1 сентября 2022 в 7.05 Стоит куча народу в Одной Очереди на единственную рабочую кассу. Вторая сотрудница стоит что-то щелкает в экране. На просьбы обслужить клиентов, так как 1 сентября все спешат, она только в зеркало, затем ушла вернулась и всё-таки начала пробивать. При этом ответила что дизель и 95-й бензин она временно не отпускает. Наглые вид, усмешка – в общем отвратительное Отношения.Осадочек остался неприятный.
Один негативный отзыв - пистолет не отстреливает. Бензин потёк через верх бензобака. Облил всё крыло. Хорошо, что я рядом стояла и успела выключить. За 10 лет езды на этой машине это впервые. Поэтому дело явно не в машине.
«Вы по приложению? Вот сами и ждите, жмите на пистолет». Вот просто так в сад меня отправила кассир.
Ну так и хорошо: заправляться у вас больше не буду 🤷🏻♀️. А Вы ждите и «посылайте» клиентов по приложению- их больше с каждым разом.
4
И
Илюша
Level 13 Local Expert
June 20
Часто нет того или иного вида топлива. Территория в удручающем состоянии. Часть колонок не работают. 1 заправщик , который не справляется с количеством машин. Все плохо. Надеюсь, такие франшизы уйдут с рынка 👌
Очень отличный персонал,вежливый,добрый,всегда приятно приезжать туда,чистота идеальная ,очень уютная заправка,приезжали и всегда будем приезжать но не только заправляться,и кофе пить и кушать,все на уровне 5+ спасибо что вы есть!!!
Сырники и блинчики вкусные, но ужасное обслуживание. Заехали с ребёнком, по пути, решили позавтракать. Нас было много, мы взяли несколько порций. Мало того, что на кассе нагрубили, сказали, что «Я только выложила продукцию» (видимо, намекая на то, что мы забрали часть, и полки опустели), так ещё и кассир позволила себе оценочное суждение, что в нашей компании «Ваша подруга повеселее будет». Подскажите, пожалуйста, это политика компании комментировать своих клиентов?
Одна из любимых заправок по дороге на дачу. Вкусный капучино, по мнению жены. Есть заправщики, даже после полуночи. Всегда вежливы. Видел, как выдерживали орущую тетку, которой, по ее мнению, влили в бак больше, чем он по тех характеристикам.
Большая просторная постов на 16 заправка с кафе с магазином все как положено но всегда очень много народу потому что она как раз на пол пути к даче и дальше подобной по близости нет. Ценник по сравнению с Москвой уже намного гуманнее.
Самая низкая цена в этом районе, да и на верное по всей Москве их этой сети. Не удобно, что нельзя заправится до полного бака. Надо угадывать сколько влезет
Заезжали на заправку 31.12 дама на кассе (жаль не запомнили имя, но с короткой стрижкой) разговаривала так, как-будто мы не клиенты, а даже не знаю с чем сравнить, а заключённые … ладно и у других сотрудников недовольные были лица, можно понять, что люди работают 31.12, но в открытую хамить и показывать всем своим видом на сколько нам не рады - это, конечно, высший уровень сервиса. Высокий сервис в России - это даже не про улыбку, а хотя бы про нормальное человеческое общение. Настроение испортилось, но дальше немного проехали, там был Лукойл. Нам, Вау!, не нахамили, а ещё и с наступающим поздравили, вот это вообще было высшим уровнем сервиса на таком контрасте!
По большому счету обыкновенная заправка, каких много. Обслуживание на уровне, работает естественно круглосуточно, персонал адекватный. Качеством бензина машинка вроде как довольна. Особых претензий не было. В принципе, все хорошо. Есть маркет. И хороший, пусть и несколько дорогой кофе.
Не понятно толи заправка толи магаз.... стришь ждешь пока закупятся.....
Ах дааа, мы ж еще в таулет забыли сходить и посидеть по жрать....
Результат: машина заправляется минуты 2/3, а пока уедет можем эдать и 7/10...
