Недавно столкнулся с заменой счетчиков в своем доме и могу сказать, что в целом опыт был положительным. Большую помощь оказали специалисты — инженеры, которые действительно знают свою работу и были готовы ответить на все мои вопросы. Их профессионализм и внимательность заслуживают похвалы. Однако, стоит отметить, что есть несколько моментов, которые требуют улучшения. Во-первых, не хватает автоматизации процессов. В связи с заменой счетчиков мне приходилось ездить и отвозить документы, а также искать информацию на стендах, что было довольно неудобно и времязатратно. К сожалению, и сайт ГБУ "Жилищник" находится в плачевном состоянии. Информация на нем часто устаревшая и неполная, что также усложняет получение необходимых сведений. Это создает дополнительные сложности для жителей, которые хотят быстро и удобно получить информацию. В целом, работа сотрудников на высоком уровне, но с точки зрения автоматизации и онлайн-сервиса есть над чем поработать. Надеюсь, что эти аспекты будут улучшены в ближайшее время!

Надежда Березкина

Level 3 Local Expert

1 проблема - Непонятно как организовывают ремонт подъездов. Краску выделяют самую дешёвую ПФ 115 легковоспламеняющуюся,которая воняет так,что в квартире невозможно находиться. На ремонт сдирают немалые деньги ,а что покупают,дешёвую краску.! В зимнее время эту краску не имеют право использовать в помещенииях. Даже уходя закрывают окна ,чтоб вонь стояла по всему жому. На замечания огрызается сама бригадираша(не знаю фамилии,ходит в меховой шапке). Разговаривает на ты,оскорбляет,хамит. Меня обозвала алкашкой,и другими словами.У нас в доме детский сад. Бабушки живут,которым по 80-90 лет. Типа эта бригадирша прошлась по всем квартирам и у всех спросила разрешение красить вонючей краской,и все согласились. Бред,никто не приходил и не спрашивал. Только потом их всех выггнали из двух подьездов,потому что суббота-воскреснье,и все находятся дома. Рабочая,которая красила,разговаривала на ты,оскорбляла,требовала от меня,чтоб я показала ей паспорт,чтоб убедиться в моей "прописке". Мы два дня чувствовали себя ужасно,тошнило,болела голова,в понедельник на работу вышла с головной болью и тошнотой. 2 проблема - Домофон если сломается,надо 40 заявок сделать ,чтоб пришли через неделю или две починить. 3 проблема- Уборщица моет только до четвертого этажа полы,на пятый этаж не хочет подниматься. Пока не схожу и не пожалуюсь, только потом помоет. Та же бригадирша защищает ее,типа есть фото чистых полов,но после этих слов поднимаюсь на этаж,а там как было грязно,так и осталось,даже мусор не подметен.

Елена

Level 9 Local Expert

У меня просто нет слов на счет этой организации. До них никогда не дозвониться, трубку не берут и все. На отмененную заявку приезжает специалист🤦‍♀️ Движения и коммуникации с их стороны начинаются только после кучи заявок на мос ру и звонков на горячии линии различных государственных инстанций! Может быть если бы сотрудники отвкчали на звонки то не было бы таких ситуаций, когда сотрудники приезжают в пустую. И заметьте, на сайте у них указан не их номер телефона, а номер телефона единой горячей линии.