Gladis
157 reviews
August 25
Очень удобное местоположение салона! Кабинеты оснащены новейшими аппаратами, все косметологи приятные девушки, хорошо знающие и любящие свою профессию и своих клиентов! Цены очень приемлемые. Особенно восхищена работой косметолога Карины, сделала мне перманент бровей просто супер! Совсем не больно! Сама клиника располагает возвращаться сюда снова и снова! Хожу на массаж эндосфера, результаты уже видны! Мастер Светлана просто чудеса творит! Отдельное спасибо администратору Виктории за внимательность и чуткость!
May 24
Персонал очень хороший, профессионалы своего дела! Очень внимательные и отзывчивые! Хожу только сюда, очень довольна обслуживанием! Отдельно поблагодарить мастера Карину за высокий профессионализм и внимательное отношение! Первый раз мне делала Елена тоже очень хорошее впечатление, ее заменила Карина, я очень всем довольна! Спасибо!!! Рекомендую👌
August 26
Замечательный салон, красивый и уютный. И здесь все девочки профессиональные мастера, умницы и красавицы!❤️🔥 Я прохожу в салоне Глэдис курс лазерной эпиляции. Всегда с радостью прихожу сюда. Персонал всегда очень внимательный и приветливый. Очень рекомендую этот салон👍👍👍
September 1
Gladis-лучшая косметология города Сочи! Прекрасное обслуживание, очень добрый и приятный персонал. Тут есть большое количество разных услуг на выбор, все они очень хорошего качества. Спасибо этому месту за то, что делает меня ухоженнее и красивее❤️
September 22
Отличное место!!! Всё на высшем уровне!!! Очень комфортное и уютное заведение, внимательные и вежливые мастера своего дела!!! Хочу поблагодарить Диану и Светлану за искусно выполненный массаж. Девочки, вы СУПЕР!!!
Желаю процветания
May 16
Отличное место! Девочки работают очень вежливые, деликатные. Всегда проконсультируют и подскажут. Хожу на Лазер Quanta, и не ожидала, но для меня он эффективнее и шугаринга, и даже электроэпиляции. Волос удаляет хорошо и надолго! Знала бы, пошла бы раньше 😄
September 11
Посетил косметологическую клинику «Гладис» в Сочи для прохождения нескольких мужских процедур, и хотел бы поделиться своим опытом. Это был мой первый визит в такую клинику, поэтому я испытывал некоторое волнение, но уже с первых минут пребывания это чувство быстро исчезло благодаря теплому приему и профессионализму персонала.
- Обслуживание и атмосфера
Клиника расположена в удобном месте, легко найти и добраться. Интерьер очень современный и стильный, сразу видно, что здесь заботятся о комфорте клиентов. Администраторы встретили меня очень вежливо, предложили напитки и подробно рассказали о каждой услуге, доступной для мужчин. Важно отметить, что несмотря на то, что это клиника в первую очередь направлена на женскую аудиторию, здесь явно понимают потребности мужских клиентов и предлагают широкий выбор процедур, адаптированных для нас.
- Процедуры
Я выбрал несколько процедур, включая уход за кожей лица и массаж, а также удаление лишних волос с использованием лазерной эпиляции. Мастер, который со мной работал, был предельно внимателен и профессионален. Все процедуры проводились в максимально комфортных условиях, в стерильной и расслабляющей обстановке.
- Уход за кожей лица
Процедура по уходу за кожей лица была превосходной. Специалист подобрал средства и методику, идеально подходящие для мужской кожи, которая часто более жирная и склонна к воспалениям. После процедуры кожа выглядела значительно более свежей и увлажнённой, исчезли покраснения и мелкие воспаления. Мастер объяснил, как ухаживать за кожей дома, чтобы поддерживать результат, и предложил несколько профессиональных советов.
- Лазерная эпиляция
Особо хочу отметить лазерную эпиляцию — процедура, к которой я относился с некоторым скептицизмом, но результат превзошёл ожидания. Мастер подробно объяснил процесс, так что не было никаких сюрпризов. Эпиляция прошла практически безболезненно, благодаря использованию современного оборудования. После нескольких сеансов я уже увидел заметные результаты — волосы начали расти медленнее, и кожа стала гладкой.
