Geox
28 reviews
October 13, 2024
Этот магазин даже 1 Звезды не заслуживает! Абсолютное отсутствие клиентоориентированности!!! Неграмотные консультанты, которые неправильно подсказывают с размером обуви. Отказались сделать ОБМЕН (НЕ возврат) детской обуви, ссылаясь на то, что нужно вернуть в течение 2 недель. Мол маркировка не пропустит, сказки про штрафы со стороны бухгалтерии. В обувных магазинах напротив обмен/возврат в течение 30 дней в любом магазине сети! А мне сказали, ехать туда где брала! Прошлый век!!! Ужасный магазин! Не вернусь!!! И советовать не стану никому!!!как минимум -1 постоянный покупатель вашей сети!!!
4
July 21, 2024
Долго искала нужную пару обуви, уже практически отчаялась, но нашла в этом магазине! Хочется сказать большое спасибо персоналу магазина, они ненавязчиво и быстро помогли определиться с фасоном и подобрали подходящий размер! После небольшого разочарования в покупках в других магазинах было очень приятно попасть именно сюда, где ко мне как к покупателю очень вежливо и уважительно отнеслись. Для себя решила, что вернусь сюда еще не один раз.
2
October 19, 2024
Хороший магазин. Грамотно и по делу консультирует Иван, спасибо
Обувь не совсем подошла, но впечатления от посещения только положительные.
July 20, 2024
Спасибо огромное персоналу, помогли подобрать одежду и обувь на лето. Профессионалы своего дела. Обязательно приду ещё и не раз!
September 14, 2024
Отвратительное обслуживание! Девушки навязывают покупки и не следят за тем что говорят клиентам! Абсолютная бестактность!
2
April 15, 2024
Спасибо большое персоналу за классное отношение и внимательность ,подобрали идеальную пару обуви и к ней курточку .Вернусь еще раз к зиме !
June 11, 2023
11.06.2023Пришла обменять или сдать детскую обувь НОВУЮ и все как под копирку в отзывах ниже . Начали рассматривать чуть ли не в лупу , хорошо девушка написала про камеры в день продажи мне их так ни кто не демонстрировал и не одну другую обувь что я там покупала себе и старшим детям . Продавец Евгений и директриса которую я ждала полтора часа с годовалым ребенком откровенно хамили смеясь обзывая меня ненормальной , что я хочу сдать якобы ношенную обувь . Дириктриска придя на рабочее время даже не взглянула на обувь заявив что ненормальная и чтоб убиралась , и вообще она вызовет опеку чтоб у меня забрали ребенка - человек совершенно не дружит с головой .На что я вызвала полицию и написала заявление . Так как был выходной и администрация авиапарка не работала , буду обращать и туда в понедельник. Фото прикладываю, это кем и чем нужно быть чтоб утверждать что это ношеная обувь магазин совершенно не соблюдает закон РФ .
8
3
November 7, 2023
Такая же ситуация. Директор магазина отказалась возвращать деньги за куртку. Она обнаружила после «внимательного осмотра» следы носки. Возврат только через экспертизу. Ну ок. Оставил куртку в магазине. Написал претензию в свободной форме т.к. заявление о возврате отказались принять. Через неделю позвонили из магазина, сказали что могут сделать возврат. Ну и нафига все это нужно было?!
Хотя по цене/качеству обувь и одежда этого бренда вполне достойны.
2
6
December 12, 2023
Купила сапоги. Обнаружила брак, что один сапог меньше, чем другой, хотя размер написан один. Через неделю позвонили, сказали, что могу приезжать забирать новые сапоги, вместо бракованных. Осматриваю уже новые сапоги и вижу, что в некоторых местах виден клей и протёрта кожа, на что мне говорят, что так и должно быть, ведь обувь делают руками, НО ведь на бракованных сапогах такого нет. В итоге принесли ещё одну новую пару и из двух уже собрала более менее нормальную пару сапог. Не ожидала такого от GEOX. Продавец Евгения очень расстроила своим надменным и хамским поведением и нежеланием помочь покупателю.
