Gazprombank
122 reviews
November 11
Очень не понравился. Пришёл в субботу в 11:15 взял талон электронной очереди. Сел жду. Приходят клиенты ещё после меня. Также берут талончики. Ждут. А потом раз их очередь.
Таким образом я просидел 30 минут ожидая своей очереди. Около 6 человек, которые пришли позже меня, были обслужены вперёд меня.
Пока сидел сам разобрался через личный кабинет в приложении Газпромбанка. В итоге, дождавшись своей очереди, задал простецкий вопрос оператору. Ответ получил. Спасибо. Надеюсь больше не приду.
2
December 22
21.12.2024г. посетила отделение на Маркса. Руководство банка, в частности данного отделения, Вам просто необходимо провести разъяснительную беседу со своими сотрудниками о правилах поведения и элементарного этикета. Девушка восточной внешности (4 окно) вела себя просто возмутительно, отвлекалась, общалась с коллегой, оказывая мне услугу, закатилась непонятным истерическим смехом, буркнув извините и продолжая смеяться. Впервые столкнулась с таким. Просто возмутительно! Позор!
July 29
Отлично! Получила квалифицированную консультацию. Грамотные, доброжелательные, компетентные сотрудники. Молодцы!
October 1
Ужас !!!не обращайтесь, весь день просидишь и твоя очередь не дойдет. Не компетентные сотрудники. Мне нужно было положить деньги на эскроу , так и не дождалась своей очереди . С 12 часов до 16 часов просидела. Подходила к сотрудникам они говорили ждите свое очереди. Не возможно даже перерегистрироваться так как все электронно . Плюсов совсем нет
5
November 18
Персонал неплохой, но система работы в Газпромбанке оставляет желать лучшего. Не советую данный банк для обслуживания. У меня просто, без моего ведома заблокировали карту, потом долго разбиралась. По итогу пришлось выпускать новую.
Поддержка очень плохо работает, не дозвониться и онлайн чат тоже самое, отвечают через час, в лучшем случае.
1
1
November 1
Купил премиум подписку. Звоню по горячей линии - 60 минут ожидание на линии и так и не ответили.
Пишу в поддердку. Два дня один ответ:
"К сожалению, не смогу помочь вам. Сейчас все операторы заняты. Попробуйте задать вопрос иначе или напишите нам через некоторое время. Спасибо за обращение в Газпромбанк!"
Подумайте, прежде чем выбирать премиум от Газпромбанка!
2
July 13
Невозможно уже какой раз войти в онлайн банк, второй раз за неделю. За месяц раз четвёртый. Я как правило оплачиваю всё онлайн и какой раз не могу это сделать, и если бы проблема решилась в течение час, два другой вопрос, но зайти нельзя весь день!!!
1
January 7
Удачное расположение на левом берегу, рядом с станцией метро. Грамотные специалисты, вежливое обслуживание. есть банкоматы с доступом круглосуточно.
2
April 26
Я порадовалась, когда мне позвонили с банка спросить, какие впечатления после посещения данного офиса банка...
А я не одна.
Нас много, просидели час-два... Не приняли.
Так и операторов по 20 минут ждёшь, не отвечают.
И в чате 1,5 часа никого нет.
Вообще банк работает?
Сколько сотрудников?
По ходу все в Москве работают. В Новосибирске все спят. Или кофе пьют. До клиентов дела нет.
Надо бы банк поменять!
В А-банке более 10 минут никогда не сидела. Да и в чате сразу отвечают.
3
November 27
Все оформили. Оператор Андрей дружелюбно объяснил и все сделал быстро. Мой вопрос был ришон.
1
March 2
Простейшую справку о закрытии вклада невозможно заказать в приложении - нужно ехать в отделение, приехала в свой выходной с маленьким ребенком, просидели в духоте 50 минут, вызывали по талончику всех, кроме нас, в итоге справку мне не дали - попросили написать заявление с просьбой оформить дату справку. И через неделю в свой выходной за тридевять земель мне снова надо ехать, чтобы ее забрать. Ребята, на дворе 21 век! Простейшая справка, которую в другом банке можно получить за 5 секунд в приложении!!! Горько пожалела, что когда-то доверила вам деньги.
6
March 18
Твердая 2 ка. Мало того что касса не открывается одновременно с офисом, так и (НЯП) касса работает с суммами не меньше 1 млн руб. В колл-центре ГПБ не в курсе о таких "закидонах". Как вариант сотрудники захватили офис и работаю теперь по своим "правилам." В любом случае знать такие моменты перед походом в данный офис не повредит.
1
1
December 22
Поддержка банка в чате работает отвратительно. И это в банковской сфере!
Сотрудника сначала не дождешься, а когда он наконец подключится к диалогу, отвечает невпопад, совсем не вчитываясь в вопрос! И самое возмутительное — быстро закрывает диалог. Поэтому для утонения и переспрашивания приходится снова общаться с ботом, который не понимает нестандартных вопросов.
