Выражаем огромную благодарность сотруднице банка Ялаловой Аделине за её доброе, терпеливое, грамотное отношение к клиентам.Мы с мужем оформили карту мечты и неоднократно к Аделине обращались и всегда были очень довольны.просим поощрить Ялалову Аделину,как отличного,грамотного сотрудника
Сегодня 30 июня, примерно в 10 часов 20 минут зашёл в отделение этого банка по адресу г. Уфа, улица Первомайская 43.
В этом здании 5 окошек, и работало как обычно только 2. На мой вопрос : почему работает только 2 окошка из 5 , что в сбербанке к примеру нет такого охранник кричит ,, иди в сбербанк,, В общем послали меня в сбербанк)). Кстати сразу же после инцидента заходят две девахи ( по другому их назвать не могу) с улицы с запахом сигаретного дыма.
Если не верите проверьте записи камер с зала. Я бы посоветовал руководству этого банка отправить куда нибудь учиться своих сотрудников вежливости.
Банк новый с клиентами плохо обращаются, иногда создаются очень длинные очереди из-за очень долгого обслуживания! В офисе сотрудники говорят одно а в службе поддержки другое, такое впечатление, что это две разные организации! При обращении в службу поддержки вопрос решается очень долго, каждый раз пишут на телефон - пишу дословно - "нам очень жаль, что решение вопроса по обращению № затянулось. Мы сообщим вам о решении в течение 14 календарных дней. Банк ГПБ (АО)". И так каждый раз пишут, и при этом обращении не решают вообще! Проценты по вкладам и счётам приемлемые. При открывании вклада и счёта договор заключение вам присылают на электронную почту, в бумажном виде не дают, только если деньги кладете через кассу дают кассовый ордер! Вот и думайте прежде чем нести в этот банк! Кеш бек бонусы только за платную подписку - не интересно вообще!
Профессионалы своего дела. Расскажут о любом финансовом продукте который у них есть, помогут в оформлении документов. Много лет пользуемся этим банком.
Такое ощущение что персонал совсем не видит клиента. Клиент пришёл чтобы мешать отдыхать. Некоторые специалисты могут позволить себе прийти не к открытию, а на час позже и обвинить клиента в том что он отнимает драгоценное время.
Отвратительное обслуживание, стоял сорок минут так и не вызвали, хотел получить карту юнион-пей(которая еще и стоит 5000 рублей
Никому не советую это место если конечно не желаете потерять время
30 минут в очереди, 40 минут у специалиста, чтобы узнать, что в газпромбанке неактивна функция завести нового клиента.
Зато вспомнил, почему уже несколько лет не пользуюсь оффлайн-банками.
Мой отзыв основан не на единаразовым посещением. Само отделение работает на отвали, основная аудитория пенсионеры, а среднее время ожидание в очереди больше часа. Я думаю, что не связано с качеством работы сотрудниц - они стараются, но не хватает окон. Работает 2 специалиста из возможных 5 окон.
Больше всего возмутило поведение руководителя офиса - хамит, возможно сама устала от обратной связи от людей, но все таки почему руководитель позволяет себе так общаться?!
Книги жалоб нет, говорят звоните на 8800, там не принимают жалобы. В общем замкнутый круг. Не рекомендую этот банк.
Очень долгое ожидание очереди, хотя посетителей человека три, не больше. Ответить на вопрос толком так и смогли, видимо потому что сами не знают всех нюансов своей работы и своих же правил
Сидела в очереди почти час и ещё почти столько же получала карту. Ни пин кода ничего не дали, не объяснили как войти в онлайн банк. Ещё и сотрудник был как будто пьяная, глаза стеклянные на все отвлекаеться, язык заплетаеться. Позвонила на горячую линию все так же ничего не могут объяснить. Если бы наша организация которая работает с этим банком,никогда бы не взяла эту карту
Не повторяйте моих ошибок, не связывайтесь с этим банком.
Впервые встречаю настолько некомпетентных и безответственных сотрудников как в этом отделении на Первомайской. При отправке заявления в Согаз на возмещение денежных средств, они предоставили не верные реквизиты своего отделения. Разводили руками в недоумении что деньги не поступают на счёт, пальцем не пошевелили чтоб узнать причину отсутствия денег и тянули время. Хотя, это совместная программа Газпромбанка и Согаза. Пришлось самостоятельно выяснять в Согазе и многократно ездить в это отделение банка. Потом выяснилось что по ошибке сотрудника отделения были предоставлены не верные реквизиты в Согаз. Я прождал два месяца и теперь мне нужно снова ждать два месяца чтоб получить свои деньги назад.
При этом никто не принёс извинения. Более того руководитель этого отделения даже не включилась в решение проблемы, а просто скрылась в надежде что недовольный клиент уйдёт. Не зря говорят что рыба гниет с головы. Сказала ждать, якобы они снова отправят заявку. Ни слова извинений. Ни от кого.
Взяла талон в 9:15 вызвали в 11:50. Хотя подходила к сотрудникам, просила вызвать,говорила ,что жду полтора-два часа часа,ответ от нас ничего не зависит,типа все по электронной. Оказалось,что мой номер не вызываеся совсем,зная промурыжили три часа.
Отвратительное место. Очереди больше, чем в больницах. Из 12 окон работает 4 и то еле-еле. Трачу 3 часа после работы чтобы получить дотационную карту, которую обязывают получать на месте работы.
2
Show business's response
Алина С.
Level 12 Local Expert
July 20, 2023
Хотябы один Газпром есть в Черниковке. Очень радует, но хотелось бы ещё отделений в Черниковке. Не очень удобно, потому что положить на карту можно не во всех банках.
Самый отвратительный банк в мире! Обманщики. Взял кредит навязали страховку согаз. Кредит закрыл досрочно а страховку никто возвращать полностью не собирается. Только часть. Никогда не берите здесь кредит! В банке об этом не расскажут. Там сотрудники уверяли, что все полностью вернут
Нечаянно взял не тот талончик на вызов,долго ждал очереди,оператор грубо и громко выговорила мне за это и предложила занять снова,хотя передо мной оставался один человек в очереди,развернулся, ушёл,больше ни ногой.
Ооочень медленно работают. Когда берете кредит, учитывайте, что около 25-30% суммы, которую на вас повесят, уйдет на страховку. Которая не пересчитывается и вернуть ее можно только в течении двух недель. И, соответственно, процентная ставка кредита вырастет в разы. А так, это обычный коммерческий банк, в котором нет никаких преимуществ. Все эти 5,5 и 7,9 % - обман, средство привлечения неграмотного населения.