- Массаж
Массаж был отличным завершением визита. Мастер сделал расслабляющий массаж спины и шеи, что помогло снять напряжение после рабочего дня. Обстановка в кабинете способствовала полному расслаблению — приятная музыка, приглушенный свет и мягкий аромат эфирных масел.
- Общие впечатления
Весь визит в клинику «Гладис» оставил у меня только положительные впечатления. Персонал клиники — это настоящие профессионалы своего дела, которые уделяют внимание каждому клиенту, создавая атмосферу доверия и спокойствия. Я чувствовал, что ко мне относятся с уважением и стараются предложить именно те процедуры, которые принесут наилучший результат.
Если вы ищете место для качественного мужского ухода за собой в Сочи, я настоятельно рекомендую клинику «Гладис». Вы точно останетесь довольны уровнем обслуживания и результатом процедур.
October 30
Комфортная и доброжелательная атмосфера. Все подробно объяснили. Обратилась с локальными воспалениями на лице. Предложенный пилинг помог решить проблему быстро. Спасибо специалистам. Успехов и благополучия!
September 1
Прекрасное место, вежливые и квалифицированные мастера. Высокий сервис и незабываемое впечатление от первого посещения. Очень рада что пошла туда по совету подруги, обязательно вернусь к ним и не на одну процедуру ♥️
August 18, 2023
Салон Gladis посещала не однократно. Нравится расположение салона, сам салон: всегда чисто, уютно, даже летают красивые бабочки🌹. Очень приветливые, грамотные косметологи. Всегда можно получить профессиональную консультацию, порекомендуют какую процедуру лучше сделать, можно записаться в удобное для тебя время, ещё приходит на телефон напоминание, это очень удобно. Хорошие аппараты, я делаю процедуры лазерной эпиляции, эффект заметен сразу, после первой процедуры, чем я очень довольна.
Очень нравятся уходовые процедуры : чистки, маски для лица. Кожа становится свежей, дышащей, помолодевшей. Спасибо девочкам косметологам за их хорошие ручки!
Я, конечно, рекомендую этот салон и хочу пожелать ему дальнейшего процветания!!!
10
September 6
Уже несколько месяцев хожу сюда на эпиляцию. Девушки на стойке очень приветливые, всегда предложат, чай, воду, поинтересуются результатами процедуры.
Плюсы: удачное местоположения, приветливый персонал, встретят с улыбкой все объяснят, расскажут.
Еще большой плюс, не навязывают лишние процедуры.
August 7, 2023
Впервые посетила салон красоты Gladis. Цены приемлемые. Очень понравилось наличие интересных акций на актуальные для сезона процедуры. И самое главное! Расположение салона- удобное и проходимое место.
Эпиляция зоны бикини прошла безболезненно и без раздражения после процедуры. Мастер очень грамотно подошел к выполнению процедуры, сразу видно- професиионал. Весь персонал отзывчивый, приветливый. В салоне благоприятная атмосфера. Рекомендую! Вернусь и не раз! Посоветую ещё своим подружкам и знакомым!!!
8
April 29
Потрясающее место, нашла по рейтингу, записалась на удаление сложной татуировки (обычно отказывали, так как сложно вывести пигмент). Приятная атмосфера, грамотные специалисты, вежливые администраторы 💫
Сразу после записалась на чистку лица, эффект есть! И, наконец, попробовала эндосферу, купила курс, эффект заметен, с большим удовольствием езжу в Глэдис, однозначно советую. Огромное количество услуг, подойдет каждой 💘
April 29
Удобное расположение, уютные помещения. Впервые пришла на процедуру, с незнанием процесса, но благодаря вежливому и заботливому персоналу всё прошло прекрасно. Приятная и комфортная атмосфера. Процедура была проведена быстро и с минимумом дискомфорта. Рекомендую)
November 5
Прохожу курс лазера. Все супер! Без боли и дискомфорта 🫰 Приветливый и внимательный персонал) потрясающая атмосфера🤗 Компетентные мастера👌
May 21
Обслуживание на высшем уровне ! Специалист очень грамотно проконсультировал и сделал процедуру без единого сомнения все оперативно без болезненно 👍рекомендую данную клинику
October 25
Абсолютно полностью довольна, кожа совершенно другая ,минус 5 лет точно, сделали губы,скорректировали носогубки и поставили радиес. Я просто в восторге, добавить нечего. Также проходила курс озонотерапии и внутривенно и обкалывали позвоночник, так как долгие годы мучает остеохондроз. Чувствую себя гораздо лучше. Здесь профессионалы своего дела, по-другому и не скажешь! И терапевт и Косметолог! Я очень благодарна за своё преображение.
