Качественный сервис, есть зона для ожидания, чисто и уютно. Добродушный персонал. Сделали все процедуры быстро и безболезненно. Удобно, что результат приходит в личный кабинет.
Очень благодарна администратору Широковой Е.А. за её тактичность, внимательность и вежливость. Объясняет всё очень досконально, подсказывает такие вещи, которые сам не можешь предусмотреть. Обращалась к ней по поводу проблем у мужа. После посещения этого отделения и супруг остался доволен. Спасибо большое за такой профессионализм.
Отличная лаборатория:
1. При входе всё красиво: кресла, диван, бахилы, стойка регистрации;
2. Клиентов обслуживают быстро: любой каприз за деньги клиента;
3. Ожидал перед процедурой около 50 минут, в среднем 10 минут на пациента;
4. По результатам тестирования рассказали всю информацию, вопросов не осталось;
5. Результат получил в этот же день.
Медсестра на заборе крови - профессионал своего дела, находит подход к каждому человеку. Спасибо Вам за работу!
Show business's response
L
LEE
Level 7 Local Expert
January 29, 2024
К сожалению мне приходится раз в месяц делать определенный анализ крови, но к счастью в этом филиале: очень мягкая и интеллигентная администратор и крайне аккуратная и профессиональная медсестра! Результаты всегда втечение нескольких часов с оповещением в мессенджере
Отличная работа, приветливый персонал по сравнению с Гемохэлп на Березовской 1.
Звонила узнать по поводу ПЦР - теста, сразу рассказали условия сдачи, что нельзя пить / есть и тд., документы, которые надо взять с собой.
Сообщили, что можно записаться за мазок.
Предупредили, что есть живая очередь которая производится на улице, позаботились о здоровье сказали одеваться теплее 😊
Всегда пользуюсь услугами гемохелп. Всегда рядом. Администраторы доброжелательные, всегда объяснят и помогут. Очень часто проходят Акции, что не мало важно. И есть скидки!
ПЦР тест на ковид сдавала 11.11 в 11:00.Огромное спасибо все быстро, оперативно. Персонал очень доброжелательный. Результат был готов в 16:30, еще раз спасибо. Так держать!.
1
Show business's response
Артем
Level 10 Local Expert
December 16, 2023
Внимательный персонал, очень комфортные условия, быстрое получение результатов.
Всё супер!
НО 15 декабря 2021 сотрудница, которая берет мазок, очень сильно исцарапала мне горло резкими движениями,
а в смену 21 ноября 2021 пцр взяли очень аккуратно.
Я уже много делала тестов и есть с чем сравнивать.
Руководство, прошу обратить внимание и обучите своих сотрудников единым стандартам техники взятия ПЦР мазка!
1
Show business's response
И
ирина
Level 3 Local Expert
May 9, 2022
Отличная работа медсестры и непрофессиональная администратора Широковой. "Благодаря" скорости работы администратора и неумению или незнанию быстро найти нужный анализ для оформления постоянно создаются очереди. Клиенты платят деньги за качество, скорость и профессионализм (постоять в очереди можно и в поликлинике), поэтому прошу или добавить администратора или научить работать существующего.
Здравствуйте. Заболела, в поликлинике отказались взять мазок. Работаю в школе, много контактов, чтобы не заражать никого, решила сделать мазок за свой счет. Готовилась, три часа ни ела ни пила. Результат отрицательный. Как следствие, ковидная пневмония, повторный мазок в поликлинике положительный. Сравниваю как брали мазки, понимаю почему был ложно отрицательный. Мазок был взят плохо.
Сегодня сдавали Пцр тест на ковид
Сдали в 10:00, результат в 16:45 появился уже на сайте (мазок нужен для полёта в другую страну)
Огромное спасибо, быстро,оперативно
Добрый день.
Сдавали тест на COVID в понедельник 05.10.2020 г. - Горбунов Марк Павлович 28.09.2017 г.р. в городе Нижний Новгород, ул. Коминтерна, дом 6/1. На сдачу анализа с ребенком приходила бабушка. Когда записывались на анализ в call-центре не предупредили, что если с ребенком придет не мама и не папа - нужно оформить доверенность. В итоге как только бабушка с ребенком зашла на порог лаборатории на нее грубо "набросились" администраторы - "А доверенность где?!", "Без доверенности принимать не будем!", "У вас что даже паспорта с собой нет?!", разговаривали с негативом, очень грубо, хотя о таких вещах всегда предупреждают заранее в клиниках! Но спасибо директору по качеству, который в порядке исключения согласовал нам прием, т.к. сдача анализа для нас была очень важна, чтобы лечь в больницу. Далее бабушка с ребенком зашли в процедурный кабинет, там было 2 сотрудницы - фамилии свои не назвали - одна была молодая, другая пожилая. Пожилая хамила ужасно, что мы их задерживаем и как с нами всё сложно, разговаривала очень грубо, на фразу бабушки, что мы будем жаловаться на такое отношение ответила "Пишите куда хотите, жалуйтесь!". Что за отношение такое к пациентам? Мы пришли не в шаражкину контору вроде бы, а в платную лабораторию, где должно быть обслуживание на высоте! Разочарованы таким хамским отношением, целый час с ребенком пришлось ожидать сдачу анализа, скопилась за нами большая очередь, т.к. мы наблюдались по страховой от АльфаСтрахования и конечно же не было видно в лаборатории гарантийного письма, на что они тоже очень бурно и с большим недовольством отреагировали! Просто в шоке от такого отношения, прошу принять меры к сотрудникам, которые работали в лаборатории по адресу г.Нижний Новгород, Коминтерна дом 6/1 в 16.30 и донести до них как нужно относиться к клиентам!
В грубой форме отказались брать ПЦР мазок на коронавирус, мотивируя это тем, что если у меня есть симптомы или контакты с больными (нет ни того, ни другого), то я должен сидеть дома, а если симптомов и контактов нет, то зачем мне анализы? Плюс пригрозили какими-то штрафами в случае обнаружения ковида. В общем, непрофессионализм и хамство, окунулся в совок с утра пораньше.