Ужасное обслуживание. Хотел обменять крупную сумму долларов 29 апреля. По приезду в банк курс не соответствовал указанному в интернете, но бог с ним. Что было дальше это что-то с чем-то. Кассир женщина грубиянка, может позволить себе кричать на клиентов, без причины отказалась принимать 2000$. На вопрос указать причину начала кричать и говорить, что она никому не обязана указывать, при этом все сопровождалось криками с её стороны, даже охранник пришёл. Поехал в другой банк и обменял все без проблем, не забраковали ни одну купюру, пусть даже дешевле курс получился!!! Все приняли без проблем. Кассиру этого банка, нельзя работать с людьми. Больше ни ногой в этот банк и рекомендую обходить его стороной всем!!!Целее нервы будут.
Позвонил сотрудник банка, по имени Ян, сказал что хочет собрать весь коллектив, чтобы рекламировать услуги банка. Я ему объяснила, что так это не работает, так как все работают по разному графику и банков очень много, если мы со всеми ради рекламы будем собираться, то работать некогда будет! Он взял и бросил трубку ни здрасти ни до свидания! А я хотела предложить ему, чтобы он направил мне на почту свою информацию и я бы разместила её для всех сотрудников в общем чате! Так что уважаемое руководство Газтрансбанка, научите своих сотрудников общаться по телефону с предполагаемыми клиентами, а то при таком подходе я думаю, Вам сложно будет продвигаться....
Хороший надёжный банк. Редко бывают очереди. За оплату ЖКХ начисляют кэшбэк 5% ( при покупках на 5 000 руб.). По депозитам ставки снизились.
Elena Kulevina
Level 3 Local Expert
November 25, 2024
Это самый УЖАСНЫЙ БАНК!!!! в котором мне приходилось обслуживаться, сначала не могли выдать дебетовую карту, т к. сотрудник банка положила её не в то место, с горем пополам нашли карту, далее в этот же день при первой попытке перевода онлайн банк заблокировали из-за подозрительной физической активности, какая активность? картой не разу не пользовались, написала жалобу, через сутки разблокировали, однако при трёх попытках перевода все три были отклонены, очень пожалела, что связалась с этим банком, категорически не рекомендую данный банк!
Люблю это отделение, один из тех банков, куда всегда приятно возвращаться. Удобные кресла в зоне ожидания, широкий, просторный, светлый зал в стиле модерн, в холле всегда так уютно пахнет кофе. Есть парковка для клиентов. Хороший курс обмена валют.
Элитное место очень красивое помещение большой светлый холл и сам банк в холе есть банкомат сбербанка почти всегда выгодный курс обмена валюты раньше я там менял валюту услугами самого банка Я не пользуюсь не знаю
Хороший спокойный банк. Проценты на вклады достойные. Условия вкладов прозрачные, без всяких скрытых подводных камней, в отличие от других зелёных, чиних, красных и так далее банков. Рекомендую обращаться.
Индивидуально подошли к рассмотрению, даже не ожидала.
В других банках либо отказывали или ставки астрономические.
Здесь чистая ставка.
Кредит взяла со страховкой и на удивление это дешевле, чем без.
Менеджер Анна, просто молодец!Всегда на контакте была.
Многие ,наверное, скажут заказное сообщение, а вы сами проверьте.
Рекомендую, банк!
Обслуживаюсь в этом банке не первый год. Как, юр лицо открыла счет, очень хороший банк, а отделение на ул. Баварской д. 8 мне удобно по расположению, очень хороший персонал там работает, девочки молодцы! А вот с график работы они его поменяли, сделали понедельник выходным, это очень не удобно, снять деньги по чеку в понедельник нельзя, ехать в город в головной офис, учитывая пробки Краснодара большая проблема. Прошу вернуть прежний режим работы! Минус одна звезда за график т.к. в понедельник удобнее всего решать все рабочие моменты , но никак не по субботам (((((((
несколько лет являюсь клиентом этого банка. Все нравиться .Приветливый,грамотный персонал.Нет скрытых условий и ""сюрпризов"",всегда заблоговременно предупреждают об окончании вклада,выплачивают по первому требованию всю необходимую сумму,автопролонгируют по максимальной ставке.Огромное спасибо.
2
1
Michel
Level 20 Local Expert
February 27, 2024
Хорошее отделение банка, удобное расположение. В кассе всегда доброжелательны
1
Show business's response
Маргарита
Level 10 Local Expert
December 13, 2022
Приятная атмосфера. В операционном зале уютно, много пространства. Работники банка дружелюбны к своим клиентам и внимательны. Очередей нет.
Я не меняю валюту и не расплачиваюсь картами этого банка, но условия по вкладам, по-моему, лучшие из всех банков, причём простые и логичные, без галимой попытки развести на "подводных камнях", вопреки русским банковским традициям... Являюсь вкладчиком этого банка много лет.
Женщины в окнах обслуживания не умеют корректно разговаривать с клиентами. Грубо и недовольно разговаривают. Руководителю банка следует на это обратить внимание и принять меры.
2
Александр Коньков
Level 6 Local Expert
November 15, 2022
Первый раз пользовался услугами этого банка (касса, банкомат, консультация). Всё устроило, персонал компетентный и адекватный. Были с моей стороны обстоятельства, которые вызвали некоторую задержку действий, но персонал отнёсся с пониманием и без обычного для большинства подобных учреждений раздражения.
Здравствуйте! Банкомат на пересечении Северной и Филатова не работает на выдачу денег, на экране почти не видно написанного.Почему такое пренебрежительное отношение к клиентам?
1
Галина Павловна
Level 10 Local Expert
February 14, 2022
Отвратительный банк, а именно их кассир! Пришла поменять валюту. На вопрос берется ли дополнительная комиссии за обмен (в других банках берут комиссию если обмен меньше 300 $), кассирша закатила свои глаза до белков и фыркая сказала, нет. Дальше я попросила ее назвать сумму в рублях, чтобы купить доллары и евро. Она не обращая никакого внимания сидит и молча делает свою работу, проставляя штамбы на квитанциях. Я продолжаю стоять и ждать. После она начинает звонить по служебному телефону и выяснять почему она не может загрузить квитанции в программу. Я смотрю на это всё, на ее игнор, и мягко говоря офигеваю. Дальше спрашиваю у нее, может есть другая касса, где я смогу купить валюту. И тут она с раздражением и психом, начинает мне высказывать, что у нее зависла программа, что их АйТи служба не берет трубку, что к сожалению меня обслужить сможет только она. У меня вообще пропал дар речи!
Огромная просьба к руководству данного банка, научите своих сотрудников культуре общения и сервисной составляющей. Когда возникает проблема в работе, клиент никак не должен об этом знать, клиент в данной проблеме никак не виноват и клиенту нужно просто в нормальном тоне сообщить, что сейчас у меня зависла программа, и время ожидания может составить N минут, а не орать на клиента!
Ужасный банк.
Отвратительная поддержка клиентов. Можете забыть про оплату товаров и услуг картой, а также про снятие наличных в сторонних банкоматах(можете сразу готовиться отстегивать большую комиссию. Даже если вы захотите снять 100 рублей - вы заплатите 200).