Уважаемые собственники бизнеса, огромная просьба обратить внимание на действительно объективные замечания. Живя в данном ЖК, зачастую приходится обращаться в другие химчистки, хотя локация Вашей - «во дворе».
Замечания следующие:
1. Абсолютно неклиентоориентированный персонал. При скапливающейся очереди никто не стремится к оперативности при приемке вещей. Оставляешь вещи для подробного оформления и отходишь на полчаса, возвращаешься, а их еще не оформили…
2. Несмотря на ужасно медленную приемку (при которой казалось бы должна быть тщательная фиксация параметров вещей) - по какой-то причине ДВАЖДЫ нам выдавали мужские вещи (брюки и джемпер) той же марки и цвета, но чужого размера! Марка и цвет были достаточно распространенные для мужского гардероба, не спорим, но для вещей премиум-брендов цена ошибки выходит «не маленькая».
3. Сроки исполнения - от 3 дней. Было бы отлично получать «простые» вещи на следующий день.
4. Доставка вещей - чтобы ее организовать нужны танцы с бубном: приемщицы «делают пометку на заказе», но в итоге никто не связывается и приходится пешком идти забирать заказ. На сообщения в чате telegram для организации доставки реагируют через раз.
К качеству чистки претензий еще не было, но вот сам сервис приема и выдачи оставляет желать лучшего.
На мой скромный взгляд, для химчистки в этом жк такой подход недопустим.
Чистят великолепно, есть курьерская доставка, ценник умеренный, сроки исполнения вполне себе.
Приемщицы очень доброжелательные и профессиональные, встречают как родных.
Есть телеграм - бот, удобно, по готовности извещает.
Бонусная программа также присутствует.
На приеме вещей- Самая вредная женщина в мире. Никогда не поможет (замерить длину и тд) Принесла брюки- попросила помочь определить, на сколько нужно укоротить- Это я не делаю, не буду. никакой заинтересованности. Сколько приношу вещи- сама вредность. Мне очень удобносюда ходить, но больше ни ногой. Чуть подальше еще две есть химчистки и ателье.