По пути из Рязани в Москву постоянно заправляюсь на этой заправке, лет 10 уже. Сегодня в очередной раз ехал и планировал заправиться, но подъехав увидел конусы и стойку «регламентный работы » или что-то подобное. Информации о том сколько времени будут проводиться работы и заправка будет не активна нет, сотрудника на горизонте тоже нет. Постояв 10 минут решил позвонить по номеру указанному на стойке, в «поддержке даже не смогли найти эту заправку, мол нет по этому адресу», но это ладно, не об этом сейчас. Затем решил дойти до кассы и узнать сколько ждать, но там тоже никого, все оказались на заднем дворе. Хохотали и создавали видимость работы. Разъяснений ни о причине не о времени никаких не получил, одна «сотрудница «фыркнула» и с надменным видом удалилась. На мой вопрос о том почему нет сотрудника у конусов/стойки для информирования мне ответили: «ну пожалейте заправщиков, они 12 часов на ногах, а сейчас им хоть время отдохнуть, и что Вам трудно дойти самому?» От такого ответа я был просто в шоке 🤦‍♂️🤦‍♂️ Вы на работе и вам за это платят деньги, а я клиент и должен ходить просто так?? Клиентоориентированность нулевая, даже в минус. Общение на грани фола, не извинений ни информации. Почитав отзывы не увидел ни ответов организации ни изменений в работе персонала, видимо это норма и всем безразлично..

О. Максим

Level 10 Local Expert

Часто езжу в Москву, заправляюсь здесь много лет, заправка хорошая, много колонок, появилась касса самообслуживания, удобно оплатить, если к операторам очередь. Работает подкачка. За заправкой есть столы с лавочками.

VIT VIT

Level 15 Local Expert

У колонки решил заправиться по приложению Тинькофф. Вопрос:кто должен заправлять в данном случае я сам или заправщик? Со слов заправщика, то когда это делается через приложение, то сам водител(везде меня заправляли заправщик, если не АЗС автомат) Спасибо за разъяснение маленькому усатенькому заправщик работающему 21.01.24. 23.02.25г. Подъехал к АЗС, постоял в очереди к колонке... Около 8раз при попытке заправиться через приложение Т-банк, приложение не срабатывало. Зайдя к дамам за стойкой, одна из них в грубой форме ответила, что приложение тупит несколько дней. Готов был оплатить у кассы наличными, однако меня даже не захотели слушать. Жаль, что в день защитника отечества к нам такое отношение. НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНЫ.