Крайне негативное впечатление от отношения медперсонала к пациентам.
Жена обратилась с просьбой сделать перевязку.
Ей накануне была проведена микрохирургия ( по месту жительства в одной из поликлиник Санкт-Петербурга).
Поездка в область планировалась намного ранее, отказаться или перенести было уже невозможно. Врач, узнав об отъезде, рекомендовал ей просто обратиться в любую поликлинику по месту приезда, главное- взять с собой мед полис.
По факту, ей отказали в регистратуре, сказали: " её дьте туда откуда приехали, у вас не экстренный случай! ", затем направили решать вопрос к заведующей, которая в отпуске ( знали, но отправили)!.
Она попыталась попасть на приём к хирургу, он выслушал и отправил в травмпункт!!
Там очередь до вечера, и не факт, что примут....
В пустую потеряв время , решили обратиться в приемный покой областной больницы.
Там немного поговорили, распросили и отправили на приём. В перевязочную спустился дежурный хирург, выполнил необходимые манипуляции за 2-3 мин!
Все!
Спасибо большое дежурному хирургу городской больницы! Настоящий врач! Человек с большой буквы! Жаль... Что даже фамилию не спросила...
А поликлинике- позор!
Мы платим налоги, вы давали клятву Гиппократа , а по факту....... Отвратительное отношение к людям.
Куда смотрит администрация? Ладно очереди километровые - это неотъемлемая часть любой поликлиники, но невозможность попасть к специалистам более месяца это, что насмешка или издевательство? Уже очередь на АНАЛИЗЫ, КАРЛЛ! Если тебе надо сдать анализы щитовитки, то ты идёшь к терапевту, он тебя записывает на приём к эндокринологу, чрез месяц ты попадаешь к эндокринологу, он тебе назначает анализы, через неделю ты сдашь их, только после этого ещё через неделю ты получаешь анализы у своего терапевта, и конечно, чтобы снова с этими результатами попасть к эндокринологу нужно, чтобы терапевт тебя записал к нему. На выходе мы получаем более ДВУХ МЕСЯЦЕВ ОЖИДАНИЯ...
Пару слов про невролога, забудьте! Он ОДИН на Лужский район.
Мне очень интересно, с каких пор врачи стали отказывать в приеме с острой болью?!? Даже, если у вас Балыбердина И. Н последний рабочий день,вы обязаны принять человека с острой болью, а не гнать его,так как вы уже мысленно отдыхаете,вначале работу свою выполнять нужно, а потом думать об отдыхе!!! Для чего нужна данная Поликлиника, если регистратура полное хамло, врачи отказываю в приеме,обосновывая это тем,что последний день у них?!
Если людям в любом случае приходится идти в платную клинику,так как бесплатное лечение недоступно, по причине некомпетентных врачей,значит закрыть нужно данное место.
Хочу поблагодарить врача общей практики Шинакову Викторию Владимировну ,процедурную сестру Анастасию и ангела помощника Эльзу за внимание, отзывчивость , чуткость , терпение, за сердечность по отношению к пациентам. Спасибо вам огромное, что вы в не простое время остались настоящими людьми.
Поликлиника как поликлиника, чисто светло и на этом всё, а дальше огромный, жирный МИНУС. Девушки которые сидят в регистратуре и отвечают на звонки сами ничего не знают. Мне надо было записаться к эндокринологу и я позвонил и попросил записать меня к Закалошнюк Наталья Геннадьевна, но мне ответили,что записи нет, свободных талонов тоже и вообще даже расписания как она работает, тоже не знают. Мне также сказали, что для того чтобы записаться надо звонить по таким-то дням и в 08.00 утра. Звонил в 08.00 никто не отвечает или не берут телефон , а если Всевышний услышал твои молитвы и тебе
ответили, то бинго, талонов нет. Так я звонил недели 2-3 и опять ничего. В итоге я поехал в поликлинику ( регистратура) и мне вообще ответили что запись осуществляется только через личный кабинет на Госуслугах или другой сайт для записи. Как вы думаете что было дальше, а дальше я пришёл домой и попытался осуществить запись, но чудо сайты не работают. Опять звонил, ходил и ничего. Уже 2 месяца никак не попасть к эндокринологу, а если попал, то тебе задают вопрос. Что вы так запустили, что же вы сразу не пришли?.Вот так наши врачи и госструктуры заботятся о простых смертных. Ужас.
Последствие ранения ног и руки хожу с палочкой сотрудник Татьяна с 218 кабинета помогла пройти рентген и оформить все бумаги очень поразила отзывчивость и участие к чужему незнакомому человеку
Поликлиника большая, а врачей нет. Очереди , прием идёт долго, много врачей не компетентны , не внимательные , диагнозы порой ставят не правильно. Анализ крови 🩸 , так вообще с ума сойти .