December 13, 2023
Хочу оставить свой отзыв после прохождения процедуры карбокситерапии. Очень красиво и душевно внутри, очень понравилась процедуры, кожа как будто задышала и вечером засияла изнутри ☀️
Хочу выразить благодарность Диане, которая деликатно преобразила мое лицо и дала мне консультацию по уходу за кожей, рассказала обо всех процедурах, которые есть)
Мне очень понравились 🙏
March 21
Я редко оставляю отзывы.
Сегодня - тот самый случай, когда сделать это приятно и радостно!
Глэдис - лучшее место в Сочи, где реально получить «Сто в одном»: красоту, качество и решить вопросы, касающиеся здоровья.
Рекомендую как косметические услуги, так и приём врача-терапевта широкой практики с глубокими знаниями и опытом - это высший пилотаж! Ни в одной клинике я не общалась с доктором столько времени ТОЛЬКО о себе любимой: НОЛЬ воды, глубокое изучение всех вопросов здоровья, исчерпывающий протокол лечения «по всем фронтам», без отфутболивания к десятку других специалистов.
Достаточно один раз посетить волшебное место, чтобы навсегда влюбиться: компетентный персонал и обслуживание - на высоте!
Желаю дальнейшего развития и процветания!
September 25, 2023
Впервые посетила салон Gladis и осталась очень довольна оказанием услуги (smas лифтинг), профессионализмом косметолога, акциями, перечнем процедур и приятным общением с персоналом салона. Расположение салона очень удобное и имеет современный гармоничный интерьер. В Вашем салоне приятно даже просто находиться. Обязательно вернусь к вам снова! Благодарю! 💐
October 30
Уютное и красивое место в центре Сочи, хороший сервис, мастер лазерной эпиляции Диана очень понравилась, все четко и по делу
August 1
Периодически посещаю эту клинику, доброе отношение от всего персонала! Всем очень довольна, помогают поддерживать красоту! Всем рекомендую!
October 1
Хожу на озонотерапию регулярно. Чувствую бодрость. Всегда приятная атмосфера и чистота. Специалисты профессионалы своего дела👍
July 4
Мастера своего дела! Очень понравилась клиника, все чисто и аккуратно, огромное спасибо! Рекомендую👌Вежливый персонал
June 17
Невероятный результат
ДЕВУШКИ И МУЖЧИНЫ
Я вам вот что скажу не экономьте пожалуйста на Лазаре, после 18 процедур я не была больше 12 месяцев.. и!!!! Я не разу не взяла в руки бритву, и крем !!!!!
Лицо на мои 36 выглядит на 22 это все волшебница Елена !
Самый лучший салон в Сочи и Адлере !
Огромная благодарность всему коллективу Gladis !
May 4
Обслуживание отличное, предложат кофе, чай, воду , есть вешалки для верхней одежды, красивое помещение, хожу на лазер пол года, результат шикарный, 3 аппарата лазерной эпиляции для любого вида волос
December 9, 2023
Побывала в клинике на массаже лица. Очень довольна результатом, понравился мастер. Клиника расположена в самом центре города- это удобно. Современный и приятный дизайн. Отзывчивый персонал. Благодарю 🫶
April 4
Я записалась на услугу лазерной эпиляции по телефону в ватсап, у нас уже была переписка, так как я уже была их клиентом в 21 году и тогда меня все устраивало, поэтому когда вернулась в Сочи, даже не задумываясь нашла нашу переписку и написала, что хочу записаться на комплекс, в котором есть ноги полностью и специально уточнила цену, вдруг что поменялось. Мне назвали сумму 6.350₽. Меня это устроило и меня записали на нужное время.
