Раньше там был диспетчерский пункт (ЖЭКа; РЭУ; ДЭЗа...) теперь туда нет доступа жителям, только работникам -коммунальщикам. Все общение - через централизованный колл-центр принимающий заявки со всей Москвы...Короче - "забаррикадировались" не достать! Время реакции на жалобы и заявки увеличилось в 1,5-2 раза.