Пришла к открытию, клиентов никого, взяла талон, прозвучал вызов, после которого я подошла к окну, но меня не очень дружелюбно попросили выйти и ждать. Вопрос, зачем включать вызов если вы не готовы. Абсолютно не клиентоориентированный банк. Прихожу второй раз, в прошлый раз была подобная ситуация, но видимо это был последний.
Премиум обслуживание подразумевает качество, но не про менеджера этого отделения. Месяц соображала выписку доходности, чтобы потом сказать что ее не будет = неосведомленность о том как работают в целом продукты предоставляемые банком. Вторым вопросом было подключение консьержа, тоже не решили, то одно, то другое, обещает скинуть все необходимое для подключения, по итогу ничего не присылает. Напоминаешь - отмазывается. Не такого обслуживания премиум клиентов ожидала 🫤
Заходил в офис, ни кто не подходит помочь с аппаратом который выдает талоны, куда тыкать не понятно. Но суть не в этом, вообщем я банкрот уже как 2 месяца и кредит все не могут мне его закрыть. Специалисты говорят : «Подождите 3 месяца, если не закроется, то будем еще раз писать обращение», ЭТО НОРМАЛЬНО ПО ВАШЕМУ!?? Ухожу с этого банка, хотя был премиальным клиентом.