Но я не заметила, что автоматическое сообщение о записи, которое отправилось в бот, было с комплексом, где только голени. Заметила я это за час до записи, написала на оба аккаунта, чтобы уточнить причину. В течение этого времени мне никто не отвечал, но я все равно поехала в салон и даже заранее. Задала тот же вопрос вживую, мне ответили, что такой комлелкс у них стоит больше 8.000₽, а ту цену, которую они назвали, на комплекс, где только голени.
Окей, ошибки бывают, ничего страшного, все мы люди. Задаю вопрос администратору, как решим эту ситуацию. В ответ опускают глаза, показывают прайс на картинке и разводят руками. Что такое решение конфликтных ситуаций сотрудники не слышали. Администраторы минут 20 пытаются дозвониться до владельца. Думаю, ну она точно должна понимать, как решаются такие ситуации.
А нет, владелица мне практически с криком объясняла, что я сама виновата, что не проверила цену на их сайте и варианта только 2 и все не в мою пользу: сделать комплекс с меньшим количеством зон за 6к или доплатить до 8к и сделать нужный мне комплекс.
От обоих вариантов я отказалась, единственным адекватным решением здесь было сделать нужный мне комплекс по той цене, которую мне назвали, именно так поступают в салонах с хорошим сервисом. И конфликт был бы исчерпан моментально и дальше я бы приходила к ним по корректной цене из прайса.
Но нет, спустя еще несколько минут попыток объяснить всю ситуацию, мне выдают: «ну можем вам сделать скидку, там, 500₽». Конечно, после 20 мин безуспешных попыток добиться адекватного сервиса, скидка в 500₽ на отвали мне уже был не нужна и я приняла решение уйти.
Но это не конец, сразу после этого мне прислали вопрос не хочу ли я перенести запись на другое время😅 А далее, когда я отказалась, в переписке меня обвинили в вымогательстве, раз я захотела получить ту услугу, которую просила по той цене, которую мне назвали🤦🏼♀️ Это просто сюр какой-то, я в шоке, что такой сервис еще остался в 2024 году.
А то, что оплата за услуги производится по номеру телефона на карту, я вообще молчу. Можно было по этому сразу все понять.
И вопрос тут даже не в ошибке, а в том, как в сотрудники, а главное владелец ведет себя в подобных, достаточно простых, конфликтных ситуациях. Если даже здесь такая реакция, как они будут себя вести, если у клиента будут какие-то побочные эффекты после процедуры, которые повлияют на здоровье и тд. Вы все-таки не ногти красите, а практически медицинские услуги оказываете.
1
January 11
Спасибо за такой сервис.При посещении салона будто попадаешь в самую настощую сказку.Где вокруг летают живые бабочки необыкновенной красоты,а главное где находятся самые лучшие специалисты своего дела.Хочу отдельную благодарность выделить косметологу Анне,она нашла подход к такому вредному клиенту как я,что говорит об огромном профессионализме.
April 14
Пришла в данный салон исходя из отзывов написаных на Яндексе, которые теперь кажутся накрученными
Дело в том, что салон красивый, спору нет
Но меня встретили две девушки за ресепшеном, которым было максимально все равно на меня, потом как оказалось что один из них мастер ( очень сомневаюсь, что у нее есть медицинское образование)
Я записалась на александритовый, узнавала, больно ли это, задавала вопросы
Мне отвечали максимально поверхностно, как будто специалист не обладает этой информацией
По итогу мне было ужасно больно, я попросила другой лазер, который гибридный
Мастер меня все время отговаривала, но я говорила что мне очень больно
По итогу ноги и подмышки сделали александритовским, Тотал бикини гибритным
Во время процедуры мастер как будто не знает какую мощность выставлять и подсматривал в тетрадь, так же как будто многие зоны не проработаны
По итогу после процедуры меня записали почему то через 2 недели, и посчитали три зоны как александритовский
Я спросила почему, как оказалась позади меня стояла владелица, и она грубым тоном сказала, а вы сами посчитайте, вам так выгоднее, потому что у вас комплекс
Я опешила и оплатила
Что могу сказать, обертка красивая, но внутри говно (простите за выражение)
Не советую данный салон!!!
