Я удивлена, что раньше не узнала о таком прекрасном магазине! Приехали за краской (единственный магазин в городе, где была нужная краска), а купили в итоге всё для завершения ремонта! Выбор огромный! Отдельная благодарность консультантам! В каком бы отделе мы не были, нам везде помогли и везде подсказали! Цена на доставку очень приятная! Доставка на следующий день в удобное время.
Сам магазин вцелом хороший по ассортименту и ценам. Минусом являются некоторые сотрудники. Хамское отношение на кассе со стороны выдачи интернет-заказов, и некоторых охранников пожилого возраста. Вообще охранников больше чем покупателей, ведут себя как-то нагловато..
Заказали на Юр.лицо сантехнику для офиса. Привозят УПД не оригинал и заставляют в нем расписываться. Только после этого отправляют документы оригинал. Первый раз с таким сталкиваемся!!! никому не порекомендую. Схемы работы мягко говоря странные...
Можно найти все что вам нужно, от штор и светильников, до шиферных гвоздей и деревянных заготовок, все для дома и его ремонта, рекомендую к посешению, если вы строитесь сами!
Большой выбор всего для строительства и не только ассортимент огромный. Найти то, что надо без помощи работников сложно, переодически беру по мелочи. Брал биты для шуруповерта в комплекте 3 шт. Цена в районе 150 ₽. Хватило на 5 саморезов всех 3 шт. )))) Оказались по качеству очень плохими.... Здоровья и добра вам!
Большой выбор средств для обработки деревянных изделий.
1
Show business's response
Ника Волгодонская
Level 7 Local Expert
August 20, 2023
Магазин огромный. Цены средние. Покупали вытяжной вентилятор для ванной комнаты. Консультант Николай очень грамотный, всё разложил по полочкам. Рекомендую.
Нравился этот магазин с начала его открытия. Но последнее посещение разочаровало😪Поехали туда, чтобы купить доску и напилить по размерам. Но консультант сказал, что у них нет инструмента для досок, только для фанеры. В Екатеринбурге есть, а у нас нет - ответил он нам. При чём здесь Екатеринбург!? Хотя по магазину висят объявления о бесплатном распиле.Даже не принесли извенения, у нас так принято что ли? В итоге поехали в Леруа и за деньги нам всё напилили,у них сервис на высшем уровне!!!! Уже не раз в этом убеждались, нет черт нас дёрнул поехать в этот Дом!
Неплохой магазин с нормальным ассортиментом и адекватными ценниками, единственный фактор портящий впечатление это незаинтересованные сотрудники - вроде и не мало их, а помочь некому, складывается впечатление, что они избегают и прям прячутся от покупателей) Те немногие, кого удаётся поймать тоже не факт, что помогут… Например, хотел приобрести зеркало в ванную с подсветкой, на остатках числилось несколько штук, минут 10 выдавливал сотрудника, дальше он неспешно поискал данный товар и развёл руками - «где-то лежат, но где не знаю», пришлось ехать в Леруа за аналогом. То в отделе кафеля сотрудника ждать минут 20 надо - просто никого нет, а не то что он занят.. и всё в таком духе. Вообщем нужно поработать над клиентоориентированностью и мотивацией персонала!
Недостойное отношение к покупателям , низкий уровень сервиса.
Купил бракованный товар, привез назад через час после покупки. Сервис говорит все ок, обменяем. Думаю , ну нормальный магазин. Опять пошел через весь магазин в отдел. Продавцы достали Новую тумбу. И тут в процесс вмешивается женщина с рацией и начинает меня учить жизни и в итоге говорит:
- возврата не будет. Может это вы сломали , откуда я знаю.
Что за хамский подход к людям, которые деньги вам приносят?
Обращаюсь к руководителю -
1)вы процессы почему не можете настроить ?
Если у вас обязательная проверка товара , вы ее хоть обеспечьте. Или клиенты должны сами товар распаковать , вытащить изучить и нести материальную ответственность при этом , вдруг что то выпадет или отвалиться ? Ваши сотрудники должны продемонстрировать товар , что бы покупатель убедился в надлежащем качестве.
2) почему ваши сотрудники , в данном случае женщина с рацией разговаривает с вашими клиентами как с преступниками ? Учит как надо в Вашем магазине делать , потому что у Вас такие правила. Обвиняет в мошенничестве, что товар покупатель испортил и приехал менять.
