На протяжении 16 лет пользовалась услугами компании, не было особых трудностей. Но в настоящее время не работает интернет и телефон с 05.10 и уже на протяжении 3 недель не могут устранить неисправность, только по той причине, что не могут получить доступ к оборудованию. Очень жаль, что сотрудники не могут решить такую незначительную проблему, просто не хотят и наплевать им на своих клиентов. Очень разочарована в компании и никому не посоветую её.
Пользуюсь интернетом от компании «Гиперсеть» больше месяца. Все отлично! Телевизоры от wi-fi ниразу не тормозили. Подключили быстро, сами позвонили, назначили день подключения
Отвратительно. Согласно тарифу и скоростям все в порядке. Заявленные 10 мбит/с есть, вопросов нет. Стабильность соединения оставляет желать лучшего, хотя правильнее сказать что вообще не оставляет ничего ни желать, ни хотеть. Систематически на протяжении больше года каждый божий день несколько раз отваливается соединение. По моей личной диагностике вижу, что с моим роутером все в порядке, он в момент отключения доступен и работает в штатном режиме. Провайдерская тарелся для радиоканала тоже доступна и отвечает на запросы, даже сигнал ловит отлично. Похоже непосредственно у провайдера стоит уставшее от жизни оборудование или просто дешевые коммутаторы, которые не справляются с текущей нагрузкой. Одно дело когда плановая перезагрузка оборудования, которая в 02:00 по МСК происходит, но не когда отключения на несколько минут происходят постоянно. Периодами в течение часа больше 5 отключений.
В техподдержку обращался один раз, больше желания общаться с ними нет, по отзывам других товарищей по несчастью можете узнать почему. Подключать можно, если абсолютно никаких вариантов больше нет, но не стоит надеяться на стабильность и поддержку в случае неполадок. 4G модем от МТС работает стабильнее имхо. Выбор за вами.
P.S. В отзывах других пользователей вижу, что оперативно подключили. Ну не знаю, или я счастливчик, или что, но мне потребовалось раза три позвонить в организацию, чтобы заявку наконец-то приняли, так как первые два звонка ответили, сказали что мы с вами свяжемся и забили благополучно.
Пользуемся уже много лет. Стабильное соединение. Аварийные ситуации редко,быстро устраняют. Отдельное спасибо руководству за то, что не поднимают цены. Единственное, хотелось бы, чтоб расширялась зона подключений. Хотели присоединить еще 2 адреса, но пока сказали, что нет технической возможности.
Спасибо за оперативное подключение, операторы, очень вежливые, компетентные, доходчиво всё объяснили. Специалисты по подключению оптики, так же были вежливы , посоветовали лучшее решение подведения как к дому так и внутри, всё сделать чётко, быстро, акуратно. Довольна качеством работы интернета и персонала, буду рекомендовать друзьям и знакомым .
Подтверждаю отрицательные отзывы.
Как только возникает проблема, контора уходит в тень. Пропал сигнал - позвонил в сб, оставил заявку. Сейчас среда - тишина. Звоню сам - мне говорят, что не было дороги в вашу сторону. Ждите ещё. Сколько ждать?
Если опоздаю с абонентской платой - отключают через день уже. А тут ничего, потерпите.
Быстро принимают и обрабатывают заявки на подключение. Всегда можно договориться и все ваши пожелания учтут по времени и дате подключения. Мы живём за городом и качественный интернет очень сложно найти. Гипносвязь - это спасение. Ребята , когда подключали, очень подробно все объяснили, как пользоваться, что можно делать и чего нельзя.
Хороший провайдер интернета. Подключались в Западном, сеть работает без сбоев, скорость такая же как заявлена в договоре. Быстрое подключение, специалисты пришли на следующий день после заявки. Пользуемся уже полгода, никаких сложностей не возникало.
Живем за городом! Позвонила в Гиперсеть, оставила заявку на подключение, правда пришлось некоторое время подождать, но в Обещанный день и время приехали ребята! Все аккуратно провели, так, чтоб было удобно нам, быстро ! Такие доброжелательные ребята, все рассказали, разъяснили, прям молодцы! После подключения, все проверили! Все работает! Ловит хорошо! Сижу смотрю фильм и радуюсь! Спасибо вам , сотрудники Гиперсеть! Рекомендую пользоваться этой сетью
В течении3 месяцев ,после подключения,уже неоднократно отключали интернет! Ни разу не делали перерасчёт оплаты, после отключения! Плачу 1200р в месяц! Оплачено вперёд на 3 месяца! Такое ощущение, что отношение в клиентам,как в барделе- деньги вперёд,гарантий никаких!!!Завтра поеду отключаться от их услуг, разговор запишу и выложу в интернете. Хорошо, что ест другие провайдеры.
Все отзывы не правда как будто . 3 месяца ждем подключения в Заозерном . Врут что подключать и ничего не делают
Если есть возможность подключаете нормальный провайдер а ни это все . Никакая ни гипер и ни на секунду ни сеть !
