Лет 10 покупал запчасти только в этом магазине, все устраивало, но сегодня, очередной раз покупая запчасти, выяснил, что продавцы теперь требуют от покупателя допуски на масла. Эти допуски это не забота клиента, я вам дал вин-код, дайте мне подходящее мне масло, что в этом сложного? Это ваша работа подбирать товар, который подходит к автомобилю клиента. Запчасти по вин-коду подбираете же, так в чем проблема дать то масло, которое подходит к автомобилю клинта?
Такой подход меня не устраивает, поеду в другой магазин, где мне, как не специалисту, не нужно будет заморачиваться с гуглением допусков ГСМ для моего авто. А у вас минус один постоянный клиент.
Очень долго не посещал данный магазин по причине грубого, некомпетентного персонала.На днях не мог найти запчасть,решил заехать сюда и был очень удивлен,что магазин преобразился, стало чисто и поменялся персонал.
Коллектив оказался отзывчивый,вежливый и грамотный.
И к моему большому удивлению запчасть оказалась в наличии.
А так же хотелось бы поблагодарить руководство за слаженный коллектив и внимательность к мнению покупателей.
Приехал купить масла тысяч на 10, вышла женщина и решила самоутвердиться наверное… я сказал автомобиль и год выпуска, с собой были документы с вином, на что последовал вопрос, с сажевым ли фильтром мой прадик. Я вот не в курсе, не моторист. Ну она и ответила, что тоже не знает, так и нет продаж и дальнейшего роста количества клиентов, а магазин наверное хороший, но такого надменного обращения вряд ли кто вытерпит. А отрицательные отзывы целиком и полностью отображают картину сервиса этого недомагазига. Зачем собственнику тратить деньги на такой товарный запас, если клиенты Вам не нужны???
С таким безразличием и принебрижением сталкиваюсь в первый раз!(( зашёл поздоровался , уточнил про запчасть ничем не помогли (( объяснил ситуацию показал все фото но получил два односложных ответа да нет и наверное(( я понимаю что деталь дешовая но вы же люди ! А тебе не высокий (мелкий) худой лысеющий продавец лет 40ка желаю чтобы ты долгие годы работал именно в этом магазине!
Нарекания на долгое ожидание ,что продавец в своем сайте долго ищет нужную запчасть пробивая по Вину и наличию.. Камень кидаю не в продавцов( Работают хорошо.. И подскажут что выбрать, и обслуживание хорошее). Напрягает то что у них либо компьютерное приложение,либо программа, либо еще что-то с Ними не дружит..
Больше не пойду в этот магазин, он как-то отстал от современности в плане обслуживания. Сидит продавец который часами ищет в компьютере определённую деталь , постоянно из-за этого очереди. Отгородили себя бочками от масла , к столу не подойти не пробраться и приходится стоять в дверях. Продавцы не заинтересованы в покупателях от слова совсем. Пришлось уехать в другой магазин.
Отличный магазин. Очень много позиций в наличии. Менеджеры всегда подбирают запчасть в точности с каталогом, у меня пока ошибок не было.
2
Show business's response
Дмитрий Дмитриевич
Level 4 Local Expert
October 4
Магазин безответственный, не знаю куда смотрит владелец, сидят продавцы вальяжные к ним заходишь, спрашиваешь про запчасть, они смеются тебе в лицо с издевкой, переглядываются между собой, чувствуя свою якобы « экспертность»
Вы должны помогать людям подбирая запчасти а не издеваться и смеяться над людьми
С этого момента в этот Авто ФЕС ни ногой
Запчасти и масла беру здесь. Никогда не подводили.
кроме одного момента... Дали 2 нужных фильтра и 2 совершенно не нужных... Будьте внимательны к товару при получении!!!
3
А
Александр
Level 4 Local Expert
May 28
Хороший магазин с большим количеством товара в наличии. +привозят под заказ любую отсутствующую на складе деталь. Цены ниже, чем у крупных сетевиков. Те, кто пишут в отзывах негатив, видимо первый раз попали в магазин автозапчастей, т к описанные ниже проблемы свойственны любому магазину в этой сфере. Будьте добрее
Оперативный подход к каждому клиенту. Большой ассортимент в наличии. Запчасти в основном аналоги и иногда значительно дороже чем цены в интернете, но за оперативность приходится платить. В целом всё хорошо.
Некоторые запчасти есть в наличии, бывает везёт. Адекватные цены и продавцы, все по делу. Конечно через интернет сайты находишь дешевле, но иногда требуется день-в-день.
Заказал запчасть, оплатил, через три дня выяснилось деньги не поступили . В магазине не хотят разговаривать. Звонить в поддержку некуда. После отказа от заказа деньги вернулись через пол часа.
