Glazburg
Address
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Улица Горького
72 m
Features
Credit card payment
Sunglasses
Eye tests
Gift certificate
Children's optics
Opticians services:compliance test, selection, repair
Payment method:discount system, cash, payment by card, cashless payment
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Wheelchair accessibility:unavailable
Similar places nearby
33 reviews
September 27
Симпатичный салон, с ценами гораздо приятнее, чем в менее презентабельных салонах оптики. Персонал вежливый. Отдельно хотелось бы выделить консультанта Елизавету. Очень приятная девушка, все по делу. Линзы пришли на неделю раньше срока, что тоже порадовало.
August 9
Я очень признательна консультантам магазина- оптика Глазбург за внимание, чуткость. Прошло пол-года, а девочки не забыли, позвонили мне, что нашли солнцезащитные очки, которые я очень хотела приобрести. Получилось ещё и к моему дню рождения, поэтому я получила дополнительную скидку. Что очень приятно. Желаю вам удачи и процветания в вашем благородном труде и конечно личного счастья 💖
1
September 11
Так сложилось, что дружбы с этим филиалом оптики не состоялось. Сначала мило улыбались, а как только запросила сделать перемещение на другой филиал, сразу начались проблемы: якобы не могут сделать перемещение, потому что на моё имя оправа отложена на Красной 77. Получается, что я не могу переместить оправу по своей же просьбе, которая отложена на моё же имя? Позже выяснилось, что все- таки они сделают перемещение, была обговорена дата. По приезду в филиал на «галерее», выяснилось, что оправу так и не передали. Приехав на Красную 77, консультанты оперативно начали перекладывать ответственность за данное недоразумение на своих коллег с «Галереи», не посчитали нужным извиниться, продолжили снабжать недостоверной информацией касательно моего рецепта на линзы и акций. Было ужасное ощущение, будто никто не заинтересован в продаже аксессуара, да и в клиенте в целом. Пытались убедить меня, что я могу купить оправу и отнести ее сама в галерею, но тем самым сняв с себя ответственность за дальнейшую эксплуатацию очков. …к слову, мною был задан прямой вопрос, что будет если выявится брак? Ответ: «после продажи, оправа является Вашей собственностью… мы уже не несем за этот момент ответственности!» купить оправу из премиального сегмента, стоимость которой достаточно весомая сумма денег, чтобы самой же её доставить в другой филиал и не быть застрахованной какими- либо гарантиями?! сомнительно! Когда начала уточнять нюансы по поводу самой оправы, консультант с усмешкой сказала: «у нас же с Вами одно зрение, я не вижу никаких нюансов!» что простите? Одно зрение??? Так же консультант уведомила меня о том, что за проверку зрения, для нового рецепта на линзы, мне нужно доплатить 1000₽, хотя по факту, диагностика бесплатная- это уже стало известно, когда я вернулась в «Галерею».
В общем, сложилось впечатление, что филиалы это не одно целое, а борьба за клиента, не очень профессиональная, которая переходит границы…
И да, консультанты с «галереи» были более клиентоориентированны: взяли ситуацию в свои руки, самостоятельно, своими силами привезли оправу, проверили зрение (бесплатно!), 1001 раз принесли извинения и были заинтересованы в клиенте- что очень важно!