Не просто выбирать, сколько звёзд ставить. А все потому, что нужно давать пояснение для того, чтобы читатель смог сам оценить банк. Итак, мою проблему не решили. Счёт не смогли закрыть, ТК это валютный кредитный долларовый счёт, открытый почти 7 лет назад и на котором осталось почти 40 центов. Как мне кажется, проблема в работе АйТи, нежели персонала в отделении. Но так получилось, что в тот же день я оказался в другом отделении, где мне смогли более детально всё пояснить.
Являюсь заралатным клиентом банка в крупной организации, с банком взаимодействую давно по разным продуктам. 18.06.2024 года в 14:00, обратился в отделение банка по адресу г. Москва ул. Наметкина д16к1. для оформления потребительского кредита, при
оформлении заявки
неоднократно обьяснил
сотруднику банка, что мне необходим кредит со
страховкой которую я смогу
вернуть. Сотрудник меня уверил, что
страховка компании "согаз"
120000р и при досрочном
погашении смогу ее вернуть.
Средства в размере 120000р списались автоматически с выданых кредитных средств. После полного погашения кредита (из60месяцев закрыл через2) при попытке вернуть страховые средства за 58 неиспользованных месяцев узнал, что это была не страховка, а мультисервис "Интерактив+" и отказаться можно было в течении 30 дней. В банке на доверии сотруднику долго не вчитывался и был без очков. Думал в данном крупном банке работают честные сотрудники. Просто обманули на
120000p.
Всех буду отговаривать от
пользования услугами данного
банка!
По телефону заказала карту Юнион пей, именную. Реклама, что есть курьерская доставка - нагло врет, она есть только в нескольких городах. Из остальных надо ехать самим.
Пришла смс , что карта готова, со ссылкой на все отделения банка в Москве. Я из другого региона, звоню в банк, 35 минут дозвона, чтобы пояснили, что карта моментум, оформляется(!) во всех отделениях банка. А именная? А именная стоит 500 рублей. Ок, еду в банк, там еще 45 минут оформления , при обещанных 20.
Оказывается, Юнион пей выдаются пакетом, с Мир и Кредитной. Ну ок, оформляйте. . Я опаздываю, прошу ускорить процесс. А процесс ужас - на каждом этапе требует подтверждения от клиента, присылая ссылку с требованием вставить код из смс. Время поджимает, боюсь не успеть на поезд, менеджер выдает - давайте я вам только одну карту оформлю, и отдает МИР. У меня круглые глаза, зачем мне мир, я ехала за Юнион пей, он сколько оформляется? Ну еще 2-3 минуты. Ок, делайте
Что-то там опять делает и выдает - а вы курсе, что за Юнион пей комиссия 5000?
Занавес
Ужаснейший банк