Больше ни ногой и другим не советую, заказал запчасти, привезли какую то левоту, устанавливать не стал и вернул обратно, написал претензию, деньги не вернули, подожду еще немного и пусть с этими жуликами роспотребнадзор разбирается. Отношение к покупателям отвратительное
Неплохой провинциальный магазин, в целом все что нужно есть в наличии, чего нет привозят быстро, но есть и минус, цены высокие, хотя 100% коллегам доставка запчастей бесплатная 😀. Делайте скидки! Удивил ассортимент разливных масел, это плюс, на масло кстати цена адекватная!
Цены на сайте дешевле, чем в офисе. Т.е. на сайте пишут, что есть в наличии. Вы приходите, а цена дороже. Спросил почему так. Ответили хамовато, что сходите в озон, вайлдберис или яндекс и спросите у них. Но переспросив, услышал ответ, что наценка в магазине идет из за того, что менеджер потратил время на клиента. Че за бред? Чтобы получить ту или иную запчасть дешевле, вам можно заказать через сайт, оплатить онлайн или наличкой прямо в офисе и вам тогда дадут запчасть дешевле, чем просто у них попросив.
Также проблема с возвратом денежных средств. Первый раз прислали подделку. Деньги сказали вернут через письменное заявление с указанием причины возврата. И это при том, что я отказался от запчасти во время получения, прямо у них, не отходя никуда. Второй раз отменили заказ. Спросил когда вернут деньги, ответили что ничего не знают. Менеджеры отвратительные хамы. Сам интернет магазин сделан удобно. Но от таких менеджеров буду держаться подальше. Буду заказывать в другом магазине, хоть и дороже.
18.07.2022 в 17-30 совершила покупку в данном магазине. Сотрудник, который работал в этот день видимо огорчился из-за того что не дала ему докурить на крылечке, не проконсультировал по продаже, не сделал скидку по товару, хотя у меня есть скидочная карта, о которой я ему сказала.
Я ничего в запчастях не понимаю, покупала механизм для автоматического подвода тормозных колодок в тормозах барабанного типа, ( как мне сказали в сервисе) поэтому уточнила на левую сторону, на что сотрудник магазина ответил: я не знаю на какую заказал.
Всегда попала на хороших компетентных продавцов, которые нормально объясняют и советуют. Видимо сегодня не мой день.
В последнее время стало меньше деталей в наличии. А если вы закажете, а потом вдруг передумаете - *** вы деньги увидите обратно. Сначала сказали вечером - потом резко - по закону 10 дней. Причем, что запчасть я не получил. Так что сильно подумайте.
Мне нужно было купить опоры передние амортизатора, а я не поняла купила опоры и сами амортизаторы, хотела сделать возврат армотизаторов. Мне ни кто не сделал хотя возврат можно сделать в течение двух недель покупка была сделана 05.12.22 а возврат 09.12.22 на Кассимовском шоссе, продавец который принемал заявление совсем не одыкватный
Магазин отличный всегда всё можно найти по приемлемым ценам , продовцы хоть и принуждают одевать маски но это обезаловка от нашего сумасшедшего правительства, всегда приятно посетить этот магазин .
В филиале на Владимирской ул. работают люди не ориентированные на клиента. У них одна задача решить текущие вопросы точки, помочь с выбором и найти нужный заказ не смогли...
В филиале на Касимовском ш. работают внимательные и знающие ассортимент сотрудники
Магазин отстой. Несколько раз заказывали запчасти, привозят не то...на возврат, говорят ждите. Уже больше месяца молчат и деньги не возвращают. На вопрос, когда будет возврат, кормят завтраками.
4
1
Сергей
Level 9 Local Expert
March 15, 2023
Все отлично подобрали быстро , запчасти были одни в наличии,а заказ пришел на следующей день я остался доволен
Не делайте так, пожалуйста, с людьми - позвонил узнать есть ли масляный фильтр, меня даже толком не выслушали сказали, что все есть, ну думаю наверное такое широкое наличие, что они в себе так уверены, машина висит в сервисе (меняют масло). Я бегом бегу к ним в магазин, где менеджер уже по документам проверяет наличие и говорит, что только под заказ.
Неплохой магазин. С адекватными ценами. Не всегда торопятся отвечать по телефону, но видимо много посетителей. Рекомендую. Как и все магазины этой сети.
2
А
Алексей Покровский
Level 4 Local Expert
September 3
Говорят приезжайте
И
Бросают
Трубку
В
Владимир
Level 5 Local Expert
June 26, 2023
Всё отличного качества особенно надёжные масла не подделка 👍👍👍👍👍и дёшево 👍👍👍👍
Хороший магазин, огромный выбор запчастей и самое главное ,что многое есть в наличии не надо ждать. А на Заказ ждать не более двух дней. Есть скидки. Отзывчивый и позитивный персонал магазина всегда поможет.