Хочется выразить всем работникам отделения Генбанка на Острякова, благодарность, всегда отзывчивые, специалисты, особенно хочется отметить Касьяненко Кристину Юрьевну! очень грамотный специалист, всегда поможет, подскажет, доведет сделку до конца, сопровождая каждый шаг!! В отделении всегда уютно, чистенько!! продолжайте в том же духе👍
Замечательное отделение , светлое , имеется детский уголок , что для мам с детками очень удобно . Вежливый персонал , всегда прийдет на помощь в той или иной ситуации !Рекомендую всем !
Непременно 5 баллов! Обслуживание просто супер, очень внимательные и вежливые сотрудники, выслушают, подскажут и помогут. Спасибо большое вам за вашу работу. 🤝. Именно хочу сказать большое спасибо, парню, по имени Арсен, не помню, как по отчеству 😊. Побольше бы таких сотрудников)
В мае оформляла ипотеку в этом отделении банка. Могу похвалить сотрудников, особенно моего менеджера Оксану. Работают на высшем уровне, индивидуальный подход, очень участвующие и грамотные специалисты. Все прошло быстро, четко, без нервозов и волнений. Получила удовольствие от общения и покупки. Спасибо большое!
Само помещение отделения чистое, светлое, комфортное.
Обратилась в Генбанк для получения консультации по кредитной карте,сотрудники Генбанка ,все обьяснили доступными словами ,очень было вежливы в обслуживании и помогли мне оформить кредитную карту в ДБО.Спасибо вам огромное за ваш сервис ,хороших клиентов и процветания .👍Рекомендую данный офис
Отличное качество обслуживания! Спасибо большое мужчине - специалисту. Помог оформить вклад и разобраться с приложением для телефона. Советую обращаться обязательно!
Хочу порекомендовать отделение банка на Острякова 64, очень внимательно выслушали, всё разъяснили доходчиво и компетентно.Весь коллектив просто молодцы!!!
Хочу выразить благодарнось сотрудникам этого банка. Являюсь клиентом уже много лет. Пользуюсь картами, вкладами, а недавно оформила кредит. Очень быстрое и качественное обслуживание. Всегда все сотрудники приветлевые.
Отличный банк! Недавно открыл депозит и остался очень доволен качеством обслуживания.
Оператор помог разобраться со всеми нюансами, ответил на все вопросы и предложил подходящий вариант. Приятно, когда сотрудники так внимательно относятся к своим клиентам, учитывая все пожелания и предлагая наилучшие условия. Рекомендую этот банк за профессионализм и отличное обслуживание!
Редко в каком банке можно встретить таких ответственных, сочувствующих и готовых тебе помочь сотрудников как в генбанке. Осталась довольна обслуживаем и компетенцией сотрудников
Являюсь клиентом этого банка. И мне нравится обслуживаться в этом отделении. Квалифицированные специалисты, решают все вопросы оперативно, нет большого скопления людей. Вежливые специалисты всегда на своих рабочих местах, не прячутся за компьютерами и кипами бумаг от клиентов, как можно наблюдать в некоторых отделениях известного банка. Самое продолжитеное время ожидания здесь у меня было в пределах 10 минут.
Данное отделение банка отличается от других персоналом который в нем работает. Очень отзывчивые, грамотные и знающие свое дело специалисты.
Менеджеры очень чутко выслушаю, вникнуть в суть вопроса и тщательно помогут разобраться в любой ситуации!
Спасибо Вам огромное от всего сердца👍👍👍🤝
Выбрал это отделение и ничуть не пожалел. За решение вопроса по выплатам от Фонда защиты вкладчиков берутся неохотно, так как процедура забюрократизирована, а в этом отделении решили все максимально быстро. Это мое второе обращение, все нравится. Хочу отметить профессионализм и клиентоориентированность Умерова Арсена Энверовича.
Ежемесячно прихожу в это отделение оплачивать коммунальные услуги садового товарищества. Всегда чётко, любезно работает кассир. Когда прошу внести в квитанцию важные цифры и фразы для удобства фиксации платежа, вносят без лишних вопросов.
Один раз была не внимательна и забыла часть сдачи 100 рублей, так мне позвонила кассир и я вернулась и забрала.
1
Show business's response
Татьяна
Level 2 Local Expert
March 14
Хочется вырозить благодарность работникам Генбанка на Острякова Невероятно вежливый персонал,все четко обьясняют что к чему.Спасибо вам,буду посещать только вас,вы лучшие
Неплохой банк, ставки средние по региону. В данном отделении практически нет очередей. Существенный минус банка - малое количество банкоматов и они а основном расположены в отделениях
Довольно посещаемое отделение банка. Рядом остановки общественного транспорта, бесплатная парковка, торговый центр.
