Раньше часто покупали в "Ленте", всё устраивало: удобное расположение, ассортимент, цены. Но недавно столкнулись с крайне неприятной ситуацией. На выходе из магазина охрана без причин попросила показать чеки и содержимое пакетов. Муж отказался — никаких оснований не было. Вмешался старший охраны, который повёл себя грубо, завёл мужа в комнату, где без объяснений и без вызова полиции начали "разговор", обвинили в краже и сфотографировали.
Позже выяснилось, что его лицо теперь распознаётся камерами, и охранники начинают за нами следить в любом магазине "Ленты", включается аудиопредупреждение о "ответственности за кражу". По словам одного из охранников, мужа внесли в "базу воров". Но никаких доказательств, заявлений или извинений не было. Это нарушает права и причиняет моральный вред.
Больше в "Ленту" не ходим и никому не советуем. Покупатель не должен чувствовать себя преступником просто за то, что пришёл за продуктами.
Магазин хороший, просторный. Выбор всего большой. Бывают приятные скидки. Звезды снижаю за поваров. Одна из смен готовит отвратительно. На той неделе купила постный пирог с капустой. Выкинули его. Под слоем теста - свежая капуста, аж хрустит под ножом и во рту. Не обжаренная, не припущенная. В Ленте на Парковом аналогичный пирог с мелкошинкованной обжаренной капустой беру. Повар там на славу! А на Хасана одна из смен словно издевается над покупателями: то в винегрет сахара столько добавят, хоть как десерт используй, то в 700 г мясного плова нет ни кусочка мяса, то курица гриль сырая внутри. Контроль качества блюд там есть какой-нибудь?
Отличный магазин, огромный ассортимент товара, единственный-это бывает, что простоишь в очереди 20 минут. Всё остальное устраивает. Главное внимательно читать акции.
Добрый день!
Возмутительное поведение продавца в отделе мясных полуфабрикатов.
Обслуживает кого хочет. Стояла в очереди, продавец игнорирует..и начинает отпускать следующих покупателей, на моё возмущение говорит, идите к другому продавцу. А то,что едем к вам в магазин из центра города,
с хорошим настроением потратив своё время, и такое обращения.....Или может я продавцу не понравилась.
Ну, видимо, я не заслужила качественного и спокойного обслуживания. Настроение напрочь испорчено вашей "девицей", продавцом, набрав целую большую тележку с продуктами и другим товаром полностью оставила в зале, лучше куплю все в другом месте.
Очень жаль, что вот из-за одного- двух таких сотрудников полностью меняется мнение и отношение к вам. Хотя магазин хороший.
Интересно хоть как-то они отвечают за своё поведение???
В следующий раз надо будет ещё подумать, стоит ли ехать к вам.
Отличный магазин, огромный выбор, чисто, хорошо, всё свежее, хорошие скидки для держателей карт! Очередей нет. Всё отлично. Советую посетить! Удобное местоположение.
Делала заказ (доставку) 11.01.2025 г. Заказ должны были привезти до 18-00. К назначенному времени курьер не приехал. Чат поддержки весь вечер обещал, что курьер приедет вот-вот. В итоге 12.01.2025 г. когда я уже позвонила на горячую линии выяснилось, что курьер ко мне так и не приедет и мне будет произведен возврат в течение 3-х (!) банк.дней. Это нормально вообще? Ни денег, ни продуктов, ни извинений - полное неуважение клиента! Если возникли проблемы с доставкой вы обязаны были со мной связаться, а не я должна выяснять что и как! Первый раз с таким столкнулась, хотя заказываю доставку постоянно. Очень разочарована данной ситуацией, Лентой и их поддержкой.
Сегодня меня публично, абсолютно
без причины унизила сотрудник охраны, заставив показать содержимое моего рюкзака! Сказала что у меня в рюкзаке шоколадки! Естественно в моем рюкзаке находились только мои личные вещи! На мое возмущение что она не имеет права досматривать меня без причины, я услыша в ответ что есть правила: если ты без покупок, то выходишь через кассу. Серьёзно? Ни в одном магазине нет таких правил! Я зашла через главный вход и там же вышла. Я являюсь постоянным покупателем сети магазинов "Лента" , но после таких ситуаций посещать магазин нет желания от слова совсем!
Я везде сообщу об этой ситуации! Это не допустимо, возмущению нет предела!
Предлагаю всем покупателям обратить внимание на цифры, которые на табло. Суммы сразу запредельные, а потом, мол сделают скидку.
Как можно ПОТОМ оценить стоимость какого-то тавара? Как можно отследить, что цена внесена правильно, подскажите господа сотрудники магазина. Нет, на кассе монитор для чего, чтоб видеть реальную сумму покупок.