Ужасная поликлиника, врачей по определённым специальности нет. А которые есть троишники хомят, вообще людей ни за кого не считают. Номерков к врачам постоянно нет. Куда смотрит заведующая поликлиники.
Невозможно сохранить спокойствие после обращения в поликлинику. Людям в возрасте многие врачи отвечают на жалобы -"А что, вы, хотите,у вас возраст!" Так,что уважаемые пациенты 50+,вас никто лечить не собирается. Регистратура - абсолютно безполеное место. Дозвониться невозможно, если придешь,то ответов на свои вопросы не получишь, номерков вечно нет. Особенно хочу отменить хамское отношение к пациентам врача дерматолога Карпеевой. Врач пришел на 20 минут позже начала приема, когда ей об этом было сказано,откровенно нахамила.
Женская консультация даже на единицу не тянет. Приехала с болями, оформляли долго, записали на вечер на 16:00. Приехала в 15:45, сидят пациентки, которые записаны на 15:00, сидела в очереди 40 минут, врач принимала столько одну пациентку, в итоге вышли обе из кабинета и вообще ушла. С болями так и уехала домой. Зачем тогда запись нужна, если сидишь там по пол дня!
просидела в очереди на флюшку час, в 13 55 «врач» принял девушку без очереди, а мне потом в грубой форме сказал что больше не принимает, за это ему никто не доплатит. 12.12.24
Очень хорошая поликлиника. Но если хотите мед помощи, то записывайтесь за месяц вперёд. Специалисты великолепные, но мало.
Здание хорошее, отремонтированное, но кабинеты пустые, ни врача, ни медсестры, ни даже санитарки. А так всё великолепно.
Да забыл: парковка великолепная. Места на всех хватит. Если Вам нужно в пятёрочку, то можно оставлять машину у поликлиники. Если Вам нужно в отделение пенсионного фонда, то тоже хорошее место для парковки. Если Вы приехали в "Озон" на Володарского 15 и не смогли проехать через автомобильный поток, то можете развернуться около поликлиники во дворе.
В остальном всё не очень то удобно. Врачам респект и уважуха. Но всё таки Вас мало на такой город. Ну ничего, Вы держитесь.
По скорой (врачам скорой благодарность,очень чуткие женщины, все слаженно и оперативно делали) привезли мужа в тяжёлом состоянии. Боли в спине, легких до потери сознания, температура. Везли с подозрением на ковид или пневмонию. Врач приемного отделения-хамоватая молодая женщина о том, чтобы госпитализировать даже не заикнулась. Отпустила с диагнозом хр. пиелонефрит.
А уже через сутки по скорой в СПб отвезли в инфекционку. Левосторонняя пневмония. Что тут сказать....
Невозможно записаться к врачу. Этот квест мы не можем пройти уже две недели. Нет, мы не ждём приём, мы не можем на него записаться. В поликлинике есть офтальмолог. Через регистратуру не записывают. Запись по телефону или через портал облздрава, или через госуслуги.
Звонок по телефону проходит до третьего гудка, потом сброс. На сайте лён облздрава врач есть, талонов и расписания приёма нет. Никогда. Ни утром, ни ночью, ни вечером. На сайте указан телефон горячей линии 122 по которому тоже можно записаться, трубку взяли, не записали, отправили восвояси ( звоните, ждите талоны на сайте и бла, бла, бла). В регистратуре при личном визите тоже записаться нельзя, нет теперь такой функции. Бардак.
Очень нравится эта поликлиника. Всегда чисто, вежливые администраторы в регистратуре - всегда подскажут и помогут. Врачи все квалифицированные, принимают четко по времени записи.
Я долго думвла писать мне отзыв или нет, но всё таки решилась. Здание поликлиники хорошее, чистое, приятно. А вот о специалистах я могу нписать немного не очень хорошего, надеюсь не будет обид.
В поликлинику прибывают молодые специалисты и уходят через некоторое время, долго не задерживаются, и я уже этому не удивляюсь. Один раз я была на приёме не у своего лечащего врача, так получилось, вместо того чтоб выслушать о моих проблемах, я выслушала что тот доктор которого ну скажем перевели временно в стационар, что он неправильно поступил, и что она будет на него жаловаться, скажите а мне это зачем знать, я пришла к вам с болячкой вы помогите мне, и кстати это не единичный случай, это неприятно, если вы старше, то научите молодое поколение как положенно, зачем пациэнту это всё выслушивать. Лучше мне кажется будет если врачи будут слушать пациэнтов, и назначать лечение.
