Не очень понятная бонусная система. Работники сами зачастую путаются и забывают предложить использовать приложение, а также нервно или с сарказмом отвечают, когда что-то клиенту непонятно. Наблюдаю это не только на собственном примере, но и с другими клиентами/покупателями. Вообще часто присутствует ,,советскость,, в методах обслуживания, что в современных реалиях совершенно не уместно.
Также как то, что свое настроение нужно оставлять за пределами работы.
Есть очень хорошие и вежливые работники с которыми приятно общаться и остальным не помешает взять у них пример.
В целом заправка чистая, хорошая,удобно расположена.
Большой ассортимент напитков и есть что перекупить. Часто бывают акции на товары.
Бензин нормальный.
Вместо шланга для подкачки какой-то огрызок, изделие для очистки окон годится разве что скоблить лед, губки и резинки на нем нет. Ощущение будто к дяде Гургену на заправку заехал.
Топливо нормальное
A
Anonymous review
November 22, 2022
Прочитал отзывы про заправку по соседству. Узнал много нового. Да, удобный въезд/выезд, да, чистая территория, в остальном - одна из клонов. Вы можете заехать сюда или на соседнюю заправку - разницы не заметите.
Обслуживание нормальное, персонал отзывчивый, один минус - качество топлива не всегда на высоте... Мой двигатель после одной из заправок на данном адресе почувствовал себя не комфортно.
Персонал не умеет разговаривать хамят, обслуживание совсем нет как будто мы в деревне
V
VIaceslav ISACHENKO
Level 8 Local Expert
January 18, 2023
Хорошая заправка. Персонал прекрасный и гостеприимный. Обслуживание пормальное. Качество работы соответствует требованиям по обслуживанию АЗС. Качество бензина норм.
Довольно быстро хорошая заправка, постоянно там заправляюсь. Но хотелось бы более дешёвых цен на топливо.
2
Дарья Ожмегова
Level 7 Local Expert
December 24, 2023
В час ночи на заправке шумит трактор, который чистит снег, всё сопровождается сигналами. Руководство АЗС пересмотрите график уборки! Рядом располагается ЖК, жителям которого Вы мешаете ночью спать!!!
Удобно! По пути! Ещё бы бензин подешевле был, жил бы там!)
Андрэ Нет
Level 11 Local Expert
December 21, 2022
Заправка в целом неплохая.
Магазин, туалет, чисто. Подкачка колёс хромает (!!!) постоянно, не держит держатель клапана при подкачке, приходится держать руками.
Цены именно на этой заправке одни из самых высоких их сети на бензин 92 и 95.
Плохого за качество топлива сказать не могу, нормальное.
Хорошая, качественная, новая заправка, компитентный и доброжелательный персонал, завышены цены на товары повседневного потребления но не более чем на других заправках.
Наймите новых сотрудников. Кассирши ведут себя так, будто это я их обслужить должна, вечно кислые перекошенные мины, грубый тон, никогда не услышать от них слов «пожалуйста» и «спасибо». Сама заправка и тд супер, но сотрудницы - хамло и обиженные на жизнь женщины.
Введена комиссия 2% за перевод баллов по программе лояльности, но нигде этой информации нет в тарифах. Одновременно с этим в приложении постоянный сбой - невозможно объединить карты (по сути перевод баллов между своими картами без комиссии). Неумение на кассе корректно заправлять за баллы, если их менее 500 (онлайн заправка доступна от 500 баллов и в этом случае проблем нет), при оплате виртуальной банковской картой Автодрайв старт. Непрерывно твердят про QR-код, который предусмотрен только для карты Нам по пути в приложении АЗС ГПН. В приложении при выборе для оплаты баллами карты Автодрайв старт при использовании NFC на кассе идут попытки списания со второй карты Нам по пути. На замечание, что действия операторов некорректны и в чеке с отказом оплаты указана другая карта (Нам по пути) не реагируют, обвиняя клиента. При этом приложение последней версии. Откровенное хамство: "Что денег нет. Не задерживайте кассу. У Вас не работает. Баллы мы Вам не спишем. Платите деньгами. Наличка есть." и т. п. Основная проблема в некомпетентности сотрудников и нежелании разобраться, все действия на кассе выполняют с тетрадного листа. О проблеме некорректной обработки запроса по оплате баллами на расчётом сервере (идёт подмена одной Автодрайв старт на Нам по пути) никуда не сообщают (или некорректны действия операторов-кассиров). С моей стороны было желание разобраться в проблеме, но ответного желания не встретил. Потратил 40 минут, выслушивая хамские высказывания. Сложилось отвратительное впечатление о сервисе.