August 18
Приятная атмосфера , администратор и мастер лазерной эпиляции милашки 🥰 Записалась на курс , с удовольствием буду сюда возвращаться))
July 5
Прекрасное место ! Профессионалы своего дела ! Лучший аппарат лазер в городе . Всегда приятно быть у них в гостях.
June 29
Несколько раз ходила на эпиляцию в данную студию, очень хороший приветливый персонал) мастера приятные и чуткие)
October 31, 2023
Елена - прекрасный грамотный косметолог. Первый раз пришла к ней, не люблю менять специалистов. Но осталась очень довольна консультацией и результатом работы. Без боли, без синяков. Также расписали план дальнейших процедур. Все подбирает индивидуально, именно то, что нужно клиенту для лучшего результата. И стоимость услуг приятная. Благодарю и теперь Елена мой любимый косметолог)
May 13
Хожу достаточно давно , нравится отношение к клиентам . Всегда отзывчивые и приятные . Процедуру эпиляции делают быстро и качественно . Минусов пока не увидела
May 4
За практически год лазерной эпиляции здесь не нашла никаких минусов! Девушки, работающие здесь - настоящие мастера своего дела и, к слову, все красавицы! Обслуживание всегда на высшем уровне! Спасибо Вам❤️
October 5, 2023
Салон я посещала много раз. В нём красиво, уютно и атмосферно. Он мне очень понравился, в нём работают отличные персоналы, который помогут в трудную минуту. Рекомендую этот салон!
August 19, 2023
Отличное место в Сочи , прям приятно зайти , отдохнуть. Видно, что с душой! Очень необычно бабочки даже летают . Кофе , конфеты . Приходил к косметологу, врач толковый , лишнего не рекомендует . Сделали чистку лица , записался на мезо
7
October 17
Делали лазерную эпиляцию- с пропусками и очень долго.
В начале косметических процедур просто ушли на пол часа. Не профессионально, не качественно.
January 10
очень хорошая клиника, была там не один раз. девочки очень хорошие, видно что профессионалы своего дела. хочу выразить отдельную благодарность мастеру Анна, у меня низкий болевой парок, но Анна не отказала мне и нашла ко мне подход, обычно другие мастера отказываются мне делать какие либо процедуры. спасибо большое ❤️
August 19, 2023
Очень крутой салон. Стильно , современно, очень высокий уровень обслуживания. В Сочи мало таких мест. Я теперь постоянный гость. Ходил на уколы красоты, наконец нашел своего врача косметолога. Еще очень понравилось, что дали парковку в самом центре города . вот что значит настоящий сервис
7
December 21, 2023
Не смогла попасть в клинику, в которой делала ранее процедуру эпиляции на лазере Александрит и повелась, скажем так, на рейтинг и отзывы данной клиники, как оказалось после ее посещения отзывы либо проплачены, либо их писали родственники и друзья руководства)
Повторюсь, ранее не раз делала процедуру лазерной эпиляции и в целом александрит меня полностью устаревает, на процедуре в данной клинике девушка стала меня сразу переубеждать, что мне требуется другой лазер, с которым я не знакома и записана я изначально на александрит, далее в процессе процедуры меня так же она начала уговаривать, по другому я это не назову, что «давайте сделаем половину тела одним лазером, половину другим, попробуйте», на что я естественно отказалась. Ощущение при процедуре были, что специалист работает на данном лазере максимум второй раз в жизни, процедура была болезненна, хотя в другой клинике данный момент регулировали и на качество процедуры это никак не отражалось. В зоне подмышек было невозможно терпеть боль и девушка снова предложила другой лазер, точнее сначала она сделала несколько импульсов александритом, после чего прошлась другим лазером, что было не менее болезненно, за всю процедуру мне только один раз нанесли пантеон, не знаю жалко им или экономят.