Фамилий я специально не пишу, это не кчему.
Мне понравилось как относятся к пациэнтом молодые специалисты, с пониманием и уважением. Берегите их. Они знают много нового, и стараются относиться к пациентам с добротой.
Начну с хорошего, закончу неприятным. Судя по отзывам в данной больнице облучение - это что-то на уровне локальных фобии данной поликлиники.
1. Регистратура в порядке. Выражаю благодарность за то, что приняли человека с документами в цифровом формате и подсказали как узнать номер полиса без гос.услуг. Очень доброжелательная женщина. Врачи, которые случайно оказались около кабинета травматологии тоже отзывчивые и помогали в том, как поступить в нестандартной ситуации (время приема закончилось в травме)
2. Врач согласился принять пациента. Эпилептик получил приступ и сильно ушибся спиной, хотим исключить или подтвердить серьезную травму позвоночника. Осматривает, говорит все норм, в рентгене отказал из-за того, что не хочет облучать женщин.
Ситуация двойственная, почему:
1. Травматолог видно, что матерый и с опытом, возможно что действительно именно в последствии этой травмы ничего такого не обнаружил и прописал мази.
2. Как говорится семь раз отмерь, один отрежь. Да рентген - это не самый полезный процесс, но он крайне объективный и если человек сам его просит, почему бы его и не сделать?
Итог: В Гатчине без вопросов сделали рентген и обнаружили хоть и не с этой травмы, а с прошлой перелом позвоночника и назначили МРТ и поход к нейрохирургу.
Вопрос: а если бы мы не сомневались? Мне кажется он риторический.
Особо вопросов к персоналу нет, как и к травматологу, реально видно, что его стаж больше, чем мне лет. Все понимаю, суббота, время приема окончено, по каким-то причинам не хотите делать рентгены, но ведь можно было прием перенести на завтра. Работа рентгена еще работала.. Понятно, что работа в больнице та еще самаритянская затея, очень благородная. Просто пишу отзыв, чтобы чаще делали рентгены.
Красивое современное здание с оборудованием но просто не хватает квалифицированных врачей и персонала. К сожалению эта беда не только нашего города.
1
2
Тимур К.
Level 3 Local Expert
June 5
От всей души хочется поблагодарить врачей ( вне зависимости от должностей ) Лужской городской поликлиники - Юркину Елену Алексеевну, Чистякову Наталью Владимировну и Болдыреву Кермен Васильевну за небезучастие; отзывчивость, понимание, поддержку и помощь в прохождении медицинской комиссии. Спасибо вам большое. Побольше бы таких врачей!
С уважением, Кузичев Тимур.
Спасибо за внимание и понимание, за помощь терапевту Крошкиной Анне Александровне, травматологу Почиль Ивану Васильевичу, врачу дневного стационара Шинаковой Виктории Владимировне.
Я всегда относилась к областным больницам хорошо, уважая и ценя труд любых врачей. Но привезя сюда отца после инфаркта столкнулась просто с ужасом и хамством. Приёмное отделение...ладно, в приемном всегда всё долго, это мы стерпели, у отца было давление 70/50 и пульс 33. Через час сидения на кушетке нам, слава Богу, выделили кровать в палате приемного отделения, потом зашли и сказали: идите на рентген. Я попросила кресло-каталку, потому что странно что человеку с такими показателями сердечной деятельности предлагают идти самому. Кресло выделили и даже санитара (охранника)-к нему Претензий нет, даже благодарна ему! Спасибо, Валера, за человечность. В кабинете работает не врач, а какая-то мигера, с пациентам и его сопровождающим общаться не умеет совсем, записав, что мы из Санкт-Петербурга, начала кричать почему-то, что Луга-это тоже город (хотя, повторюсь-с уважением всегда отношусь к врачам из любого города), стала говорить, что мы из деревни и ей смешно просто от этого. Мне показалось, что она просто невменяемая и никакой профессиональной этики у человека не было и нет. Когда я сделала замечание, что человеку плохо и давайте вместо таких разговоров делать рентген, стала меня выгонять из кабинета крича, что я никто, начальников над ней нет и «плевать она хотела на главного врача», на все мои увещевания, что отец не сможет сам стоять во время рентгена, тоже ответила «мне плевать», я решила не спорить с неадекватной женщиной , на минуточку Врачом, и пошла в приемное за доктором, который нас принял, вернувшись с ним она уже разговаривала совсем по другому. Но это ужас, конечно, такое общение просто недопустимо! В итоге, непонятно почему, нас направили в отделение Гериатрии...??? Почему и как это возможно на 3 сутки после инфаркта для меня загадка. На следующий день моя мама поехала на разговор с лечащим врачом Язёнок Иван Васильевич (зав.отделением) -сказать, что мама была в шоке от общения это ничего не сказать. На вопрос, что с отцом? Ответ: диагноз в течение 72 часов. Доктор, какие лекарства ему назначены, какие обследования? Ответ был: какие назначены такие и назначены, это не ваше дело, не устраивает переводитесь в другую больницу.
