Ну это хорошо что есть такие отделения Газпром банка, для такого в принципе не большого города с не большим населением, но не понимаю, почему когда в будний день, у вас было пусто вы так медленно обслуживали людей, но я считаю это не допустимо, просто страшно подумать что бывает когда у вас полный зал, вообще так наверно по часу на каждого тратите, это я считаю что там работает не специалисты а так люди чтобы получить зарплату и лишь бы навешать на людей лишний бесполезную информацию, потому что был сам там, девушка не смогла мне помочь в данном вопросе, пришло аж два других работника, так что делайте вывод сами.
Всегда приветливые)
Могут даже втюхать вклады,от которых не то что прибыль,но и своё не вернешь.
И так же есть прекрасная консультант Диана.Её я рекомендую!
Хороший просторный зал. Для города с населением чуть больше 100 тысяч, считаю что просторно. Обслуживание качественное. Только есть один момент. После получения карты на руки и её активации, банк самостоятельно подключает услугу, которая каждый месяц будет забирать у вас 200 рублей. Это единственный неожиданный момент, о котором консультанты банка, к сожалению не предупредили.
Персонал вежливый, в основном. Приложение банка не дотягивает до СБЕРа. Туговато. Первый раз взяли небольшой кредит, думаю, что будут проблемы с погашением страховки при досрочной выплате. Придётся побегать. Конечно, со СБЕРом проще. Но по кредитам процент ниже. Были за границей, в серьезном магазине расплачивались картой ГПБ. Долго крутилось колкчко, но оплата прошла. Мы аж все вспотели. В принципе, норм.
Обслуживание на хорошем уровне. Всё объясняют, с терпением выслушивают жалобы( не мои). Время ожидания правда не много больше обычного. Персонал отзывчивый, сопроводили до уборной не смотря на то что для этого нужно пройти две двери с пропускным пунктом. Банкматом не пользовался.
Сделал досрочное погашение,деньги списали,а перерасчёт у же 20 дней не могут сделать!Звоню на горячую линию там говорят ждать ещё 30 дней с момента обращения, а платить так-же как и до досрочного погашения!Что за бордак!?
Огромная благодарность Слюсаревой Вероники консультанту за помощь. Очень отзывчивый человек и внимательная к своей работе. Еще хочу сказать спасибо Зайрхановой Наире за профессиональную работу, за отзывчивость. Побольше таких сотрудников
Не решили мою проблему. Наберут новичков и не знают что делать... Даже моментально мне приложение не смогли сделать и не знают что делать и как дальше?
Само здание, центральный офис, у которого центральный вход для сотрудников, а для клиентов - маленький такой неприметный сбоку, уже обо всём говорит. Офис ярко демонстрирует отсутствие ориентированности на частных клиентов. Это корпоративный банк. При всем при этом, бывает попадаются отзывчивые сотрудники, которые даже помогают в решении вопросов. За это оценка повышена.
Хорошее отделение, встречают на входе, выслушают вопрос, дают талон, специалисты приветливые, объясняют доходчиво, рекомендуют, мне нравится, не первый и даже не десятый год вместе, молодцы, рекомендую
Коллектив вежливый,свою работу знают очень хорошо и решают проблему быстро,если у вас она есть .Все разложили по полочкам и объяснили..
3
Show business's response
шамиль М.
Level 4 Local Expert
February 23, 2024
На что говорить молодые красивые коллектив очень приятный, 🍠 клиентам отношение доброе понравилось особенно Дарья если не ошибаюсь. Желаю добра здоровья счастья любви всему коллективу .
Люблю этот банк, жаль, что иногда приходится долго ждать, но специалисты, которые принимают людей очень внимательны, доброжелательны, компетентны в своем деле. Всегда всё объяснят людям разного возраста. Даже если и придется долго ждать, работники банка всегда могут сгладить эту ситуацию и будут внимательны🤗 В наше времч это ценно❤
Заказывал зарплатную карту. Огромные очереди в отделе по работе с физ.лицами. В среднем ожидание около часа. Приехал через месяц (никто не звонил и не оповещал, что карта готова). Опять часовая очередь. Персонал работает медленно, болтает с клиентами о своём, вечно бегают друг к другу «спросить», будто первый день работают. При оформлении карты сотрудник неправильно заполнил графу «должность». С горем пополам карту получил. Сразу узнал, активирована ли карта? Ответили, что активирована, никаких действий делать не нужно. Приложение не установлено. В интернет-банк зайти невозможно. Позвонил на 400. Ожидал 15 минут. Оператор выслушал проблему и сказал, что я не могу зайти в интернет-банк, поскольку телефон не привязан к банку. Как?! Как вы делаете карту и не в состоянии привязать к ней номер? Ужасное обслуживание. Чувство такое, что сотрудники ГПБ страдают деменцией.