Девушка по несколько раз выходила из кабинета во время процедуры, что тоже не было мне понятно.
Весь мой отзыв основывается на жутком контрасте, от той клиники, которую я посещала ранее.
Вишенкой на торте было, что сдачу, которую мне должны были перевести на карту, перевели только после моего замечания об ее отсутствии)
Пишу данный отзыв только с целью, чтобы девушки так же как и я не покупались на рейтинг и отзывы данной клиники и не тратили свое время и деньги.
1
September 20, 2023
Моя жена посещала уже несколько раз, довольно очень впечатлена!!!! КАЧЕСТВО РАБОТЫ ОЧЕНЬ Хорошее. Приятный персонал, вежливые, доброжелательные люди. Жена уже всех подруг туда сводила, советуем
7
September 23
Все супер! Персонал очень приветливый и компетентный! Прийду еще! Рекомендую!
February 25
Впервые посетила салон. Мне осень понравилось . Светло красиво чисто! Обслуживание на на уровне. Цены адекватные. Мастер Чудо.
January 4
Приветствую, хочу рассказать о своем опыте посещения косметологической клиники «Гладис». Я м/ч, ходил ставить курс коллагена, чтобы удалить рубцы. Отмечу квалифицированную консультацию при первом посещении, чувствуется, что в клинике опытные профессионалы. Во время самих процедур все было сделано без замечаний и осложнений. Обезболили, прокололи, обработали, дали инструкции. В клинике работают очень милые и внимательные к клиентам девушки, потрясающая атмосфера, были живые бабочки! Я считаю, что к косметологу нужно ходить не только девушкам, но и мужчинам :)
September 22, 2023
Отличное место! Очень уютно и красиво😍
Была на эндосфере, очень понравилось, заменяет сеанс массажа, а эффект намного лучше! Приду еще обязательно ☺️
September 22, 2022
Девочки если вы встанете перед выбором косметологтческого салона и косметолога однозначно выбирайте GLADIS!!!
Леночка прекрасный мастер знающий профессионал в своём деле! Вас проконсультируют и подберут индивидуальный уходовый комплекс!!!
Если вы будете с мужем как я которому вам прийдется ждать не один час, то он может насладиться прекрасной локаций на Сочи! На крыше есть уютная комната отдыха, вам предложат вкусный чай или ароматный кофе!
Леночка от себя хочу сказать огромное спасибо 🌺🌺🌺после процедуры кожа просто дышит ни какого покраснения и шелушения. Сразу после процедуры кожа заметно чистая, цвет лица ровный она просто сияет!!! Я в восторге!!!
Я выбрала своего мастера🌺🌼🌸!!! У себя в городе хотя поменяла не один салон и не просто забегаловки а с именем, такого эфекта в решении своей проблемы Я не видела!!!
Спасибо за приятное общение, за ваши золотые ручки!!!!
Леночка желаю вам процветания,профессионального роста чтобы девочки выходя от вас улыбались 🌼🌸🌺вы большая молодец!!!
Вот так набрав случайно нашла отличного мастера очень рада была познакомиться!!!
2
1
November 28, 2023
Вчера была на повторной процедуре в центре. Специалист мягко быстро все сделала. Увидела и предложила сделать необходимую доп.услугу. Порадовала ее забота и внимание.
Все стильно, ново.
April 26, 2023
ОЧЕНЬ ДЛИННЫЙ ОТЗЫВ. Очень мало на самом деле в сочи, где делают лазерную эпиляцию на аппарате candela. Нашла данную студию, порадовали отзывы записалась на процедуру глубокое бикини. Скажу сразу что неоднократно была на процедурах лазерной эпиляции в других студиях, пробывала и диод и александрит, поэтому разницу знаю. Для себя решила что мне подходит александрит, я готова за него больше платить но ходить реже для меня это намного удобнее. По итогу записывалась на candela, озвучила это мастеру, но меня просто проигнорировали. Скажу больше меня вообще ни о чем не спрашивали, я рассказывала все сама, мало ли что. Хотя в таких случаях, особенно когда клиент приходит первый раз в студию, все спрашивают и уточняют. Ну да ладно. Процедуру сделали, мастер предложила сразу записать меня на след. процедуру, через три недели, на что я изначально не обратила внимание. Тогда как на александрите периодичность процедур составляет 5-8 недель, как я и ходила всегда.
