Компания, очень хорошая! Профессионалы своего дела! Большой ассортимент крепежа и расходного материала. Работа всего коллектива слаженная, оформляют заказ быстро и доставка качественная, все в срок. Рекомендую компанию.
Клиентоориентированность оставляет желать лучшего..
заказали товары, оплатили
только после оплаты выяснилось, что нет в наличии
а теперь просят написать им кучу бумаг на возврат денег, сами при этом отказываются фиксировать ошибку менеджера и в письменном виде объяснять причину ошибки!
Скорое всего перекуп, связываться точно не стоит если не хотите с боем возвращать деньги!
Информативность сайта - 2 из 5
Работа менеджера - 2 из 5
Качество услуг - двойка
Клиентоориентированность - 1
Если вкратце, то мой опыт общения с данной конторой такой: искал метизы крашенные в цвет, нашел их сайт, на котором есть нужный мне мне метизы с изображениями покрашенные с полной заливкой в любой свет из таблицы RAL, пообщался по телефону с менеджером. Менеджер мне сказал, что у них есть услуга покраски в нужный мне цвет. Я спросил, есть ли у них фото готового результата их покраски, мне ответили,что нет, ну думаю и ладно, все равно первую.партию на пробу беру небольшую. Потом все как обычно оплатил, подождал, забрал.
Распаковал, и что же ? Оказалось, что вместо покрашенных метизов мне подсунули метизы с покрашенными шляпками, никакой сплошной заливки краской как на картинках на сайте. Звоню менеджеру, говорю как же так я заказал полностью крашенный товар, а мне вот такое суете. А в ответ: мы так делаем всегда, типа на сайте все инфа есть, и ссылку мне кидает на страницу на их сайте с картиной с полной заливкой и отсутствием каких либо оговоро, о том, что красятся только шляпки. Искал там эту инфу специально и ,по крайней мере, в видимых местах их сайта ничего не нашел. Продолжаю объяснять менеджеру,ч то мне нужен был полностью крашенный товар и я с ним именно об этом и разговаривал, а он в отказ, потом мне запись одного из наших разговоров кидает, мол там ни слова про это. Правда разговор уже один из последних про оплату и способ доставки. Потом менеджер уже просто начал сливаться,пихать мне какют информацию не относящиеся к сути дела, мол у них не все разговоры записываться и, тот в котором я говорил что мне нужна полная заливка и просил фото прослушать невозможно, скриншоты с их сайта у него не открывались и все такое. Как итог, менеджер не донес всю инфу об их услуге до клиента, услуга оказана так себе, покрасили просто сверху напшикав из баллончика и просто отказались принимать возврат и вообще как либо решать данный вопрос.
Поэтому не рекомендую никому связываться с этой компанией, которая вместо того, чтоб решить с клиентом мелкое недоразумение, предпочитает кинуть клиента.
Всегда умиляли компании, в которые звонишь узнать наличие стоимость, а там в ответ: надо уточнить на складе.
Сразу напрашивается вывод- перекуп.
Задача любого менеджера удержать клиента на телефоне и все сразу решить за 1 звонок. Потому как пока он будет смотреть на чужом складе клиент сам до владельца склада доберется.
Что такой за склад, данных с которого нет под рукой у менеджера?...видимо чужой не иначе.
Еще одни врунишки со звёздочками в цене, обязательно обратите внимание, что цены указаны от 100 тыс руб., а до в 2 раза дороже. Назойливости даже не заметила, еле дождалась счёт, а в нем сюрприз не только с ценой, но и с упаковкой.
хорошие цены.доставку осуществили на следующий день!
ALжи
Level 7 Local Expert
December 9, 2023
Слов нет...перекупщики
Юрий Рысков
Level 24 Local Expert
October 9, 2018
1)+Одни из самых низких цен.
2)+Большой ассортимент.
3)-Три косяка подряд с поставками крепежа: крепёж без клейма класса прочности, очень некачественное антикоррозионное покрытие, путаница с размерами.
4)-Очень назойливые менеджеры.