Glasses Island
Closed until 10:00 AM
Moscow, Novomoskovskiy Administrative Okrug, Kommunarka District, Kiyevskoye shosse, 23-y kilometr, 1
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Salarievo
78 m
Метро Саларьево
104 m
Features
Credit card payment
WC for people with disabilities
Parking
Parking for people with disabilities
Pickup points
Sunglasses
Elevator wheelchair accessible
Eye tests
Children's optics
Opticians services:selection, making glasses
Payment method:cash, payment by card
Promotions:discounts, promotions, special offers, gifts
Wheelchair accessibility:full access
Information verified by owner
Similar places nearby
12 reviews
November 20
Я ношу очки более 20 лет и впервые сталкиваюсь с таким низким качеством оправы, а также неприемлемым отношением к клиентам.
В январе 2024 года в вашем магазине были приобретены три оправы, из которых одна была куплена моим мужем, а две — мной. В данной оправе мне меняли линзы на мои диоптрии. Это услуга оптики, установка линз обошлась мне в 6.000руб. Стоимость оправы 1.700. Итого данные очки обошлись в 7.700 рублей.
Я в основном пользуюсь контактными линзами, поэтому очки нужны мне в редких случаях. Учитывая количество оправ, которые я имею, я храню их в специальном кейс-борде. Это важный аспект, так как он опровергает обвинения в небрежном обращении с очками, которые были высказаны сотрудницей вашего магазина.
В начале ноября 2024 года при протирке очков левая линза осталась у меня в руках, и я обнаружила, что оправа лопнула в месте прилегания к линзе. Я связываю это с некачественным пластиком и недолговечностью товара. Приобретенная в вашем магазине оправа сломалась менее, чем через 9 месяцев, что является недопустимым для подобной продукции.
Поскольку очки лежали на полке, 20 ноября 2024 года я заметила, что на второй (правой) линзе также появились 3 новые трещины. Данные дефекты зафиксированы в фото и видео материалах. При попытке вернуть некачественный товар в магазин я столкнулась с несколькими проблемами:
Мне было предложено купить новую оправу, при этом вставив в неё мои линзы без оплаты. Это выглядит как принуждение к покупке некачественного изделия, а также якобы бесплатная установка линз, за которые я уже ранее заплатила.
Сотрудница устно уведомила меня в том, что даже если я напишу жалобу, она будет отклонена на основании того, что “закон на стороне магазина”. Также отказалась мне выдать бланк для письменного обращения в магазин с целью возврата товара. Сфотографировала оправу, попереписывалась с ее слов с руководством и устно сообщила, что в возврате отказано. Отказалась предоставить мне номер руководства магазина, чтобы я могла урегулировать данный вопрос самостоятельно. А также отказала мне в проведении экспертизы.
Когда я попросила осмотреть очки, чтобы подтвердить факт их повреждения, сотрудница безосновательно обвинила меня в том, что я «села» на очки. Это заявление не только бездоказательно, но и унизительно, особенно учитывая, что я приобрела несколько оправ в вашем магазине. Также она сделала вывод, что очки погнуты (прилагаю фото в качестве доказательства, что очки не погнуты, а повреждения оправы находятся в местах прилегания к линзе, что сделать специально просто невозможно).
Уважаемое руководство магазина, прошу вас учесть, что стоимость возврата оправы в 1700 рублей не сопоставима с потерей вашей репутации. За 20 лет ношения очков и контактных линз я впервые столкнулась с настолько некачественной продукцией и таким пренебрежительным отношением к клиентам. Пожалуйста, пересмотрите вашу политику обращения с клиентами и качество товаров, чтобы избежать дальнейших недоразумений и сохранить положительный имидж вашей компании.
1
June 16, 2023
От врача зашла в ТЦ, а тут оптика. Зашла просто посмотреть и прицениться. Перемерила кучу оправ, сотрудница очень терпеливая и спокойная, помогала с выбором, советовала. В итоге я заказала самый, на мой взгляд, подходящий вариант. Оправа милая, ненавязчивая и очень стильная. Удобно, что находится в ТЦ - зашла за покупками и заглянула в оптику. Ещё один плюс - делают быстро, справились всего за 4 дня
3
January 30
Все понравилось, выбор в небольшом магазине хороший. Заказ оказался всего на 4900, что очень хорошо по современным ценам. Заказ быстро сделали. Спасибо!
2