Поняв, что что-то не так, написала им, выяснятся что сделали процедуру совершенно на другом лазере, стоит по стоимости он точно также как candela, только ходить на него нужно чаще. Оправдывая это тем что я не говорила что мне нужно, как раз таки я говорила мастеру что мне нужно и почему я выбираю александрит. Мастер вообще делала вид что меня почти не слышит и ей не интересно зачем я ей это рассказываю. Ну да ладно, друг друга не поняли, бывает. предложили посмотреть на результат через три недели, если мне не понравится, сделают след процедуру на candela с 50% скидкой. Также мне сказали что волос начинает отпадать на 7-10 день. Проходит 14 дней, результата нет (а через неделю на минуточку уже пора на следующий сеанс идти) и только на 16 день, отпало 20% волос. Что быть не должно, волосы должны отпадать через неделю, а через две недели максимум уже становится все гладко. Написала им вновь, что результата никакого нет, на что меня попросили подойти к ним, подчеркну: ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ОЦЕНИТЬ РЕЗУЛЬТАТ И ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ КАК ПОСТУПИТЬ В СИТУАЦИИ, и еще подчеркнули то что со мной пообщаться хочет именно директор студии, что я в принципе и хотела. Тут начинается самое интересное, я прихожу на консультацию естественно абсолютно не подготовленная для процедуры, зачем мне готовиться если я иду показывать что результата нет. Прихожу в назначенный день, время. Директора нет. Меня встречает тот же мастер, без директора. И просто приглашает на процедуру. Я говорю что я не готовилась, я подошла просто на разговор с директором, мастер стоит в непонятках совершенно не зная что со мной делать, приглашает на процедуру и предлагает убрать волосы триммером. Я опешила и сама расстерялась, думаю вдруг я что упустила в переписке, не так поняла. Согласилась на проведение процедуры, удалила волосы триммером. И конечно же процедура была очень болезненная, процедура на александритовом лазере и так самая болезненная из всех, но после триммера волос до конца убрать невозможно, потому что он просто стрижет. Из-за этого адски больно. Конечно только потом я поняла, что нужно было отказаться от процедуры, откуда я могла знать. Но ладно, зачем клиента предупреждать. Написала им после процедуры, абсолютно адекватно даже без претензии, хотя могла бы. Просто спросила почему произошло так что меня не предупредили что будет проходить процедура, рассказала что из-за этого нюанса процедура была адовой. На что мне ответили, «господи опять вы чем то недовольны», «мы самостоятельно приняли решение что будет процедура» а предупреждать меня об этом не нужно? По итогу меня максимально выставляли виноватой, говорили о том что я не их клиент, я им не подхожу и просто слили меня. И судя по всему так общается директор студии. Это как, нормально? Я даже деньги за это заплатила хоть и со скидкой, я по вашей вине пришла к вам раньше своего положенного сеанса, заплатила по итогу больше денег и вы общаетесь так со своими клиентами? Вам известны такие понятия как лояльность, клиентоориентированность, этика в общении с клиентами в конце концов? Я имею полное право высказывать недовольство, в случае вашей недобросовестной работы. Мне не нужны были ваши скидки или что то на халяву. Если бы вы нормально урегулировали ситуацию, извинились. Да я была бы вашим постоянном клиентом. Если бы увидела человеческое отношение к себе, хоть какую то заботу к клиенту. Нет же, нужно звать клиента на оценку проведенной процедуры, сама студия принимает решения насчет меня, не поставив меня в известность и потом мягко говоря посылать меня, обосновывая тем что я вечно недовольная и я вообще не их клиент. Никому и никогда не посоветую эту студию, такого хамского и наплевательского отношения я еще не встречала. Очень жаль, что в вашей команде нет человека, который рассказал бы вам и вашим сотрудникам о правилах поведения в разных ситуациях с клиентами.
13
1