Это просто ужас!!!! Божечки лучше голуби принесут посылку. Я три недели ждала (москва-спб) и меня каждый день кормили завтраками и ужинами. Обещали перезвонить и тишина, дозвониться не реально, ожидание по 15 минут и даже если возьмут трубку, то уводят в удержание и тд. Одним словом жесть!!!! Если есть выбор, то точно не они!!!! Проще и дешевле самим съездить и забрать!
Дополнение оплата за доставку только наличные, чека не дали, спасибо, что нашлись бумажные деньги
Категорически не рекомендую.
Груз пришёл почти месяц назад в город, но забрать его невозможно. В назначенный день доставки груз не приезжает, о чем никто не предупреждает.
Дозвонится невозможно. По городскому номеру просто игнор - 10 минут длится ожидание и трубку бросают.
По бесплатному номеру отвечают, узнают номер заявки и сбрасывают трубку.
Максимально возможная некомпетентность. Был утерян груз, убыток составил порядка 600 тыс. р. , полное бездействие, руководство прячется, не берет трубку, никто ничего не знает…. Обходите стороной данную организацию, они вообще ничего не могут нормально сделать…
Вообще не советую туда обращаться-это просто дно!!!
Груз приехал и лежал неделю,об этом никому не сообщалось,хотя контакты все есть.
Трубки никогда не берут.
Отношение к клиенту никакое!!!
Была бы оценка 0-поставил бы.
Советую закрыть контору...
Всем кто хочет воспользоваться услугами данной фирмы, могу сказать одно, не стоит этого делать. Менеджеры по телефону общаться так, как будто это базарная баба пытается обмануть покупателя, 0 уважения, 0 предоставленной информации, на просьбу соединить с компетентный сотрудников, менеджер меняет тон ,но все так же ничего не может сказать внятного, обещали перезвонить, как не трудно догадаться, с этим данная фирма так же не справилась. Ко всему выше изложенному, привезли товар битый, без ЖУ,хотя оплачена была ЖУ сразу при отправки заказа, фото переписки с менеджером приложу, оказалось что я дурак и нужно было это фиксировать при приемке товара, хотя водитель убеждал что все зафиксирована, обратитесь к менеджерам, они в курсе дела, как оказалось и тут полная чушь. Писать про минусы данной фирмы можно бесконечно, мне не возместили ничего, так как надо еще доказать, а общаться со столь тугими сотрудниками желания нет. Надеюсь помог сберечь деньги, время и силы, которые вы 100% потратите, обратившись в данную логистическую компанию, смешно от одного названия даже.
Более отвратительного отношения к клиентам даже представить не возможно! На сайте не смогли отследить отправление, позвонили в эту "чудесную" организацию. Менеджер Екатерина мало того что ничем не помогла, так еще и общалась в абсолютно хамской манере. Никому не рекомендую!!!
Худшее ,с чем я сталкивался с ТК в СПб !!! Они могут взять у отправителя груз, прислать вам СМС что приняли для отправки.Затем вы отправляете деньги за груз отправителю,,, а ТК главдоставка возвращает груз по требованию отправителя под предлогом ( ну это же его груз) и все, вы останетесь и без денег и без груза !!! Так что будьте осторожны !!!
Хуже доставки не встречали. 18.06.2021 договорились, что груз приедет утром 23.06.2021, мало того, что утром он не приезал, еще и говорят, что доставку перенесли на следующий день. Крайне не рекомендуем.
мы работаем с этой компанией уже 5 лет, на данный момент это один из лучших перевозчиков сборных грузов по России.
самый удобный сайт и личный кабинет, адекватные цены- все понятно за что платишь, в отличие от ДЛ, где накрутка на накрутке.
вменяемые менеджеры, всегда на связи подробно отвечают на вопросы. у нас был страховой случай(грузы мы страхуем)- перевернулась и сгорела фура, товар полностью поврежден. Долго валандались, но страховая все полностью возместила.
и самое главное что это доброжелательное отношение, всегда идут на встречу, информируют о проблемах ( прстой, не отдали возвратные доки и т.д) я их рекомендую
Худшая транспортная из всего нашего богатого опыта:
1) повредили сильно груз (Коробка пришла как после войны, вся развалившаяся, содержимое испорчено!!), и несмотря на страхование, фото, акт повреждений, составленный на месте, отказали в компенсации!!
2) доставка Минск- Спб около 9-10 дней!!!
3) трек -номер был косячный и не отслеживался. О статусе нужно было каждый раз узнавать у менеджера, дичь.
Ребята, главдоставка- это дно, долго, плохо и не несут ответственности за свои корявые руки.
Можно, конечно, и в суд обратиться, но , честно, лень.
Обходите стороной этих криворуков
Это был первый и последний опыт с Главдоставкой. Безобразное отношение к клиентам. Дважды просил осуществить взвешивание груза при приемке в СПб, однако просьба была полностью проигнорирована. Дежурный менеджер Анастасия также демонстрирует совершенно наплевательское отношение. Груз принят не будет. В дальнейшем вернусь к Возовозу, там клиентоориентированность на высоком уровне.
Отправлял груз. Был на складе в Шушарах. Неплохо в целом, но есть куда развиваться в развитии в разрезе сервиса, но доступ не удобный - вывески не нашел, проезд по звонку тоже не совсем удобно.
Не знаю,но менеджер по приемке на Парнасе,конченный, что он делает на своем месте,очевидно не понимает даже он сам,груз отказался принимать, через 45 минут надувания щёк,груз принял,в шоке от посещения данной конторы.
Работали с этой компанией достаточно долго, пока не повредили наш груз.
2 месяца уже тянется волокита по выплате компенсации и сдвигов нет. Теперь нет желания продолжать с ней сотрудничать. Сумма небольшая, а репутация потеряна.
11
Андрей
Level 18 Local Expert
December 6, 2020
На сайте не указано что на обводном канале у них только офис ,проехал пол города в пустую .