Moscow, Manezhnaya Square, 1с2ТЦ Охотный ряд, этаж -3
Gazprombank
Address
Contacts
Круглосуточная служба поддержки держателей розничных и корпоративных карт
8 (800) 100-07-01
Show phone
Business hours
24 hours
Directions
Okhotny Riad
85 m
Manezhnaya Square
215 m
Information verified by owner
131 review
August 30
Всем доброго время. Согласен с отзывами написанными ниже по поводу работы службы поддержки по телефону и в мобильном приложении, очень много время уходит на ожидание и получение ответа. На днях хотел продлить Привилегии ПЛЮС через ЛК, произвел оплату, деньги списали, а пакет услуг не подключили. На вторые сутки в чате получил ответ наблюдаются технические неполадки, а по поводу подключения тишина, неясно будет подключен пакет и когда или будет возврат денег? А сегодня пришло предложение по новому подключить Привилегии ПЛЮС. Вопрос к сотрудникам банка, а что с той Привилегией. Наконец удалось связаться по телефону со службой поддержки, которая рекомендовала обратиться в офис для подключения Привилегии Плюс. Прибыл в офис в Сокольниках, менеджер сказал: извините помочь нет возможности. Жалко время сотрудника банка и свое.
10
December 7
Тут не в отделении вопрос. А в ужасной работе банковской системы в целом. Открывала карту юнион пей для путешествий. Год ей не расплачивалась плтом, и у меня стали сниматься деньги по 300 рублей каждый месяц. Заметила не сразу. Почитала условия, совершила операцию по карте и перевела остаток на другую карту. В итоге мне всё равно начислили штраф -300 рублей. Я его погасила, хотела карту закрыть. Но мне не дают это сделать, так как видите ли задолжность у меня ещё висит и будет висеть ещё несколько дней. А банк в этот период снова может начислить комиссию. Какая-то палка о двух концах. Если вам нужен банк, который заинтересован в том чтобы клиенты оставились с ними, то этл не Газпром!!!
1
September 17
Отвратительная работа представителя банка (+7 (926) 715-11-79), привозящего карты с доставкой.
мной 15.09.24 была заказана дебетовая карта, 17.09 была встреча с этим представителем, вроде как никита, который почем- то вместо одного конверта, привез мне два, сначала даже не рассказав, что это за вторая карта, а что просто у банка такие условия выпускать две, он сам в шоке почему так, но вторую мол я могу даже из конверта не доставать. Сфоткал меня с дебетовым конвертом, начали заполнять бумажные документы, все ок.
потом я беру в руки второй конверт ( еще закрытый), вижу что она кредитная, задаю вопрос- я крудитеой карты никакой не оформляла, пользоваться ей не буду, ответ представителя- ничего, просто не доставайте ее и все.
хорошо, после подписания бумажного договора на дебетовую карту, представитель мне сказал, что можно ли попроситб мой телефон, сейчас ему надо провести действие с смс для закрытия нашей встречи, я без задней мысли телефон ему дала, он ввел что- то на планшете, ввел цифры на моем телефоне, потом езе нервничал, ято страница не прогружается, отдал мне телефон, но все это время держал открытым интернет- браузер. Пока он грузился- сказал ой, кще раз надо сфоткаться с конвертом, я взяла в руки конверт от дебетовой карты, он нет , давайте не со вскрытым. Хорошо, сфоткались с нк вскрытым кредитным. После чего он сказал документы придут вам на почту, быстро установил мне иконку на рабочий стол и распрощался.
я зашла в лк, смотрю висит неактивированная кредитная карта, жумаю позвоню в поддержку или зайду в офис и удалю ее. А чуть позже, захожу в смс от банка и в почту, и что я вижу - этот товарищ, под предлогом того, что ему нужен телефон для завершения встречи, и пользуСь тем, что я не видела, что он делает, путем подтверждения кода из смс подписал мне кредитный договор!!!! Который я даже не видела и не читала, и конечно же с какими то доп услугами! Конечно я сразу позвонила на горячую линию, Сообщила о таких действиях представителя, сказав что требую Закрытия карты, кредитного договора и всего что с ним связано! Заявление Я Подписала, но закрываться это будет в течение месяца! Во- первых, буду требовать чтобы это убирали из бки во- вторых писать еще в офисе жалобу на представителя банка
в - третьих, если за это время будут списаны денежные средства за какие- либо платные услуги, вынуждена буду писать в полицию, с запросом камер наблюдения с места встречи с курьером, где будет виден факт передачи телефона в руки курьера, а так же в ЦБ, с просьбой проверить работу данного банка. ПРИЗЫВАЮ ВСЕХ БЫТЬ ВНИМАТЕЛЬНЫМИ С ДАННЫМ БАНКОМ
23