Путешествие в Италию в 2019 году с Гермес Туром. Организация на высшем уровне! Тур идеальный!
1
Show business's response
Ульяна Ярмина
Level 3 Local Expert
August 29, 2023
Наткнулась на данное агенство совершенно случайно,решила позвонить и узнать подробности,проконсультировалась с милой девушком ,она все понятно объяснила и я купила путевку. Путешествие получилось хорошим,красота мест поражает,невероятный пейзажи! Автобус неплох,питание тоже,меня все устроило,к тому же попалась приятная компания)
Покупали тур по России на море летом. Работала с нами менеджер Наталья.
1. Предупредила, что номер нужен с балконом, хоть общим и это принципиально, обещала всё устроить, в итоге был забронирован номер без балкона с видом из окна на стену соседнего здания, где натянута бельевая верёвка и персонал гостиницы вешает простыни и тряпки. Узнали конечно же при заселении и других свободных номеров не было.
2. В ваучере было написано о приезде за нами автобуса в 10 утра. Так как узнала, что обычно приезжает раньше, написала ей, спросила, пообещала узнать и написать, ответа так и не пришло, в итоге водитель автобуса разбудил звонком в 5:30 утра со словами быстрее собирайтесь и параллельно с просьбой побегать по гостинице и поискать других постояльцев, которые «потерялись» и так, в итоге в 6 утра я с администрацией гостиницы перебудила половину постояльцев.
3. Применяет техники давления при колебании при принятии решения (давайте быстрее, думать некогда, номер последний заберут). Многие продажники это делают, это неприятно.
Так как поездка на море была первой, ничего не смогло испортить настроение, ни вид из окна, ничего. Но больше конечно не обратимся, нет доверия и уверенности, что принципиально важные вещи будут соблюдены и не будет неожиданных «сюрпризов».
Иногородним не советую. Договор с печатями не составляют, присылают по интернету филькину грамоту, где нет ни номера комнаты , ни суммы оплаты , ни сведений об автобусе , мол отправляется в 9.00 от Линии, к бабушке на деревню. Главное побыстрей плати , реквизиты тут сразу. Создалось впечатление, что это ш........
Обратившись в туристическое агентство Герместур, я наконец-то нашла то, что искала. Только здесь мне не начали навязывать совершенно других более дорогостоящих вариантов. Хотя требовался самый банальный вариант, бюджетный курортный отдых. Менеджер предложила на удивление много подходящих вариантов, объяснила подробно что именно влияет на отличия в стоимости путевок, четко, лаконично и информативно разъяснила все моменты, оформила тур быстро и без задержек. Я впервые столкнулась с таким профессионализмом. Было приятно сотрудничать. Спасибо Герместур!
Спасибо директору Наталье за подобранный тур в Турцию,за внимательное отношение к нашему отдыху.Отель был подобран согласно нашим пожеланиям.По любому вопросу мы всегда были на связи.Отдыхом остались довольны.Всем рекомендую!
3
1
Show business's response
Трофимов Аскольд
Level 7 Local Expert
October 15, 2022
Родственники недавно вернулись из Египта. Были в восторге от тура, мы как раз тоже собирались на отдых. Решили обратиться в эту же компанию, чтобы нам подобрали тур. Очень остались довольны, все отлично организовано, по приемлемым ценам.