Gazprombank
Address
Business hours
Closes in 6 min
Directions
Театр оперы и балета
400 m
Features
Bank of Russia Data
Personal banking
Services for corporate clients
Currency exchange
Business lending
Collection of biometric data
Mutual funds
Settlement and cash services
Operates card Mir
Gazprombank services:NPF Gazfond, money transfers
Issued credit cards:Visa International, Eurocard/Mastercard, JCB International, Union Pay
Regulation number:354/4/31
Loans to individuals:mortgage, consumer credit
39 reviews
November 7, 2024
Это просто ужас! Худший банк из тех, что я видел. На клиентов плевать, такое ощущение, что они знают что вот-вот закроются, поэтому никому ни до кого нет дела.
1) Пришел по предварительной записи получить уже
предварительно оформленную и подтверждённую смс-кодами дебетовую карту. Приняли на 2 минуты раньше назначенного времени. Думаю, ну норм, сейчас 10 минут и пойду дальше по своим делам. В итоге сотрудница мне оформляла 1 час 20 минут!!! Молча, без объяснений, без пояснений, всё это время она тыкала пальцем по клавиатуре.
2) Сотрудники внятных ответов на вопросы не знают. К примеру, на вопрос "какой счёт выгоднее открыть?" мне ответили "посмотрите в приложении". Получиликарту, вышел, понял что в руках только карта, вернулся обратно, спросить, не дадут ли мне мой экземпляр договора, или копию - сотрудника уже след простыл. Подходит другой сотрудник, я ей объясняю, что хочу копию договора. Она отвечает, что бумагу сейчас экономят, и всё можно найти в приложении. Я попросил найти её в приложении, предоставив свой телефон, она 10 минут копалась, так и не нашла.
3) Дозвониться до горячей линии в любое время дня и ночи невозможно. Когда звонишь, автоответчик говорит, мол ожидайте 48 минут. Я терпеливо жду, каждую минуту автоответчик говорит "осталось 47 мин", "осталось 46 мин.", и так далее. Когда автоответчик говорит "осталась 1 минута", счастье не наступает. Знаете почему? Потому что он говорит "осталась 1 минута" бесконечное количество раз. Я ждал ещё 32 минуты, и всё равно говорит "осталась 1 минута"! Получается, больше часа ушло на звонок, но нервы не выдержали и я положил трубку.
4) До чата не дописаться. Всегда операторы заняты. Пишу боту про оператора, бот зовет оператора, но он не приходит в чат. Пишу оператору, пока он ещё не пришёл, жду час, выхожу из приложения - все мои сообщения пропали!
5) Невозможно отключить навязанные платные услуги подписки, которые подключены при выдаче карты. Отключение происходит не ползунками в приложении, как в нормальных банках, а путем написания в чат поддержки, в котором никто и никогда не отвечает!
В общем, я зря повелся на 22% годовых. В других банках встречается такая же процентная ставка, и даже выше, но там к клиентам относятся как к людям, а не как здесь. Наверное, сниму деньги со счёта и переведу в другой банк. А руководству газпромбанка искренне желаю, чтобы их всю жизнь обслуживал только Газпромбанк!
7
1
November 27, 2024
Пол учил приглашение от данного банка на встречу 26.11.2024 на 13:00, за 10 минут до назначенного времени получил талон по смс коду из сообщения. В итоге время ожидания составило более 2 часов!!!!! За это время обращался к заместителю дополнительного офиса ( который был без бейджика!) , который вопрос по назначенной встрече не решил. В итоге после более двух часов ожидания, вне очереди, меня приняла сотрудница банка которая поянила, что встреча назначена по поводу предложений банка по обслуживанию моего счета "простой процент!
По факту данного хамского отношения ко мне, как клиенту банка, принял решение закрыть указанный счет и перевести средства в другой банк
3
December 23, 2024
Находилась в данном офисе 23.12.24 в течении 40 минут , но как работает данный офис разобраться так и не смогла. Люди пришедшие после меня, уже обслуживаются, я которая хотела бы получить консультацию по вкладу, сижу в очереди 45 минут. За это время офис покинуло, судя по не обслуженным талонам 5 человек, что неудивительно. Мой талон был Е 108, получила его в 14.03 , офис покинула в 15.15 не дождавшись вызова. Отвратительная работа.
2
1