27.08.2024 в 10 утра я решила воспользоваться общественным транспортом под номером 851 - "Аэропорт - м. Речной вокзал". Зайдя в автобус, я заняла свободное место для того, чтобы спокойно достать кошелёк и оплатить проезд, следом за мной в автобус зашли контролёры. Чтобы избежать толкучки у ближайшего валидатора, я прошла к дальнему и оплатила проезд. Поняв, что свободных мест больше нет, осталась стоять у окна. Контролёры двинулись в мою сторону, не проверяя больше никого по пути. Я предъявила им свою банковскую карту для того, чтобы показать, что я оплатила проезд. Женщина контролёр, убедившись, что проезд был оплачен, грубым тоном стала выяснять, почему я не оплатила сразу же при входе в автобус, намекая на то, что я не собиралась оплачивать. Женщина, невнятно произнося статьи, стала доказывать мне, что я нарушила закон тем, что не оплатила проезд сразу же при входе в транспортное средство. Затем, игнорируя мои просьбы вернуть мне мою банковскую карту, очень настойчиво стала требовать личные данные с госуслуг. На вопрос: "почему вы меня штрафуете, если я оплатила проезд?" контролёр отвечала, что я нарушила закон тем, что не оплатила сразу же при входе в транспортное средство. Выписав мне штраф, между прочим за безбилетный проезд, контролёры не проверяя больше никого, вышли на следующей же остановке. Прошу принять меры и провести воспитательную беседу с сотрудниками данной организации. Мои предложения, это штрафовать за такое хамское отношение к пассажирам. Стыдно должно быть, люди работающие в государственной организации!

Show business's response

александр т.

Level 27 Local Expert

Всё -таки прав был Жванецкий: "Сколько у государства ни воруй, своего не вернешь" Интересно получается: час пик, к валидатору пробиться бывает невозможно, но формально проезд безбилетный, даже если записан абонемент. Недавно сам стал жертвой такого случая, контролёр не дал даже одну остановку проехать и то, что куплен ГОДОВОЙ абонемент, не являлось аргументом. Вопросы к организации: 1) Если в КоАП Москвы есть такой пункт, почему не ограничиваются замечанием ввиду незначительности правонарушения (ст. 2.9 КоАП РФ)? 2) Почему пассажир безбилетный, если не работает валидатор? 3) Почему не меняют законодательство, ведь никакого ущерба государству нет в этом случае, и пассажир является заложником обстоятельств? Налицо явное противоречие цели закона 4) Имеет ли право контролёр силой удерживать у себя проездной документ, шантажом требуя взамен паспорт? Ощущение, что цель организации не реальное пресечение безбилетного проезда (ведь фактически всё оплачено), а выписывание штрафов, даже если человек честно всё оплачивает Написал жалобу, по электронной почте прислали ответ, что жалоба отклонена без объяснения причин Судя по многочисленным отзывам, люди очень сильно устали от подобной несправедливости. Особенно порадовала фраза про "вынуждены выписывать штрафы")) Нужно понимать, что общество от таких случаев отнюдь не станет более здоровым и сплочённым

Show business's response

Денис Рекордатов

Level 8 Local Expert

По факту организованная преступная организация. Ситуация :валилатор не сработал, при проверке проездного с месячным абонементом контролер Шпакова Галина Кирилловна удержала у себя билет вымогая паспорт, а затем удерживая и его до выписки своего "постановления". Естественно предложения оплатить проезд сделано не было. Более того сказано что нельзя. Хотя закон запрещает удерживать документы и вещи пассажиров равно как и обязывает предложить оплату проезда на месте. По факту имеем совершение преступлений, предусмотренных статьями 159 и 163 УК РФ, совершенными группой лиц по предварительному сговору. Обращение к "руководству" дало отписку что де мол у них "все по закону". Т. Е. Имеет место быть организованное потворствование и пособничество данным преступлениям. Завтра буду писать в суд и полицию. Будем посмотреть. Но сама ситуация, в которой постановление об денежном взыскании осуществляется лицом заинтересованным в этом взыскании, противоречит сути законодательства РФ. Данное решение не может быть объективным. Человек, получающий половину штрафа, по умолчанию имеет мотив к данным преступлениям. По факту ответа. Неприятная ситуация это то, что контролёры данной организации считают себя вправе хамить пассажирам. А вот совершение действий попадающих под уголовное преступление это уже не неприятная ситуация. А преступление. В ваших правилах будьте добры найти обоснование удержания моих билета и паспорта в течение более получаса и создание препятствий для использования билета с подключеным абонементом. Есть такая вещь как мотивация правонарушения. У меня её нет в виду того, что проезд уже был оплачен за 2 недели до события. А вот у вашего контролёра, имеющего половину от выписанного штрафа, мотивация на лицо. И да. Неисправные валидаторы это ваше нарушение в предоставлении услуг и ваша ответственность. Никто не обязан за вами бегать и умолять выполнять ваши обязанности как и оплачивать ваши нарушения. Полагаю помимо прокуратуры и суда в данном случае стоит привлечь к разбирательству роспотребнадзор.

Show business's response