Пришла к открытию, клиентов никого, взяла талон, прозвучал вызов, после которого я подошла к окну, но меня не очень дружелюбно попросили выйти и ждать. Вопрос, зачем включать вызов если вы не готовы. Абсолютно не клиентоориентированный банк. Прихожу второй раз, в прошлый раз была подобная ситуация, но видимо это был последний.
Премиум обслуживание подразумевает качество, но не про менеджера этого отделения. Месяц соображала выписку доходности, чтобы потом сказать что ее не будет = неосведомленность о том как работают в целом продукты предоставляемые банком. Вторым вопросом было подключение консьержа, тоже не решили, то одно, то другое, обещает скинуть все необходимое для подключения, по итогу ничего не присылает. Напоминаешь - отмазывается. Не такого обслуживания премиум клиентов ожидала 🫤
Заходил в офис, ни кто не подходит помочь с аппаратом который выдает талоны, куда тыкать не понятно. Но суть не в этом, вообщем я банкрот уже как 2 месяца и кредит все не могут мне его закрыть. Специалисты говорят : «Подождите 3 месяца, если не закроется, то будем еще раз писать обращение», ЭТО НОРМАЛЬНО ПО ВАШЕМУ!?? Ухожу с этого банка, хотя был премиальным клиентом.
Маленькое и единственное отделение по всему городу. 5 окон всего. Как не зайду, практически вечно очереди и идя туда за услугами, будь готов отдавать минимум 40 минут своей жизни в очереди.
Специалисты в банке отивеве, претензий нет.
Все хорошо, только долгое обслуживание, есть электронная очередь. Очень большая проблема с парковками, рядом может штук 9 машин припарковаться и все, приходится далеко машину бросать.
Офисов в городе очень мало, всегда много народу, специалисты работают медленно, желание нет для обращения в этот банк.
5
1
Show business's response
Максим
Level 19 Local Expert
January 13, 2020
Девочки вежливы, но очереди огромные.
Перевел все, карты, накопления и услуги, в другой, соседний Банк, после откровенного мошенничества одной из сотрудниц. Умышленно дала ложные данные по кредиту, солгав мне не один раз в беседе при оформлении.
В итоге, был взят кредит, по невыгодным для меня условиям. Без возможности погашения.
Будьте крайне внимательны при составлении договора.
Сотрудникам важно получить бонус от руководства, любыми путями заманивают клиента.
Даже ложь и мошенничество идет в ход.
Разочарован Банком. Хотя работал с ним более 10 лет и являюсь корпоративным клиентом. Позор для такого крупного Банка.
Отвратительное обслуживание, из 7 окошек, работает 2 в итоге прождали час, все таки приняли, но оказалось что документы собраны, ещё и нахомили, ужас вообщем