2
1
March 18, 2023
15.02.23 года моя мама купила пуховик в магазине Geox (ТЦ Авиапарк), девушка завернула его в подсобке и вынесла ей уже в пакете упакованный, пока мама одевалась после примерки (далее вы поймёте почему я на этом делаю акцент). Померив его дома, мама отметила, что оно ей великовато и решила обменять. В магазине её встретила другой продавец Ольга и сообщила, что размера меньше у них нет. И далее началось самое интересное. Так как принимать товар и возвращать деньги она категорически не хотела, Ольга стала очень тщательно осматривать пуховик под ярким светом, положив его на стол, и обнаружила на нём дефекты в виде небольших потёртостей и след от молнии (кстати, это оказался брак, о котором маму тоже должны были предупредить перед покупкой, но увы, а может и правда никто не заметил). И глядя ей в глаза, Ольга настаивала, что мама носила товар. Скажу так, я первый раз столкнулась с таким отношением к клиенту, Ольга не слышала аргументы, просьбы посмотреть по камерам и увидеть, что данный пуховик никто так не осматривал перед продажей, его просто вынесли в пакете и мама доверчиво оплатила. Она не понимала почему нельзя сдать вещь через неделю после покупки, такую же новую, с бирками.?. Попросила связаться с менеджером, тк ситуация абсурдная, но Ольга была категорична и говорила зомбированными фразами: я его не приму, вы его носили, пишите заявление на экспертизу, менеджеру я звонить не буду, если хотите ждите до 16:00, то есть пол дня. Маме поплохело от такого неуважения, отношения и унижения. Она позвонила мне и, поскольку я тоже не ожидала, что у такого бренда могут быть такие серьезные проблемы, что они готовы обманом и таким пренебрежением к клиентам перечеркнуть свою репутацию, лишь бы не возвращать деньги, которые по закону обязаны вернуть, я сразу примчалась. Мы с мужем клиенты данного бренда с многолетним стажем и я просто не могла поверить, что такое вообще возможно. Но к моему удивлению, Ольга продолжала стоять на своём. Оставив все моральные силы, мы просто стали смотреть пуховики с витрины, а там, на удивление, висят такие же потертые, царапанные модели. И даже в этом случае Ольга не сдавалась, и настаивала на том, что деньги вернёт только после экспертизы, причём, очевидно, понимая, что она не права. Мы настояли, чтобы эти пуховики убрали с витрины и не обманывали людей, Ольга с неохотой сделала это (может потом они снова висели, мы не проверяли). Нам пришлось позвонить в главный офис поддержки клиентов и рассказать о сложившейся ситуации. Ольге всё таки пришлось вернуть деньги. Итог: магазин потерял постоянных клиентов на ровном месте, бренд хороший, а сотрудник некомпетентный и сделал так, чтобы мы и наши знакомые не ходили в geox по данному адресу. Остальным совет: будьте бдительны!
6
2
August 6, 2023
Вопрос к бренду, администратор и продавцы в магазине вежливые. Купила первый раз кеды в этом магазине, надеты от силы раз 10, лопнула замша в месте крепления шнурков. 30 дней гарантии истекли, в ремонте/помощи отказали. Кеды за 12500, которые близки к одноразовым - это не про качество и не про бренд. Больше там ничего не куплю(
3
February 15, 2024
НУЛЕВАЯ клиентоориентированность.
По какой причине у недешевого бренда Geox в ТЦ"Авиапарк" работают неадекватные обманщики?
Судя по отзывам продавцы, злоупотребляют термином "следы носки" для снижения количества возвратов. После продолжительного общения с продавцами, я так и не узнал ни одного критерия, определяющего понятие "следы носки" в моем случае куртки. Но был предупрежден, что в возврате будет отказано, если я выйду в куртке на улицу даже на 1 секунду.
Продавцы не предоставляют актуальную информацию о наличии товара (расцветок и размеров) в других магазинах сети Geox. Все как в старые добрые 90-е на рынке в Лужниках. БЕРИТЕ ЭТО, оно последнее.
Магазин работает с незначительным отклонением от расписания, безусловно отклонение в пользу продавцов.
