27.08.2024 в 10 утра я решила воспользоваться общественным транспортом под номером 851 - "Аэропорт - м. Речной вокзал". Зайдя в автобус, я заняла свободное место для того, чтобы спокойно достать кошелёк и оплатить проезд, следом за мной в автобус зашли контролёры. Чтобы избежать толкучки у ближайшего валидатора, я прошла к дальнему и оплатила проезд. Поняв, что свободных мест больше нет, осталась стоять у окна. Контролёры двинулись в мою сторону, не проверяя больше никого по пути. Я предъявила им свою банковскую карту для того, чтобы показать, что я оплатила проезд. Женщина контролёр, убедившись, что проезд был оплачен, грубым тоном стала выяснять, почему я не оплатила сразу же при входе в автобус, намекая на то, что я не собиралась оплачивать. Женщина, невнятно произнося статьи, стала доказывать мне, что я нарушила закон тем, что не оплатила проезд сразу же при входе в транспортное средство. Затем, игнорируя мои просьбы вернуть мне мою банковскую карту, очень настойчиво стала требовать личные данные с госуслуг. На вопрос: "почему вы меня штрафуете, если я оплатила проезд?" контролёр отвечала, что я нарушила закон тем, что не оплатила сразу же при входе в транспортное средство. Выписав мне штраф, между прочим за безбилетный проезд, контролёры не проверяя больше никого, вышли на следующей же остановке. Прошу принять меры и провести воспитательную беседу с сотрудниками данной организации. Мои предложения, это штрафовать за такое хамское отношение к пассажирам. Стыдно должно быть, люди работающие в государственной организации!

Show business's response

Денис Рекордатов

Level 8 Local Expert

По факту организованная преступная организация. Ситуация :валилатор не сработал, при проверке проездного с месячным абонементом контролер Шпакова Галина Кирилловна удержала у себя билет вымогая паспорт, а затем удерживая и его до выписки своего "постановления". Естественно предложения оплатить проезд сделано не было. Более того сказано что нельзя. Хотя закон запрещает удерживать документы и вещи пассажиров равно как и обязывает предложить оплату проезда на месте. По факту имеем совершение преступлений, предусмотренных статьями 159 и 163 УК РФ, совершенными группой лиц по предварительному сговору. Обращение к "руководству" дало отписку что де мол у них "все по закону". Т. Е. Имеет место быть организованное потворствование и пособничество данным преступлениям. Завтра буду писать в суд и полицию. Будем посмотреть. Но сама ситуация, в которой постановление об денежном взыскании осуществляется лицом заинтересованным в этом взыскании, противоречит сути законодательства РФ. Данное решение не может быть объективным. Человек, получающий половину штрафа, по умолчанию имеет мотив к данным преступлениям. По факту ответа. Неприятная ситуация это то, что контролёры данной организации считают себя вправе хамить пассажирам. А вот совершение действий попадающих под уголовное преступление это уже не неприятная ситуация. А преступление. В ваших правилах будьте добры найти обоснование удержания моих билета и паспорта в течение более получаса и создание препятствий для использования билета с подключеным абонементом. Есть такая вещь как мотивация правонарушения. У меня её нет в виду того, что проезд уже был оплачен за 2 недели до события. А вот у вашего контролёра, имеющего половину от выписанного штрафа, мотивация на лицо. И да. Неисправные валидаторы это ваше нарушение в предоставлении услуг и ваша ответственность. Никто не обязан за вами бегать и умолять выполнять ваши обязанности как и оплачивать ваши нарушения. Полагаю помимо прокуратуры и суда в данном случае стоит привлечь к разбирательству роспотребнадзор.

Show business's response

Катя Катя

Level 4 Local Expert

Автобус 734. 8:05, остановка родниковая улица. 29.05.2024. Еле закрылись дверь автобуса. Держаться не за что , до терминала не добраться, пока отъехали - от остановки это минута-две, терминал был отключен, пока смогла кое как протиснуться и попросить соседнего пассажира приложить билет, система уже не работала - просто специально отключили валидаторы. Без учета количества народу в транспорте и времени, которое нужно человеку для оплаты в час пик. В такой ситуации и другие пассажиры. Мало того что автобусы ходят с большими интервалами в час пик и приходят набитые битком, так еще при этом рейде людей увезли дальше от метро, заблокировали все двери, кроме первой, в первой двери встали два здоровых мужчины от «Организатора перевозок», что по закону можно квалифицировать, как удержание силой, стали очень долго проверять, кто приложил карту, а кто нет. Потом пришлось стоять в очереди на оформление штрафа, который выписан не заслужено и без основательно. Паспорт брал сотрудник «Перевозок», сотрудника полиции рядом не было. Никакое постановление на руки мне не выдали, сказали штраф придет сразу на госуслуги. Из-из этого представления я опоздала на работу. Ситуацию считаю актом вопиющего беспредела. Я регулярно оплачиваю проезд в транспорте Москвы, я трачу деньги на безлимитный проездной на 3 месяца не просто так. Я это делаю, чтобы обезопасить себя от подобных ситуаций, мой проезд оплачен априори. Он абсолютно точно ПРЕДОПЛАЧЕН. Штраф выписан за неоплату проезда, а мой проезд оплачен. Неприложении безлимитного проездного из-за физической невозможности это сделать - это не неоплата проезда. Штраф выписан по другой статье. И я не понимаю, почему я должна платить штраф в 1/3 проездного за то, что транспортная система Москвы работает в таком режиме. Я планировала покупать проездной на год - теперь не буду из-за этого прецедента. Мне нанесен моральный ущерб, помимо того что в жару я еду в битком набитом автобусе без возможности приложить карту, так еще меня и штрафуют за неоплату проезда, который был оплачен на 3 месяца, о чем есть выписка проведенной операции о покупке. Добавим сюда же опоздание на работу - никакого документа о том, что меня задержали, мне в тот момент не предоставили. Мой рост 158 см, и я не вижу для себя возможности молниеносно пробираться через толпу людей, чтобы приложить свою тройку, или просить целую цепочку людей приложить мой билет. После поступления штраф безусловно будет обжалован. Также будет подана жалоба на превышение полномочий Организатора перевозок, а также на работу системы наземного транспорта Москвы в целом. Прошу заметить, что сегодня 29.05, и, очевидно, организация просто под конец месяца закрывала свой план за счет людей, поставленных в неудобное положение с оплаченными проездными и невозможностью приложить свою карту. Постановление #0224150198602. Организация просит назвать фио, может быть еще ключк вам от квартиры, где деньги лежат? Может быть организация и о законе о персональных данных ничего слышала?

Show business's response