Персонал вежливый, время ожидания зависит от загруженности посетителями, банкомат.
Заскочила, потому что близко и срочно понадобились деньги. Но с валютой отделение совсем не дружит... Та же ситуация - не приняли ссылаясь на пятнышко. "Это ветхая купюра..." Хрустит в руках! На вопрос и что дальше? Даже если это ветхие купюры - их принимают, правда по оочень заниженному курсу. Такого предложения не поступило... И кассиром было добавлено: "Я не знаю происхождения этих купюр." С таааким лицом. Честно, очень смешно! Если кассир боится работать с валютой.
Вот это клиентоориентированность 👎👎👎 В другом отделении поменяли вообще без каких-либо вопросов и "пятнышек". Потеряла время, но и Бог с ним!
Да, и напомните пожалуйста кассирам о маломальской приветливости и возможно улыбке, а не лицом будто человек на каторге отбывает последний день перед выходным.
Посетила в первый раз и осталась преочень разочарована...
Отделение в ТЦ Московский на проспекте Генерала Острякова самое хорошее в городе. Сотрудники профессионалы своего дела, молодцы! Спасибо за Вашу качественную работу!
Нормальный банк, правда иногда приходится долго ждать. Терминал в помещении на принятие наличности ужасен! Не хочет принимать половину купюр, приходится вертеть и переворачивать купюру по нескольку раз, что не может не раздражать! Конечно, можно внести наличку на карту через кассу, но это дополнительная трата времени, поскольку в кассы не редко очередь. Как то так(((
Замечательное обслуживание! Единственный филиал в городе, который работает в субботу. К сожалению, не спросила имя оператора(она работала 29 апреля), отдельная благодарность за терпение и качественную помощь.
Быстрое и Качественное обслуживание. Хорошее отношение к клиентам. Отвечают на вопросы, оказывают помощь при оплате через терминал. Очень приятно приходить в офис.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Пытался поменять доллары, не приняли купюру (ссылаясь на маленькое пятнышко)! Пошел в другой банк, все приняли без вопросов по такому же курсу!
Странное обслуживание клиентов банка. Ты сидишь в очереди, ждёшь, подходишь к оператору, рассказываешь почему пришёл, тебе говорят, а вам к другому оператору. Окей, идёшь к другому, а там уже сидит человек и ты опять ждёшь очереди. Причём на момент обращение было 4 оператора и два из них свободные.
Отличный бизнес себе придумало отделение.
Покупаешь у них валюту, тебе выдают купюры. Ты их хранишь у себя, в оборот не пускаешь. Они так могут пролежать к примеру, месяц, 3 месяца, полгода.
И вот тебе нужно обменять их на рубли, к примеру.
Приезжаешь к ним в отделение, с теми же купюрами, которые они тебе выдали какое-то время назад. То есть, фактически, с их же деньгами. И тут, кассир говорит: "у вас тут пятнышко, а тут ручкой почиркано. Обменяем вам эти купюры только с комиссией".
Что, блин?
С какой такой комиссией, если вы мне эти же купюры с пятнышками и почирканые ручкой и выдали 3 месяца назад? Я в другом банке валюту не покупала.
И точно помню какую сумму и когда беру и по какому курсу.
То есть, банк продает вам зашкварные купюры, с нимимум косяков, которые сразу не увидишь, и сами их потом обратно не принимают!
А если принимают, то только с комиссией.
Или. Продают вам доллары старого образца и обратно их тоже не принимают.
А потом говорят, мол: "вам не могли такое выдать" .
Если ещё раз при покупке валюты такое повторится, буду звать руководство, при нем проверять каждую купюру.
А потом, обращаться с официальной претензией в главное отделение банка.
Я не понимаю философию эту.
Ну даже если есть такое правило (и оно не противоречит законодательству), что вы принимаете только идеально чистые купюры....
...То по какому праву банк выдает клиенту купюры с пятнами? И потом обратно их не принимает.
Получается, клиенты для банка - челядь, которым можно выдать валюту в "неликвидном" состоянии, и потом при приёме их ещё заработать на этом?
Классно придумали 👍👍👍
Греф со своей сберовской сворой медленно смакует отсыревшие сигары на фоне такого способа оборота средств.
30
2
Виктория
Level 10 Local Expert
February 13, 2024
Явно не мой банк....Специалист долго и непонятно отвечала на поставленные вопросы. Наверно недавно работает. В целом... Обычный банк. Минус звезда, за работу специалиста