Разговор на этом закончился. Мама попыталась ещё проговорить, но Врач Язёнок больше говорить не стал.
В этот день папе стало хуже и его перевели по скорой в гатчинскую больницу в реанимацию кардиологии. Я так благодарна врачам этой больницы, настолько вежливые, рассказывают про все процедуры, не скрывают прогноз, поддерживают,всё подробно объясняют и всё это с таким участием!!!
Я не знаю как и главное почему эти псевдо доктора из Луги находятся на своих местах, это просто не врачи, а нелюди. И, конечно, я этого так не оставлю и призываю людей, которые сталкиваются с таким непрофессионализмом писать выше, раз главный врач больницы никак не реагирует на такую работу сотрудников.
Ходила с бабушкой к доктору неврологу. Очень хороший специалист. Прекрасно все объяснила. Терпеливо и вежливо. Бабушка капризничает, но доктор умница, все что нужно донесла.
В этом заведении пришлось поработать даже санитаркой опер блока,когда я работала было всё замечательно,и врачи и внимание и днём и ночью к больным порядок был всегда,отношение всегда с пониманием и терпением ,время ожидание для оказания помощи разное взависимости от тяжести , очень классные специалисты и персонал в реанимации. В качестве пациента лежала на всех отделениях притензий не было
Это максимально неотлаженная система!
Всё не для людей!
Карта для осмотра выдаётся после оплаты, но если утерял чек - плати снова! И при этом у них всё фиксируется кто и когда оплачивал!
А почему чек утерялся? Никто не предупредил, что его нужно беречь как медаль золотую, да и сложно оказывается всё за один день пройти, приходите через неделю!!! Всё прошёл, но справку распечатают завтра, а почему не сегодня, ксерокс в каждом кабинете стоит, в чём проблема?
Мужчина всё оформил, а окно с печатями уже закрыто, завтра приходите.
Посетила по необходимости травму, ребёнок упал с пенька неудачно на пояснично крестцовый отдел позвоночника жаловалась на боль. Нужен был рентген. Прихожу говорю все как надо сделать тк перелом позвоночника не шутка. Врач даёт направление, идём в рентген и тут дама в летах говорит мне что вы что нет перелома зачем облучать ребёнка у нас старый рентген с большой дозой. Я говорю милочка так все аппараты регулируются на вес человека! На что она замолкает. Вот вопрос к начальству: вы обучаете ваших уже пенсионеров регулировать уровень излучения? Или у вас аппарат неисправен? Или какая такая сила мешает работникам регулировать уровень? Это позор товарищи! Облучаете детей из за своей неграмотности! Буду писать в Минздрав пусть проведут вам обучение!
1
Мари
Level 10 Local Expert
January 31
Большая, красивая поликлиника. Удобное расположение. Отзывчивый толковый персонал. Ни разу не слышала грубости. Все по существу. Бывают проблемы с записью к специалистам, но по личному опыту, такое происходит не только в Луге. В целом в медицине провал со специалистами. Скорее всего проблема в привлечении кадров, мотивации зп.
1.Ужасная больница в городе Луга. Я из за халатности врачей оглохла, потому что не стали оказывать помощь экстренную. Лор отделения в Луге нет. В поликлинике тоже не шевелились даже. Потребовали денег за аудиограмму. Проверку слуха.
2.УЗИ в городе бесплатно не сделать. Нет специалистов. Пришлось ехать в другой город в больницу и лечится там.
В Луге нет нормального мед. оборудования.
Попасть на прием большая проблема, как то разговаривала с врачом в беседе не в поликлинике и он сказал, что ненавидит людей, как к такому врачу идти на приём, я как бы вроде стаю на учёте после транзитного инсульта, Где-то в начале реабилитации меня отправляли на диагностику в Гатчину, приехала с результатом, а он оказался никому не нужен, врач невропатолог, посмотрев, сказала, а что вы хотите, это возраст, тогда мне было 57?????