Ехать Вам сюда?
3
АЛЕКСЕЙ
Level 14 Local Expert
August 28, 2023
Был 25.08.2023. Заправщику сказал какой бензин и сколько. Тот вставил пистолет и назвал номер колонки. Долго ждал у касс. Спросил, что с моей колонкой, а мне сказали, что не заправляют, т.к. я у них ничего не заказал. На мой вопрос: почему не предупредили о таком странном порядке заправки мне грубо заявили, что я должен изучать правила пользования заправкой и "вообще иди читай надписи на заборах!" Не первый год являюсь клиентом ГПН, но такого хамства ещё не встречал! Отвратитеное обслуживание на данной заправке (Михайловская слобода, Шоссейная 7), хамство и грубость. Либо увольте эту смену, либо отправьте поучиться правилам общения с клиентами, заодно почитают надписи на заборах.
Поднять уровень обслуживания на этой франшизе до уровня других газпромовских азс.
Подъехал, сказал полный бак, стою в очереди, жду когда заправят (как везде) , подхожу, а они только ставят полный бак на кассе. В итоге ещё пришлось ждать.
Алексей К.
Level 13 Local Expert
November 21, 2023
Зимой снег на территории АЗС практически не чистится. Как-то заехал спустя сутки после снегопада, и не пожалел, что на кроссовере приехал. Не всякая легковушка могла б проехать. Спустя несколько дней ситуация та же. А после дождей из машины возле колонок вообще не выйти из-за луж, которые собираются из-за ям. Поэтому я оплачиваю через приложение. Правда, заправщики не всегда работают. За это тоже минус
Колонок вроде много, но по факту, несколько не работают (типа пистолеты рвут у них). Так же минус, что нет возможности подкачать колёса. Из плюсов: удобное расположение и возможность оплачивать через приложение. Ну, магазин и перекусить имеются.
Отличная АЗС всегда приветлывый персонал, единственный минус в том что в час пик УТРОМ с 7:00-9:00 когда все едут на работе, к ним может придти бензовоз и АЗС тупо не работает! Так и переходим к конкурентам на АЗС Трассе!
Удобно-быстро-качественно! Это по обслуживанию оценка. Персонал вежливый и главное честный и порядочный-проверено на себе)), забывала сумку в туалетной комнате с ценными вещами, вернули в целости и сохранности ничего не пропало))), было неожиданно приятно. Спасибо им.
13.04.2024 2ч.40мин Как эта смена,постоянно закрывает на перерыв на неопределённое время(((
3
1
Максим
Level 10 Local Expert
May 6, 2023
06.05.2023 в 06-00 заезжали на данную заправочную станцию. На ней 12 колонок. Заправщик был один, машин много, хотели заправить до полного. На кассе сказали что не можем заправиться до полного из-за того, что у них один заправщик и он не успевает. В итоге кассир нам не включила колонку до полного а просила назвать количество литров которое нам «ориентировочно» нужно и если не влезет топливо сделают возврат. Майские праздники, машин много, очереди, все торопятся, стоять потом еще ждать очереди на возврат!? Это полный бред, трата нервов и времени
Заехал сюда с целью заправить машину попить кофе и WC. Кофе не попил, потому как машина не работала и очередь стояла, WC тоже не работал, сломалось там что то , соответственно и не заправились, потому как что то расхотелось, хотя постоянно заправляюсь на заправках этого бренда.
К персоналу претензий нет. Молодцы!
А вот посетители! Если бы не автолюбители, которые часто идут заправлять автомобиль, сходить в уборную и ещё выбирают долго какую колбасу им положить в ход- дог- заправка была бы быстрее!
Уважайте своё время и время других, заправьте свое транспортное средство, припаркуйте автомобиль и делайте свои дела, не создавайте очереди на колонках!!!!
Спасибо!
Здесь на заправке хамство и не дозаправили кассир девушка во время заправке вытащил пистолет и повесил временно нерабтает табличку когда мы вызвали сильно нас ругали