Для поездки за границу мне понадобилось оформить карту UnionPay. Решила оформить её в Газпромбанке. 14.10.2024 на сайте заказала карту и поехала за ней в офис. В офисе спросила про акции для новых клиентов, объяснив, что карта мне нужна на всякий случай и платить за доп. услуги я не намерена. На тот момент была акция по карте UnionPay Diamond с привилегиями в подарок при подключении сервиса Премиум (первый месяц бесплатно, затем в течении 3-х месяцев также бесплатно при выполнении условий: хотя бы одна покупка, 300000 руб неснижаемый остаток на карте, акция действует для новых клиентов). Мне такие условия понравились и менеджер отменила мою заявку на обычную карту и оформила мне эту. Затем я сразу положила на неё 305000 руб. (5000 за выпуск карты обещали вернуть через 3 месяца в виде кешбека в рамках акции) и потом ещё несколько тысяч, на всякий случай. Какого же было моё удивление, когда через месяц 14.11.2024 с карты списались деньги (2990 руб) за привилегии! В этот же день задала вопрос в чате с банком, на что мне написали, что ответ я получу 29.11.2024. 29-го ноября пришло сообщение, что им нужно ещё время для рассмотрения! Вообщем ответа я так и не дождалась и поехала в офис банка. Менеджер заверила, что ответ скоро поступит, так как она что-то там ускорила. Рекомендовала мне положить ещё денег на карту, на всякий случай!!!, так как подходил следующий срок списания, а неснижаемый остаток должен оставаться 300000 руб., что я и сделала. 14.11.2024 снова списание 2990 руб за привилегии! Снова еду в офис. Спрашиваю, что я делаю не так!? Менеджер вместе с руководителем при мне составили обращение от моего имени в какой-то вышестоящий офис банка. Сегодня, наконец-то, пришёл вразумительный ответ, который меня убил!!! Вы не участвуете в этой акции, потому что, цитирую: "ранее у вас была оформлена ещё одна карта UnionPay на ваше имя. Дата выпуска карты 14.10.2024, в связи с чем условия акции не выполнены"!!! То есть, принята в расчёт моя заявка на выпуск карты, которую я в глаза не видела, и которую, по словам менеджера, она "ПЕРЕОФОРМИЛА", аннулировав прошлую заявку. Скорее всего, по той же причине, ждать кешбека 5000 руб. за выпуск карты тоже не стоит(( Заплатив банку уже 10980 руб, и потеряв проценты с 300000 руб, которые мёртвым грузом лежат на этой карте и которые могла бы получить в других банках, я не знаю теперь где искать справедливости!? И, может, пользовалась бы этой картой, но в разделе Кешбек "Что-то не сработало" с самого начала пользования приложением! Газпромбанк всегда ассоциировался у меня с надёжностью! Я считаю себя финансово-грамотной, никогда не подписываю ничего, не прочитав, но чтобы попасть на такой глупости! Все ответы банка сводятся к извинениям... и что мне от них?

Михаил Рукавишников

Level 3 Local Expert

Хоть я и был вторым в очереди пришлось сидеть около 20 минут ждать. Работало 2 окна всего. Плохо что всего один офис в Кирове. Из всех банков, что я использую в данный момент, это единственный банк который не навязывает лишнего ( например - платежные стикеры, подписки, рекламные рассылки, крафтовый счет для дебетовой карты).

Show business's response

Гульфия

Level 11 Local Expert

Хотела открыть новый продукт в этом банке. Пыталась дозвониться на горячую линию днем 1 февраля. Робот говорит: ожидание 19 минут! Вечером того же дня: аж 30 минут! Вы серьезно? Какой век на дворе? В обеих случаях положила трубку. Пришлось ехать в офис для решения вопроса. К нему особых претензий нет. Если очередей нет, то можно получить грамотную консультацию. Но в клиенте не особо заинтересованы. Оставляла телефон - никто не перезвонил даже за полдня понедельника.

Show business's response

Gazprombank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

210 reviews