Ужасное обслуживание и отвратительное отношение к клиентам. Большие очереди словно в Сбере 90-х годов. Сотрудники не компетенты в вопросах, касающихся продуктов банка, а некоторые ведут себя нагло и быдловато. Впечатление о банке осталось самое ужасное! Такое безразличное, наплевательское отношение сотрудников здесь к новым клиентам, которым банк незнаком. В целом впечачатление осталось отвратительным, так как приложение банка морально устарело, оно не работает корректно, зависает, информация отображается с какой-то задержкой, уведомления приходят криво, какие-то поступают в виде пуш, какие-то в виде смс, но логика здесь отсутствует. Чувствуется полное отсутствие системности в этом банке в целом. Информация в приложениях и на сайтах различается, очень усложнена структура инструментов управления услугами. Просто ничего непонятно, а сотрудники не спешат помочь! В чате они отписываются стандартными фразами по шаблону "копировать" - "вставить". На горячей линии я висел 15 минут, но так и не дозвонился до них. Причём это была выделенная Линия для премиальных клиентов. Что я могу сказать. Я не понимаю, какой смысл привлекать новых клиентов в банк, если и так "своих" клиентов достаточно, а новые только "мешают" спокойно проводить свое рабочее время на рабочем месте сотрудникам данной организации?

Наталия

Level 6 Local Expert

10 дней назад в этом отделении вместе с менеджером вместо безымянной карты( которую пришлось заблокировать), перевыпустила на ИМЕННУЮ карту. На вопрос: когда будет готова? - ответили, что придёт СМС. Не дождавшись СМС, заехала вновь, и мне сказали, что моё заявление на перевыпуск именной карты - нет, якобы я перевыпустила без имени, хотя менеджер меня заверила, что заявление всё прошло. Теперь опять выдали заново безымянную, и почему-то зарплатную(?) карту (я уже на пенсии, и зарплатная карта мне вообще не нужна!!!), которую за 500руб.мне потом поменяют на именную. А почему нельзя выдать клиенту ИМЕННУЮ карту??? , не выдавая безликую??? Зря потеряла полмесяца, а хотела ведь накопительный вклад открыть в этом банке... Не рекомендую этот банк с таким отношением к клиенту!!! А если захотите дозвониться на горячую линию, -запаситесь свободным временем, - ждать ответа придётся, как минимум 30 минут!!! И к тому же, в день получения карты, её необходимо активироаать, обязательно положив на неё 3.000 руб. !!! Что за обязаловка?! Кошмар!!!

ТВОРЧЕСКАЯ СТУДИЯ ПРОМЕТЕЙ Rutube

Level 13 Local Expert

Самое отстойное отделение. Никому не рекомендую. Духотища, равнодушные работники. Прождал больше часа, очеред не сдвинулась. Сонные, равнодушные не профессиональные мухи. Выброшенное время. На следующий день поехал в другое отделение. Все сделали за пять минут

Gazprombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

64 reviews