Девочки-молодцы! Все рассказали,объяснили...Молодой человек рядом с девушкой сидел на приёме, огорчил-грубоват...Ноооо,он же со стажем,знаю его с Ленина 43,а они молодые-не очень опытные,но вежливые!!!
Мальцев Александр очень мерзкий оператор ,не умеет общатся с клиентом ,тупо швыряет платежку иди и плати ,а за что платиш не обьясняет ,документы при приеме не проверяет и не просматривает ,безобразие ,такие не должны работать с людьми и так пандемия не щадит лбдей , ещё эти грубияны вадные неотесаные
Пять звёзд ставлю девушке, которая со мной работала. Быстро и качественно. Я пришла почти под закрытие нужно было срочно подтвердить паспорт для работы с порталом госуслуги. Некоторые сотрудники были очень недовольны тем фактом что я пришла поздно, возмущались в голос переговариваясь друг с другом по типу: я задерживаться не собираюсь. Осадок остался
Впервые посетила по этому адресу без записи. Девушки администраторы вежливо попросили подождать. Ждать пришлось около часа, потом мне дали талон. Девушка-оператор быстро завела документы, около 10 минут.
Раньше ходила сюда, в целом работают хорошо, но не нравится, что приходиться прислушиваться к тому, когда заходить, объявляют в зале, а мы ждём очередь в коридоре, нет, чтобы повесить экран с номером очереди там где ждут люди приёма!!!! Сейчас в связи с переездом хожу в другое место!
Пришли в субботу в офис, а он переехал. Поехали по указанному адресу в объявлении. Второй офис также закрыт. Объявлений никаких нет на двери о том, что офис не работает. При звонке на горячую линию оказались 14 в очереди. Жаль, что пришлось потратить столько времени. Хотелось бы, чтобы в сети активнее обновлял ась информация о работе офисов.
Опоздали по талона на 5 мин, мариновали нас 1,5 часа, говорили ждите. Объясняем, что ждать не можем- дома ребенок новорожденный. В итоге прождав на улице, нас запустили, внутри еще 30 мин ждали приема.
Отвратительное качество оказания услуг！Заплатила госпошлину и подала запрос. При составлении запроса, мне дали анкету о качестве оказания услуги, надо ее заполнять при получении результата. В назначенный день пришел отказ предоставления данных из-за отсутствия скана. Мне сказали, что нужно снова заплать госпошлину и снова подать заявление. Особенно прескорбно, что в условиях ограниченных сроков, решение проблемы не зависящей от клиента полностью возлагается на него.
Хотел поставить 4, но поставил 5. Очереди бывают только, если мало операторов, обед. Работа с документами не может быть быстрой, тем более, нужно ещё и объяснить каждому.
Очень отзывчивый персонал. Мы подавали документы на получение загранпаспорта, девушка нам заполнила заявление за минуту, и приняла их мгновенно!!! Вот это профессионализм!!!
Оформляли документы. Мне сказали написать от руки заявление и дали пример заявления. Я оформила ровно так, как в этом примере. Меня удивило, что без указания на чьё имя пишется. Меня заставили переписывать это длиннющее заявление с шапкой. Это мелкий эпизод, но следовало бы иметь корректные шаблоны.
А, в общем, очень удобно, быстро. Персонал обученый.
Оформляли документы тут пару лет назад. Приятный персонал, места хватает. Была накладка лишь одна: образец заявления был составлен без шапки, пришлось переписывать целый лист. Надеюсь, что исправили.