Нет, больше не пойду, и никому не рекомендую!Это потом вы почитаете чек, это потом можно оценить - какую же скидку вам сделали на товар.
ужасная картина с ценами, все ДОРОЖЕ, нечего там делать
Всё очень хорошо,огромный ассортимент товара,большой выбор посуды,футболки женские,обувь мужская-женская,продукты питания,даже просто пройтись по Ленте приятно 👍👍👍
Хороший магазин.
Есть не всё, но многое.
Более-менее выбор во фрукты-овощи, молочная продукция, мясопродукты, рыба, кондитерка, чай-кофе, зоотовары.
Всегда всё свежее.
Частенько радуют приличными скидками.
Никогда нет проблем с возвратом товара, если что-то не так, и есть такая необходимость.
Покупал хорошую бытовую технику,
причём дешевле, чем в крупных сетях,
торгующих БТ.
Конечно, ещё есть над чем работать.
В плане ассортимента.
Но движутся в правильном направлении и увеличивают выбор.
Закупаюсь в нём на 100% и в другие магазины заходить необходимости уже нет.
Очень вежливые работники магазина.
Что есть, то есть.
Огромный плюс- всегда есть, где припарковаться.
Результат: стал их постоянным клиентом.
В принципе все удобно! Особых претензий нет. Парковка достаточно объёмная. Удобные входы и выходы. Зона самообслуживания удобная. Ассортимент товара хороший. Со сроками годности нареканий пока не было. Рекомендую.
Сотрудница на кассе самообслуживания хамит, не пропускает тележку с «большим» кол-вом продуктов, хотя за минуту до этого пропустила людей с еще большим количеством продуктов. Обслуживание плохое, выбор продуктов скудный
Нравится ассортимент, чистота в магазине. Удобное и быстрое обслуживание. Из минусов - цены на некоторые категории товаров завышены.
5
Show business's response
Марина Сакардина
Level 8 Local Expert
April 10
Магазин хороший в смысле ассортимента. Звезду снизила за то что не понятно имеется ли скидка пенсионерам которая действует до обеда, она нигде не фиксируется, то есть не понятно есть ли она вообще. Также отрицательный момент что кассиры всегда просят оплату куар кодом, и даже когда батарея на телефоне села и нет возможности оплатить куар кодом, кассиры прямо назойливо предлагают свое зарядное устройство 😳 чтобы оплата прошла куар кодом.., - это конечно просто кошмар!
Расположение товара удобное, скидки впринципе как везде. На 8 марта покупал цветы цена была дешевле чем везде, порадовало, особенно когда надо 18 букетов. парковка удобная, по кафе сказать ничего не могу небыл. Товар ну как везде смотрим сроки и тогда купите качественный товар. Порадовал ассортимент и цена на конфеты в коробках.персонал норм, сойдёт минус кассиры грубоваты но всё равно 5-ка работа трудная, тяжёлая берём вовнимание.ну а так всё ок.
Абсолютно безобразно работает сотрудник на нарезке. При невероятной очереди она ушла на совещание якобы. И никто, абсолютно никто не смог помочь в этом вопросе
Гипер лента вроде большая и ассортимент большой, но по мне цены завышены. Поэтому много не купишь, даже если очень хочется. Да, есть конечно акции, но некоторые из них странные, бывает получается дороже, чем купить сразу в другом месте. Ещё мне не понравилась система получения "липеров", т.к. здесь сумма покупки должна быть от 1500 руб, чтобы получить одного "липера". В обычных Лентах от 600 рублей. Большая разница однако
сегодня наконец то дошли мои ноги до Шоколада, после последних онлайн рейдов не было времени. И так , начнем.
1. Пикинская капуста уже начала гнить ( ТР.ТС 022.2011 ) но, как же хорошо, что по 18 статье РФ "О защите прав потребителей" покупатель может вернуть некачественный товар, который потерял свои органолептические свойства.
2. На полу в отделе овощи и фрукты лежал лук, обычный. Везде ходили сотрудники магазина, все видели, но никто не поднял, подняли покупатели, которым не все равно на других.
3. укроп уже завертрился, но скот кормить пойдет.
4. Морковка очень странно лежит , на картонке, все в земле, лежит по пол морковки
5. В некоторых отделах стоят те позиции, которых тут вообще быть не должно . ( например в макаронах лежит творог )
6. Все детские коктейли по типу фрутоняня и тп должны быть в холодном помещении. Сроки у детского питания сегодня не проверяла, потом приду гляну.