Сотрудник поддержки снова пуляет шаблон, в котором есть какие-то похожие на запрос слова и опять сразу закрывает вопрос. И так по кругу.
Хотела открыть дополнительную карту к своему счету на имя третьего лица. Ни на один уточняющий вопрос ответа не получила, хотя бессмысленная переписка заняла два дня.
Обращаться за этой услугой не буду. Очевидно, что сам банк не заинтересован в привлечении новых клиентов.
May 5
Банк мне не понравился. Длительное ожидание приёма, хотя и небольшое количество посетителей. Когда пришла моя очередь оказалось, что у них не работает программа. У сотрудников желания помочь нет. Так и не получилось сделать все запланированное и получить ответы на интересующие вопросы. Открыл счёт и ушёл.
4
July 20
Если спешите, сюда лучше не ходить, практически всегда очередь и очень долгое обслуживание
1
April 30
Был в этом отделении недавно... К обслуживанию и решении вопросов нет. Осталось впечатление двоякое на стойки с талончиками... Странно однако чтобы получить талончик на ту или иную услугу необходимо ввести свой номер телефона... Якобы для улучшения сервиса. А потом начались звонки с рекламой и предложериями в телекарде.
2
September 1, 2023
Была сегодня утром , очередь Е01, окно 3. Очень квалифицированная и приятная сотрудник банка, мне необходимо было переоформить вклад - всё доступно объяснила, помогла в переоформлении онлайн. Вся процедура заняла буквально несколько минут. Спасибо огромное!!!!
1
November 21, 2023
Не люблю писать плохих отзывов, но здесь моему возмущению нет предела. Приехала из Коченево на такси, потому что болят ноги. Принял специалист, через один час и пятьдесят минут. Передо мной было ещё три клиента, они ждали больше двух часов, так и ушли не дождавшись, у них были другие дела. На вопрос, почему нас не принимают, был ответ, так работает система, звоните на горячую линию. Звонила на горячую линию, там ответ был, что это не их компетенция. Меня конечно приняли, потому что я громко возмущалась. Специалист, которая принимала, была очень вежливая и компетентная, спасибо ей большое, ей 5.
4
October 12, 2023
Хорошее отделение вопросы решаются оперативно. Оценка снижена из-за того , что есть один работник, которая не уведомляет клиентов о подключенных услугах.
Отметить хочется Галину Ефимову, она оперативно решила мою проблему, исправила чужие ошибки и оформила возврат денежных средств за не нужные мне услуги. Галина понятно объясняет о продуктах банка и держит на контроле вопросы клиентов.
2
1
October 1
Звонила весь день! Слушала скрипучию музыку по 30 минут, когда время истекло, просто сбросили🤦 как работают???
September 13, 2023
Заблокировали счет, предоставил все документы, но попросили забрать деньги и убраться из банка. Планировал настроить работу с Газпромбанком, не вышло; кроме него работаю еще с 7 банками, поэтому без сожаления уйду. Но деньги уже 2 недели просто не отдают, менеджер банка заполняет форму на закрытие счета и отправку денег на другой счет, но каждый раз идет сбой и деньги не отправляются. Тех поддержка запросы менеджера игнорирует. С кем дальше решать вопрос непонятно. Планирую через суд забрать деньги, так порекомендовали на горячей линии банка. Бред!!! Самый плохой из банков, с кем довелось работать.
October 10
Прям как в магазине )
11 окон и работают только 3-4 окна.
Ожидание ооооооочень долгое.
1
June 14, 2023
Сотрудники банка очень вежливы и реально готовы помочь разобраться проблемой, которая возникла.
Отделение банка стараются держать в чистоте.
Отдельно хочу отметить:
Консультант Евгения Сагалакова
Менеджер Светлана Каланчина
Начальник офиса Силаева Анна Анатольевна
1
November 14, 2023
Самое ужасное отделение банка в моей жизни , сижу в очереди больше часа, других, которые пришли позже меня, бывают принимают раньше. Девушка консультант объясняет это тем, что система может пропустить раньше.
Если вам дорого свое время не идите сюда!
Большинство просто уходит не дождавшись
Приоритетность очереди
Конечно, если вы решили открывать вклад приоритет за вами
А вот если закрыть карту , то сиди жди
2
1
September 2
Ждал полтора часа, был номер б530, в итоге прошёл б529 и началась другая буква, зачем так делать?
2
September 17
Грамотные специалисты. Всегда внимательны к клиентам.
1
1
March 31
Банк находится в удобном месте, но всегда очень много народу, внутри есть так же банкомат.
March 3
Условия лучше чем у других банков!
При ознакомлении сами убедитесь, рекомендую!
Карта кредитная, 180 дней!
Снятие наличных с дебетовой карты, 1 мл в месяц!
СберБанк отдыхает в этом плане.
October 28
Ужастный банк.кредит погашен.но каждый месяц требует доплату..какие то проценты.