3
July 20, 2024
Вежливый персонал и хорошая обувь. Ответили на все вопросы и помогли с выбором, было приятно находиться в магазине)
September 17, 2023
Люблю компанию Geox, очень качественная и комфортная обувь. Покупаем для всей семьи.
2
2
January 18, 2022
Магазин хороший, персонал расторопный, отложили куртку в последнем размере по звонку жены. Купил. Самой курткой доволен, как слон, два года ходил в длинном пуховике одного японского масс-бренда, продувает насквозь жутко, вроде, и длинный, как сейчас модно, но бесполезный. Сегодня надел новую куртку и поехал сдавать авто в сервис, пришлось выбираться пешком из промзоны, началась метель. Шел пешком до работы минут 15, лицо все красное, а самому будучи в куртке и под ней лишь в футболке хоть бы что. Чистый кайф, короче. Стресс-тест пройден на 5+
4
2
June 13, 2022
Отличный магазин! Продавец хороший. Обувь Geox хорошая, ноская. Можно найти модели и на узкую и на широкую (ещё и с подъемом как у меня) ногу. Со своим полным 38 взяла 39 размер. Подошло идеально. Ещё только в Geox нашла шикарный спрей для обработки обуви от влаги.
2
2
June 30, 2023
Насторожил шов на самом видном и неудобном месте кроссовка, соединяющий абсолютно одинаковый материал. Есть подозрение, что обувь шьют где-то не там, чем заявлено...
1
February 3
Отличный сервис ! 👍
November 21, 2022
20.11.2022 года купил обувь за 23 000 р, мерил только в салоне, когда приехал домой, то обнаружил, что обувь не подходит мне по фасону и сильно жмёт при ходьбе. Также я обнаружил, что зимняя обувь с плохим протектором и является очень скользящей, что приведёт к падениям при ходьбе. К тому же обувь сильно продувается со стороны пятки, что является изъяном дизайна и производства GEOX по данной купленной мной модели. Сегодня 21.11.2022 года принёс данную обувь на возврат и в магазине мне отказали, прикрываясь тем, что обувь якобы ношенная. Но обувь не ношенная это их же стиль винтаж, который они мне и продавали. А сегодня для них это обувь ношенная. Интересно получается, что за такую сумму я виноват и ко мне супер-неклиентоориентированный подход. А продавщица, которая принимала заявления заподозрила даже меня во лжи - цитирую "возможно Вы сходили на корпоратив и решили вернуть" что является полнейшим бредом! Износить обувь невозможно за сутки и нежелание возвращать деньги и мучить покупателей - это стезя данного заведения. Очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! написал заявление - претензию и в случае отказа буду обращаться в СУД!!!
3
3
November 20, 2021
Весь день ездил по Москве искал пуховик, такой безрезультатный шопинг бесит, от него устаешь. Попал в Geox в Авиапарке, увидел крутую куртку за 40к, сомневался, но персонал, девушка и парень отработали на 5 балов, не навязчиво старались, все показали и рассказали. В общем купил.
Я от усталости был груб, по этому решил здесь отметится, так что ребят если читаете, вы молодцы.
5
2
September 3, 2021
Лучший магазин в Авиапарке, обслужили на 5 звёзд, каждый раз остаются позитивные эмоции после посещения этого магазина, сотрудники знают своё дело, всегда все расскажут и подберут вам стильный прикид. Всем рекомендую!)))
4
3
February 27, 2024
Обувь не плохая, но выбор не велик.
1
February 5
Цены выше, чем в соседних магазинах.
August 10, 2022
Снимаю одну звезду хорошему магазину за администратора Ольгу, у которой, наверное, трудная судьба.
1
4
December 5, 2020
Хороший магазин, обслужили на 5! При входе в магазин здороваются, продавцы заинтересованы в покупателях, хорошо знают свое дело и ассортимент марки. Совершили покупку и были рады такому отношению. Спасибо.
2
3
October 10, 2023
Мало обуви представлено, мало больших размеров
August 19, 2020
Продавец Ира хамски себя ведёт. Откровенно грубит.
3
3
July 6, 2020
Крутой магазин!
4
2