Не советую иметь дела с специалистом Аллой. Тупая дальше некуда, отменила одобренную уже на выдачу кредита заявку, как она сказала ,, я случайно,,. И после этого теперь ждать 10 дней.
Хочу выразить благодарность Слюсаревой Веронике за оперативность, за качественное выполнение работы. И пожелать дальнейших успехов ей и вашему банку. Огромное спасибо.
Очень часто приходится ожидать своей очереди,даже тогда, когда клиентов не особо много. При этом свободные операционисты"сидят в телефонах". На вопрос не могли ли меня принять, следовал отказ. Нужна была лишь консультация. Итог, потеря времени.
Пришли в офис по этому адресу!взяли талончик,присели в ожидании когда нас пригласят!Половина окошек не работает!спустя полтора часа спросил у сотрудника банка,когда же нас примут? на что получил ответ со смылкой на нехватку работников,и примут ли нас ближайший час,или нет!Неизвестно!если есть полтора два часа лишнего времени для ожидания в очереди,то можно и посетить этот банк
На входе стоит помощники, которые помогут с выбором направления и взятии талона. Дальше всё как везде, Газпромбанк держит марку, приветливый персонал, знающий свои продукты.
Являюсь корпоративным и зарплатным клиентом Газпромбанка.Вчера обратился для подачи заявления по поводу автоматической блокировки моих карт в посёлке Новозаполярный , доп.отделение Новоуренгойского отделения , после почти часа ожидания сделал замечание специалисту,так как он сидел читал смс сообщения клиента от Газфонда ,потом искал мобил.сеть чтобы установить какое то приложение..разговоры были ни о чём...Просто тянули время .. Отвратительное отношение к клиетам и полная не компетентность..Дождавшись своей очереди попал к специалисту разговорного жанра , устал привлекать его внимание к моей проблеме блокировки карт,так как мне ехать домой на межвахтовый отдых ,а все карты Газпромбанк- заблокировал,средства снять не могу. Очень разочарован компетентностью и отношением работников Газпромбанка! Жалею, что в своё время не сделал зарплатную карту в Сбере..Деньги хранить на картах Газпромбанка никому не рекомендую!! Свои заработанные деньги не могу получить сутки!!
Постоянно дикие очереди и очень душно. Недостаточно сидячих мест. Недоброжелательное отношение сотрудников (либо ледяное молчание в ответ на вопрос, либо раздражение). Может быть сделать уже запись через госуслуги? Перевыпускала карту - первый раз указали на карте девичью фамилию, второй раз правда приняли без очереди. Затем не поменяли номер телефона, не могла осуществлять он-лайн платежи, хотя в новом заявлении был указан новый номер! Изменения номера добивалась долго и упорно, утверждали что поменяли, но проблема оставалась. На сайте Банка задавала вопрос на каком основании банкоматы не принимают купюру 5000 рублей, ответа не дождалась.
Реально надоело обслуживание в этом банке. В отделении постоянно очереди. 2 месяц не могут решить проблему с картой совместную с ГПН. Последней каплей стала то что на заявление которое написал сразу после нг каникул в отделении не было зарегистрировано и естественно не было ответа. Найти крайнего тоже не получается. Обещал что не решат вопрос к марту распрощаемся, ну значить bb
Ужасные очереди и медленное обслуживание….8 специалистов, а за пол часа обслужили 4 человека.
Из 8 специалистов, только 2-3 кто реально соображает…
Люди у кого зарплатной проект в этом банке, задолжники данной ситуации…
Самое что не на есть плохое обслуживание.
не приветливые и не грамотные специалисты, самый не удобный аппарат выдачи талонов ожидания, не найдешь то что тебе надо попадешь к специалисту который скажет что он не умеет и тебе надо было другое выбирать... а ты отстоял очередь от 40 минут которая начинается.. Сейчас они типа исправили стоит девочка подсказывает куда тыкать, но проблема с очередью по часу осталась..