7. В отделе приготовленной еды очень сильно пахнет горелым, до тошноты.
8. Клубника лежит открытая , такого быть в магазинах не должно ( ТР.ТС ) , каков процент того, что я прошла, и не плюнула туда? А другие это купят.
Но, очень порадовала маркировка на рыбе и тп.
И ещё, хватит уже почти просроченный товар ставить перед носом, лучше снимите, сегодня прошла, все свежее вперёд подвинула, постаралась для покупателей) сотрудники то там как экспонат стоят..
Фотографии не делала, совсем про них забыла.
1 звезда за маркировку на рыбе
Очень часто с семьёй едим в Ленту, цены радуют, всегда отзывчивые сотрудники, все подскажите и покажут. Недавно покупала махровые полотенца в коробках для подарков на новый год, остались очень довольная.
Часто ходим сюда закупаться продуктами, или просто за чем то определённым. Всегда нравились ваши шашлыки, за ними только к вам. Но последний раз разочаровали(а так в целом хороший магазин, большой выбор товаров
Достаточно большой магазин с огромным ассортиментом , впрочем как и все гипермаркеты . Всегда свежая выпечка , свежая готовая еда . Работает бонусная система , постоянные скидки . Помимо продовольственных товаров есть и автотовары , парфюмерия , товары для детей для дома и прочее .
Магазин большой есть много товаров разнообразие выбора приятные люди нет очереди цены приемлемые всё отлично советую посетить этот магазин всё для праздника
Большой ассортимент различного товара.Регулярные скидки, с которыми при грамотном применении можно существенно сэкономить. При возникновение проблем с покупками внимательные и опытные администраторы быстро решают их.
Все хорошо. Единственно, бросилось в глаза то, что некоторые посетители возят в продуктовых тележках своих детей в уличной обуви и никто из работников магазина не делает им замечания.
Большой выбор разнообразной продукции, для любой категории покупателей, разнообразной ценовой категории. Очереди на кассах в час пик приемлемые. Около магазина есть парковка.
Есть своя отличная пекарня. Персонал очень вежливый и очень отзывчивый, всегда помогут. Ассортимент широкий, можно найти всё! Это вообще мой самый любимый магазин!
Внутри прохладно, очередей особо не встречали мы, сколько сюда не ходим. К вечеру только бывает скапливается народ. Продукты свежие, ценники хотелось бы ниже все-таки.
Огромный гипермаркет с большим количеством выбора. Цены немного кусаются, но тут всё зависит от размера кошелька. Порадовало наличие касс самообслуживания. Персонал здесь приветливый и дружелюбный.
Хороший магазин, большой выбор товаров, персонал адекватный, расположение магазина хорошее, что позволяет по дороге домой зайти и купить все необходимое
Пришли в магазин в 19:35 за мясом на шашлык. Стоим выбираем, и прямо при нас подходит работница этого отдела (как оказалось, Света) и начинает убирать ценники и закрывать контейнеры с мясом, параллельно говоря о закрытии отдела. Те. не дождавшись нашего выбора, просто все убирает… вторая сотрудница просила Свету ничего не убирать, но ей было все равно. Также 2 сотрудница сказала что работает первый день (не знает где что находится), поэтому не сможет нам набрать то мясо, которое уже ехидно спрятала Светлана.
Просто возмутительно! Получается мы должны были как в соревнованиях на скорость быстрей-быстрей набирать мясо, пока его не убрали. Хотя лента заявлена как круглосуточный магазин.
Огорчил эгоизм Светланы.
P.s: пока писала этот гневный отзыв, сотрудница со стойки информации все разрулила, спасибо, что есть такие люди
К руководсту магазина.
Возмутительное поведение продавца в отделе мясных полуфабрикатов.
Обслуживаю,кого хочу.
Выстояли с маленьким внуком очередь в 6 человек.Стояли вместе с доставщиками онлайн.
Все шло спокойно.
Когда подошла наша очередь(а мы были крайними)подбежал молодой парень- еще какая то доставка- она отказалась нас обслуживать.У него ,видите ли ,приоритет .А то,что люди приехали к вам в магазин,потратив время -значит не заслуживают порядочного обращения.Или может я продавцу не понравилась.
Средний чек моих покупок в вашем магазине от 5000 и выше.
Ну, видимо, я не заслужила качественного и спокойного обслуживания.
После закрытия Семьи -надеялась,что ваш магазин заменит .Зря!
Магазин как магазин. Но цены конечно.... В других сетевых можно дешевле закупиться. Покупаю исключительно детское питание, подгузники, игрушки, канцтовары. Ну и их производство готовых блюд, мне нравится