В связи с обстановкой с вирусом пришлось воспользоваться услугой дистанционного обращения в ЦЗ. На портале ввела все необходимые данные, прикрепили документы, отправила. Через пару дней пришло ответное сообщение, что все в порядке и пригласили в ЦЗ с оригиналами документов. Советую пользоваться услугами по интернет.