Наконец-то, в ДНП "Журавли" появился нормальный интернет, который я ждала несколько лет. Все прошло оперативно и качественно: оставила заявку, позвонили на следующий день, приехали на подключение еще через пару дней. Ребята сделали все быстро, инет просто летает!
Проживаем на даче в СНТ Тимер, узнали, что компания Гиперсеть подключает высокоскоростной Интернет. позвонили, оставили заявку. В течение 3-х недель отзвонились, договорились, приехали, быстро все подключили. Интернет "летает", спасибо большое!
Подключился к данному провайдеру в челябинской области в аргаяшском районе в снт тимер. Качеством интернета очень доволен скорость чуть выше чем заявленная по договору .хоть ночью хоть днем на высоте.монтажники просто спецы все сделали быстро и аккуратно!!!! Всем рекомендую!! Оценка пять с плюсом!
Услугами компании "Гиперсвязь" для проведения проводного интернета решили воспользоваться по хорошим отзывам соседей. Живём в пригороде в частном доме.
Сотрудники приехали в назначенное время, провели всё аккуратно, настроили подключение. Интернет устойчивый, скорость стабильно хорошая. По стоимости ежемесячная плата гораздо ниже, чем у мобильных операторов.
Уже месяц не приезжают на переподключение. Звоним почти каждый день и каждый день, как день сурка заявки нет, куда исчезают наши заявки не понятно. Мы платим деньги за ваши услуги, которые не оказаны!!!!
Оставила заявку уже трижды, 1 раз на сайте, 3 раза звонила сама, операторы конечно молодцы, но вот менеджер конкретно по д. Саккулово, это нечто. 4 день жду когда перезвонит и назначит выезд техников.
Ужасное отношение к клиентам, одни обещания по подключению. Заявки оставляем уже месяц и никто не приехал. Звоним в клиентскую службу, одни обещания. Ощущение что их просто не существует. ***
Компания себя не зарекомендовала. Подала заявку на подключение дома. Ждала больше 2 недель с переодичностью звонила узнавала ситуацию. В ответ получила с вами скажутся; всё на выезде; заявка в процессе, тянут кабель ждите. В один прекрасный день решила узнать, сколько ещё ждать. В ответ узнаю, что нет возможности до нас провести интернет и телевиденье. Для чего тогда так отвечать было когда звонила не понять. Странная компания, ни кто ни чего не знает ни когда, всё время перекладывает на другого специалиста.
Подключил интернет сначала родителям (2 года назад - полет нормальный), сейчас подключил и теще - мастера отреагировали быстро, подключили все четко (с шутками и прибаутками - что доставило отдельное удовольствие). Если возникнет вопрос подключения еще кого-нибудь - обязательно обращусь еще раз)
Интернет не очем. Не грузиться как вечер с 7 до 11 совсем не ловит скорость до 10 кое как доходит. Как приезжают скорость увеличивается. Потом так же почти 3 года. Как подключили полгода нормально было.
Здравствуйте!Подключились к гипер сети очень довольны качеством и скоростью интернета.Очень хорошие специалисты быстро,аккуратно,все сделали и ответили на все интересующие меня вопросы!Удачи в работе вашей компаниии
1
3
Show business's response
A
Anonymous review
July 8, 2022
Гиперсеть хорошая компания, интернет радует, в 2017 году подключил сначало Маме, сейчас себе, в случае перебоя с интернетом, реагируют быстро, все нравится, в отличии от Ростелекома.
Директор - прекрасный человек! Мы раньше вместе работали!!! Была рада узнать, что Гиперсеть работает! Так держать! Андрей профессионал, что тут скажешь!!!
Странная компания, с некомпетентными сотрудниками лаботрясами, в течении 2х месяцев не могут подключить интернет, звоню каждую неделю и каждый раз говорят , что моей заявки нет, и состовляют заявку заново, чем вообще занимаются сотрудники на рабочем месте, вопрос к руководству как такое может быть, и нужны ли такие сотрудники, ещё и нагло врут,что со мной не было связи , я бы всех уже уволила.
Классный провайдер. Скорость интернета хорошая. Техподдержка всегда помогает, на вызовы приезжают быстро.
3
2
Show business's response
A
Anonymous review
May 28, 2022
Пользуюсь данным оператором уже более пяти лет, всё устраивает. Сервис, обслуживание, служба поддержки на высоте. Я бы поставила намного больше звёзд чем указано.
Руководство компании совершенно не идут на встречу свои клиентам. Политика направлена на поиметь денег ничего не делая. При этом менеджеры стараются, но руки связаны отношением хозяев. Слава Богу удалось найти другой вариант. Но и напоследок "порадовали" своим отношением, не отдали наше оборудование. Рекомендую пройти мимо, при выборе провайдера!
Потому я живу в посёлке рядом с Челябинскомто работает у меня то нет интернета мне это не нравится я стала платить 1 тыс 100 р и так не чего не изменилось у меня
Просто Ужасный интернете провайдер который есть!!!!! Каждый день интернет вырубают ещё и деньги за это хотят? За такой интернет платить максимум рублей 50 не вздумайте его подключать!!!!!