Я не сотрудник вашего магазина ,мне ваши правила по боку. Есть правила торговли. О которых женщина с рацией никогда не слышала.
Девочки на сервисе адекватные ,зачем вы в процесс вмешиваете странных людей , которые даже свою позицию аргументировать не могут , только нести бред. Не делаете возврат , письменно отказ. И будем общаться в Роспотребнадзоре. Так она и это не смогла. Испортила только все впечатление от вашего магазина. Больше ничего у вас не куплю. Повелся на цены.
Леруа лучший сервис - учитесь.
Хороший магазин, большой, огромный выбор всего, цены чуточку ниже чем везде, но такое ощущение что персонал не привык ещё к большому наплыву покупателей, задаешь вопросы про товар долго не могут соорентироваться почему то, дважды была в обоях и товарах для ванных комнат
Много всего , но ценник завышен в 1,5 или в 2-3 раза в зависимости от товара . Если нужно срочно купить все и в одном месте то рекомендую ...... но не советую людям с жатыми финансами
Товаров много. Цены завышены. Есть товары, которые "невидимыми". Консультантов или не дозовешься, или их консультации слабые. Сотрудники на стойках плавают в ответов, даже не смогли виртуальную карту заменить. Доставку на подъем заплатили, пришлось вернуть деньги, не подняли, не нашлось грузчиков. Магазин не рекомендую
Хороший магазин, искали линолиум определённой марки, нашли только в этом магазине, при чем по приемлемой цене.Обслуживание и доставка,бонусы, приятно удивили. Рекомендую.
Теперь это моё самое любимое место в выборе строй материалов и всего, что нужно для ремонта и отдыха 👍 разнообразие большое и цены не высокие. Успехов и процветания магазину😊
Не плохой гипермаркет. Цены чуть дороже чем Леруа Мерлен. Хотя и есть дешевле но это редкость. Персонал очень вежливый и доброжелательные всё подскажут и помогут.
Большой выбор товаров, вежливый персонал. Планировка магазина, нет запутанных лабиринтов. Когда искали жидкие обои для ремонта, в данном магазине оказались самые низкие цены. Хоть магазин и далеко от дома, предпочитаю делать покупки здесь.
Выбора прилично много, все что нужно для ремонта можно сказать все есть в одном месте , но единственное не всегда дождешься консультантов, так как народу много , а продавцов просто не хватает и охранники не всегда знают и могут подсказать , охраники мне кажется там в принципе стоят для красоты
Хороший гипермаркет, цены на некоторые товары ниже чем в Леруа, есть система бонусов, которые можно списать в полном объёме. Кто занимается стройкой это удобно. Я списал по бонусам порядка 3000руб.
Можно заехать в этот магазин если прям торопитесь, а так я бы поехал в другие большие строительные Магазины.
Ассортимент скудный, особо не чем интересным не выделяется, интересных инсталляций как в зелёном конкуренте нет.
Если нужны маломальские метизы лучше проехать этот магазин, какой-нибудь шайбочки точно не будет.
Сотрудники все как под копирку тебя старательно игнорируют, пытаются обвязаться, и постоять за своей стоечкой, обсудить насущные проблемы с коллегой.
Все выше перечисленное наблюдаю уже несколько месяцев, и если сначала можно было списать на спешку к открытию, то сейчас явно прослеживается полный пофигизм к клиенту.
Понравилось. Персонал вежливый. Выбор есть но не везде. Неудобно то что если ты оплатил товар и скинул по фото чек тому кто должен забрать не выпустят. Нужен только оригинал века. Это очень неудобно. За это снижаю звезду.
Не понимаю почему так всегда пусто(в плане посещаемости) в данном гипермаркете, видимо маркетологам надо лучше работать.
Все всегда в наличии, за отличные деньги, по сути ни разу было такого, что я чего то там не нашел и ехал куда либо еще.
И сотрудники норм.
Советую.
Хороший магазин часто посещаем, покупаем всё для ремонта обслуживание отличное, если вдруг купили больше и осталось, приезжаем и здаём возврат денег сразу, мы всем довольны.Постоянные криенты)) рекомендуем.