1
November 14
Молодцы правда я с окраины а у нас тут не хватает даже ящиков не то что самого банка
1
February 1
Не советую этот банк, в начале месяца доступа в личный кабинет нет,, приходится топать в офис,, сайт не работает, перегружен,, личный кабинет допотопный, неудобный, цифровые технологии на уровне средневековья!! Положить вы подложите деньги но снять так легко не получится!!
June 11, 2023
Приложение не даёт войти в личный кабинет. Звонила не однократно и объясняла проблему каждому сотруднику, на которого переводили. Всё терпение исчерпали и только потом решили они составить заявку на недочёты по приложению. Ответ сказали ожидать пять дней. Однако даже на седьмой день в приложение войти так и не удаётся. При этом являюсь очень давним их клиентом, но отношение что-то совсем не радует. Что было раньше и что сейчас- небо и земля. Желание оставаться клиентом иссякает вместе с терпением.
4
October 18
Ужасное обслуживание! До оператора не дозвониться! Нет возможности решить вопрос!
2
November 19
Запросил карту пообещали привезти на дом просидел целый день так и не привезли.
1
September 7, 2023
Посещал с целью получения зарплатой карты. Сотрудница некорректно вбила номер телефона в базу. Это пришлось исправлять ещё двумя посещениями. Каждый раз ожидание 30-80 минут.
Персонал приветливый. Руководитель часто выходит в зал и старается решить вопрос, если очередь большая.
В помещение вполне комфортно.
Собрались туда? Будьте готовы подождать.
May 29, 2023
Худший банк из всех! Оформила их кредитную карту только из-за привлекательных условий. Не смогла войти в приложение и активировать карту, по телефону выяснилось, что они привязали какой-то другой номер телефона к моей карте. Т.е. не тот, который указан в договоре. Хотя все уведомления смс мне приходят на мой актуальный номер телефона. Привязать карту с деньгами к какому-то чужому номеру - легко, банк Газпром! Изменить номер по телефону горячей линии невозможно. Направила обращение № 1249471
3
December 28
Не компетентные специалисты работают как офисе, так и в колл центре
December 16, 2023
У этого банка невозможно закрыть кредитную карту в приложении, поэтому пришлось ехать в отделение. В субботу работает 2 человека на приём. Каждого человека обслуживают по полчаса, а то и дольше. Ужасное обслуживание
January 29
Работников вообще нет, где они? из 15 окон работают всего две, людей просто куча и всё ждут миллион лет! это просто ужасная точка, никогда не приду сюда после этого
3
December 28, 2023
Долгое обслуживание. Пришлось три раза посетить банк что бы закрыли счёт. Ни у кого ответа не дождешься. Ни какой информации предоставить не могут. Просто ужас
3
April 7, 2023
Всё бы ничего, но парковки нет и в очереди посидеть приходится. Странно, что просят ввести номер телефона "для более быстрого обслуживания", но сидишь всё равно вместе со всеми, специально отслеживал кто до меня сидел уже, даже один парень после меня пришёл и раньше пригласили.
1
November 27
К сожалению очень долго ждать и мало сотрудники
December 15
Учреждение большое, всё есть.
March 23
Хороший приветственный персонал. Хорошо объяснили. Закрыли карту.
July 3, 2023
Ужасный банк, зря не поверила отзывам. Сотрудники по телефону говорят разное. Заказала кредитную карту с лимитом 50000,привезли на 100000!Кешбек это вообще отдельная история! Не советую с ними связываться!
4
November 11, 2022
Был навязан договор со страховой компанией"ренессанс жизнь"(чистый лохотрон).Потеряли деньги.Сейчас на потерянные деньги пришел налог.В налоговой таких обманутых оказалось немало.газпромбанк как зомби отвечает что мы здесь не причем-обращайтесь к ним.В Новосибирске ничего не решается-контора в москве-только собирают деньги чтобы их никогда не отдать.В общем поосторожнее имейте дело с этим банком.
11
October 27, 2023
Отделение ужасное. Работает 2 человека, народу немного, но так как мало персонала, Вечные очереди. Причём ожиданием составляет от 1 часа.
3
February 22, 2023
Обслуживание на два .Девушки обслуживают очень долго .Народу много все нервничают .Работает только три специалиста. Впаривают то ,о чем их не просят и то ,что клиент не понимает по вкладам . Разочаровалась в этом банке .Раньше было лучше отношение.
4
1
December 18, 2022
Более трёх суток не могли решить проблему привязки карты к номеру телефона, причина обескуражила - по тому, что у нас карта заправок газпром на этом же номере. А заявление, которое подали через оператора на рассмотрение проблемы, до сих пор на рассмотрении. Все операторы, которым мы звонили, предлагали свои причины возникшей ситуации, непонятно где правда. И никто не мог решить этот вопрос. ….🤷🏻♂️
6
March 17
Без предоставления номера телефона не возможно получить талон электронной очереди, очереди большие.
1