукты безграмотные операторы, которые все скидывают на систему.
3
April 10, 2021
При посещении банка столкнулся с огромными очередями , при том что стоит устройство для электронной очереди.
В очереди более 20 человек.
Всего из 21 окна работает два окна.
2
November 17, 2021
Сегодня просидела в очереди к менеджеру 1,5 часа, потом в кассу 30 минут! Такого отношения ещё не было ни в одном банке
June 28, 2021
сотрудник Красавцева М.А. Не компетентна в решении какого либо вопроса, ужасное отношение. Для открытия вклада потребовалось ей почти 2 часа, даже потребовалась помощь коллеги. ПРИ НАВЯЗЫВАНИИ карты, которая мне не нужна, не оповестила, что подключено Смс оповещение за 99р. Теперь у меня долг и начисляется неустойка!!!!!!! Предоставить ответ и убрать долг.
3
April 2, 2021
Очередей нет,вежливый персонал!!Разговаривают нормально,как люди,а не как банкиры.Не сидишь там,как "на экзамене",в других банках часто именно так.
2
October 26, 2021
Отвратительные очереди в филиале города Томска пер 1905 года дом 7 не смогла пролонгировать вклад
1
September 17, 2022
Сплошные мохинации будьте осторожней
November 22, 2021
Как и во всех банках, вечно ждать в очереди, хотя и народу вроде не много!
October 14, 2021
Меняла здесь валюту. Хороший курс, быстро.
May 5, 2022
Обслуживание мне понравилось
December 23, 2019
Ставлю минус ВСЕМ банкам! Хватит донимать меня звонками! Я не нуждаюсь в ваших услугах! Это чудовищно! 100-200 звонков ненужных звонков в месяц в течение нескольких лет!
7
July 14, 2021
По большому счету организовано всё хорошо (сервис приёма посетителей), но с климатом явные проблемы
1
June 19, 2021
Вот так принимают, талон загорелся на месте нет специалиста в течении 15 минут
September 19, 2021
Обслуживание быстрое, все разъяснили по пунктам спасибо!
May 14, 2019
очень долго ждать пока вызовут, да ладно бы раз, 3 раза приезжаю , на кредитовании физ лиц 1 человек ужасно долго обслуживает неужели хотя бы 2 посадить нельзя заявление принимают мое минуты 3 а жду час минимум, я ещё думал в Сбере вечно проблемы
6
1
July 25, 2021
Хорошие приветливые консультанты.
2
September 4, 2019
Безобразная организация рабочего времени! Некоторые сотрудницы сидят, ведут личные разговоры по телефону, не обращая внимания на посетителей и клиентов!
7
September 14, 2019
Очереди. Что бы оформить кредит 2-3 часа. Что бы написать заявление на частичное досрочное гашение, 10 минутное дело, ожидание в очереди от 30 минут.
4
December 16, 2019
Не плохая развязка. Рядом магазины. Только очень не хватает скамеек для ожидания.
1
1
October 31, 2019
Отвратительное отношение персонала к посетителям, высокомерное поведение, второй раз идти туда нет ни малейшего желания.
5
December 14, 2019
Самый неклиентоориентированный банк, сидеть в очереди приходится по 2 часа. Реально 2 часа. Это не метафора
5
April 1, 2020
Быстро и профессионально провели все операции.
1
October 1, 2020
Нравится мне данное отделение. Спасибо за работу.
.
February 25, 2020
Нормально все,работает, достаточно оперативно.
1
January 25, 2022
Чисто, быстро, хорошо.
September 24, 2020
Быстрое и вежливое обслуживание.
1