Приехали сегодня с тем,что ногу разнесло и на неё не наступить. В кабинете экстренной помощи врач наорал,что делать вам нечего как по вечерам кататься( все хорошо). Хотя на ренгене сказали,что одна нога больше другой и раз боли адские нужно что-то делать.
Проходил водительскую комиссию, надо было заменить права. Оплатил на первом этаже , напротив регистратуры. Флюшку прошёл заранее , психотерапевта тоже . Саму комиссию проходил во вторник. Всем медработникам большое спасибо!!! Всё прошло нормально, быстро. Рекомендую.
Поликлиника разбита,если с наружи ещё можно смотреть то внутри просто все убито. В регестратуре если медицинский полис не прикреплён к поликлинике то и разговора не будет,несмотря на возраст 84года пациенту и сломана рука. Спасибо врачу травматологу принял. Прописка у мамы городская,но проживает в Толмачёве что у нас за отношение к людям?
Врачам, которые работают в нашей поликлинике - респект за их выдержку! Они настоящие патриоты.Но соотношение врачи -пациенты не сответствует.
Поликлиника в хорошем состоянии, чисто, удобное место расположения , парковка.
Вопрос не к нашей поликлинике, а к Минздраву..Может нашу Лугу никто не знает? У нас всё могло бы быть хорошо.. Но почему не могут решить вопрос о том,- что на наше население более 30 тыс. в г.Луга и районе они не могут создать условия, для того, чтобы наши врачи работали в нормальном режиме, чтобы создать такие условия, чтобы не хуже ,чем в платных клиниках, чтоб врачей у нас стало больше..Чтобы приехали и к нам грамотные, профильные - необходимые специалисты?. Ведь люди платят страховые мед взносы в пенс.фонд, Рабоают страховые компании....
Разве наша Луга меньше нуждается, чем Питер, Москва или другие города? Все понимают, что именно здоровье на 1 месте для любого человека, и для самих врачей тоже. Медицина одна из важнейших структур гос-ва для всего населения.
Сейчас, когда так много нуждающихся больных, у наших врачей, из тех кто есть, надолго просто не хватит сил. Врачи - они же тоже люди. На сколько хватит их сил, чтобы помочь всем?
От себя хочу поблагодарить Буеву Юлию Александровну - терапевта, за ее внимательность к каждому пациенту, старание всем помочь и за её терпение ко всем нам! Мы все с разными характерами и каждый приходим со своими проблемами. Она очень старается , не смотря на то - что нас очень много. 🌷🌷🌷
Ужасное место!!! Назначают приём «по талончикам», а по итогу почти везде «живая» очередь, с ужасными хамами. Специалист Бобохонов просто отвратительный и необразованный. Прием ведет очень долго и абсолютно не смотрит в историю болезни пациентов.
Что за женщины сидят в регистратуре. Позвонила, чтобы вызвать врача на дом. В итоге мне сказали приходить самой в неотложку , хотя я сказала что температура высокая. И держится уже не один день. И я просто не дойду.
20 мая 2023г. посетила кабинет неотложной помощи. Время ожидания 0 минут. Приём вела молодой врач Сергеева В. Д. Очень внимательно меня выслушала и осмотрела. Медсестра взяла экспресс тест на ковид. Затем врач выписала мне рецепт на лекарства,спокойно и обстоятельно всё разъяснила что и как принимать. Спасибо за медперсоналу за отличную работу!
Единственный плюс, это чистота. В остальном ЖИРНЫЙ МИНУС. На приём к специалисту очередь ждать месяц, потом он или болеет или в отпуске и в итоге идёшь в платную клинику. Два терапевта на город и район . А чтобы попасть на приём к неврологу, нужно чтобы терапевт вас записал к нему на приём. И такой бред почти везде. Электронная запись через госуслуги не работает. А если человек работает на предприятии, то он просто не может сидеть в очереди целый день.
Отвратительная организация работы травматолога, приходится два раза занимать очередь. Если в 8-00 занял, то не факт, что успеешь попасть к врачу до конца приёма. А к тому же ещё и рентген заканчивает раньше.
Само здание поликлиники не плохое, достаточно чисто, имеется современное диагностическое оборудование, но вот с кадрами последние годы вечная проблема...к узкопрофильным специалистам практически не попасть, 🙄 т.к.их просто нет...все куда-то разбегаются, вот и приходится людям бегать по платным клиникам,🤕но и там (в нашей Луге),к великому сожалению, с кадрами не густо...🤗 так что всем желаю - не болеть!
И всё же...хочу отметить доброжелательность и внимательное отношение к проблеме пациента фельдшера Юлии (фамилию к сожалению не помню), работает в кабинете неотл.помощи....ведь доброта тоже лечит!