Театр начинается с гардероба.а банк с менеджера.все объяснили. Показали наглядно и конечно . Так быстро оформили карту.Советую.тем более %по депозитам больше .чём в других банках.
Очень долгое ожидание, во всех филиалах, работает всего два окна! Я не знаю плюсов этого банка, все работает очень плохо от приложения, до самих сотрудников.
Крайне разочарован от непрофессионального подхода данного банка к работе и его отношению к клиентам. В июне 2023 года банк заблокировал мою карту, запросив дополнительную документацию, которую я добросовестно и оперативно предоставил. Сделав со своей стороны всё необходимое для разблокировки карты, но не получив при этом ни малейшего ответа и пояснений, я решил посетить данный филиал банка лично и написал письменное обращение. Сотрудник банка заверил, что мой вопрос взят под контроль и в кратчайшие сроки будет решен - "мы разберемся в данной ситуации и в течение нескольких дней обязательно Вам перезвоним". С того момента и по сегодняшний день со стороны банка не поступило ни одного звонка и сообщения. В общей сложности я более 5 раз лично посещал отделения банка, писал подобные обращения, тратил огромное количество своего времени, а также ежедневно направлял обращения на сайте через форму обратной связи. Исход один - банк более полугода грубо игнорирует все мои обращения, не предоставляет каких-либо объяснений, незаконно и необоснованно заморозил мои денежные средства, тем самым лишив меня права пользования и распоряжения ими в течение длительного срока. Считаю, что подобные ситуации просто недопустимы, требую разобраться в моем вопросе и немедленно восстановить доступ к денежным средствам. Обращаюсь к руководству банка с целью решения моей проблемы, а также принятия мер пресечения подобного некомпетентного подхода к работе.
ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ. После многочисленных обращений, вразумительный ответ на которые я так и не получил, банк ответил на один из моих отзывов с просьбой продублировать обращение на странице ВК со ссылкой на отзыв. В очередной раз мне пообещали предоставить ответ, но через несколько дней написали, что итоговый ответ будет представлен на сайте банки.ру в комментариях под отзывом. Почему спустя более 7 месяцев бездействия я должен мониторить отзывы и ждать ответ в комментариях?! Как такое возможно?
Доброе время суток. Очень странный банк. Толку от колл центра нет как явление. Я пришёл в банк и поверьте это было не быстрее. Чтобы получить карту я просидел около часа у меня кончилось терпение и я ушёл. коллеги пытались помочь стажёру, но нет спасибо. Короче заказал через приложение карту привезли домой. Для получения карты не нужно никуда ходить. Но чтобы закрыть это прям квест.
Самый сложный банк в получении обратной связи. Если мой отзыв прочтёт представитель, свяжитесь теми людьми кто хочет пользоваться вашими услугами, прислушаться к их просьбам. Посмотрите у конкурентов как можно улучшить
Связался в ВК с другими консультантами. Не могли. Такое ощущение что они не ожидали, что я напишу
Доброго дня всем!Удобное месторасположение,вежливые и профессиональные сотрудник,квалифицированно предлагают услуги ,а не навязывают.Обращадись не первый раз и всегда всё прнятно,просто,доходно .Всем счастья!
Ужасный банк, в очереди просидела 1.5 часа в душном помещении на 70 лет Октября, предварительно одобрили кредит, нужен был визит в банк с документами, в банке пришёл отказ, зачем тратить время оператора и время клиента! Абсолютное не уважение со стороны банка! Вводите в заблуждение клиентов, желания обращаться больше нет, своим знакомым тоже не посоветую!
Плюсы: удобное расположение, большая стоянка.
Минусы: при оформлении заявки на потребительский кредит впаривают страховку. После оформления заявки на кредит по интернету перезвонили специалисты из Москвы, сообщили что заявка одобрена, можно прийти в отделение для оформления. В отделении, как только услышали, что хочу оформить кредит без страховки, сразу стали навязывать услугу страхования. Т.к. на страхование я не согласился, стали составлять новую заявку на кредит, хотя моя заявка уже одобрена. После отправки вновь составленной заявки, сообщили что одобрили только со страхованием. Хочешь бери, хочешь нет. Вопрос решился только после звонка на горячую линию. Оказывается, что могут выдать кредит и без страхования.