Хожу в эту клинику много лет. Идеальная организация, логистика, точность времени, профессионализм и вежливость- всё здесь сошлось для меня. Благодарность хочу выразить своему гигиенисту Егареву Дмитрию Владимировичу, хожу к нему более шести лет и полностью доверяю . Для меня он идеальный доктор. Немногословный, деликатный, работает аккуратно, быстро, а это важно в стоматологии, но не в ущерб качеству. Так работают профессионалы своего дела.
Пришла на гигиену 5 февраля. Во время гигиены врач мне порвал проволоку ретейнера. Что самое интересное - она в этом не призналась. Говорила, что рекомендует мне пойти к ортодонту, "ой, у вас тут два скола", но не соизволила сказать, что испортила мне конструкцию. Когда процедура была закончена, врач не давала зеркало для оценки результата, пыталась меня как можно скорее выпроводить, попутно спрашивая, может меня все же записать к ортодонту. Тогда я не совсем понимала, почему гигиенист так привязалась к моему ретейнеру, учитывая, что мой ортодонт говорил, что с ним все вполне ок...
Когда я поняла, что мне испортили ретейнер, был уже вечер, поэтому я начала звонить администраторам утром, 6 февраля, пыталась как-то разобраться с этой ситуацией. Никто никак не извинился, не попытался выслушать, просто предложили платную замену ретейнера у ортодонта. Ваш гигиенист сломал мне ретейнер, а вы мне предлагаете просто заплатить за новый? Классно)
Вероятно они думали, что и так прокатит, по мне видно, что человек я неконфликтный.
Дальше с ними начала разбираться моя сестра. Администраторы пытались ее убедить в том, что я изначально была с порванной проволокой: "мы посмотрели камеры и врач там говорит, что у вашей сестры два скола". Прикол, но скол это не равно поравана проволока. Плюс не будем забывать, что конструкция находится у меня во рту, чаще всего я сразу чувствую какие-либо изменения. Даже сколов на клею, на который сажается проволока, нет и не было.
По итогу, стоматология соизволила признать свою вину, предложили бесплатно починить ретейнер. Починили мне его с помощью заплатки, выбрали самый дешёвый способ, но уже что-то.
Но это не конец истории, вечером у меня был перелет в другую страну, я только 7 февраля смогла осмотреть всю конструкцию и пройтись по тем местам зубной нитью. К моему великому разочарованию, я обнаружила, что есть ещё один разрыв, просто его удачно спрятали, он мне не резал язык. Теперь понятно, почему врач сказала про "два скола".
Разбираться дальше с клиникой не буду, просто не вижу в этом смысла, поменяю все в другой стране.
Не рекомендую идти в эту клинику и особенно не рекомендую идти к гигиенисту Палоян Гоар Гришаевне.
Профессионализм и честность врачей находится под большим вопросом, а администрация общается грубо и даже не слушает пациентов с их обратной связью.
Честно, если бы Гоар сразу призналась в том, что сделала, я бы вообще не шла на конфликт и ничего не требовала. Но случилось то, что случилось.
Остаётся верить, что когда-то что-то наладится и в замечательном городе Владивосток люди узнают, что такое честность, обратная связь и достойный сервис 🙂
Отличная клиника. Всегда хожу на гигиену полости рта к Кручан Ирине Викторовне. Ирина Викторовна всегда аккуратна, внимательна и заботлива. Данный специалист настоящий профессионал своего дела! Найдет даже самый маленький поддесневой зубной камушек и справится с ним на раз два.😄 А также всегда даст рекомедации по поводу профилактики или направит на лечение зубов.