Хуже сервиса доставки ещё поискать!
При заказе было всего две опции доставки: Почтой России и курьером. Я выбрала курьером, благо предложенный день доставки 29.07. был свободен. Но в указанный день заказа я не дождалась. На следующий день позвонила на горячую линию, обещали посодействовать, результат нулевой. Через несколько дней позвонил курьер и сказал, что он стоит около моего дома. И это при том, что я в комментарии к заказу попросила позвонить заранее. Договориться о доставке хотя бы на следующий день не удалось. В итоге пришлось ждать еще несколько дней и неоднократно звонить на горячую линию. В конечном итоге курьер опять поставил перед фактом, что он у моего дома. На этот раз заказ забрать удалось (08.08!), но курьер отказался позволить до оплаты вскрыть пакет, чтобы убедиться, то ли вообще прислали, не говоря уже о примерке. В общем, доставка наикошмарнейшая! Курьер оказался тоже от Почты России, нанимают они какие-то спецкадры небольшого ума, которым в голову не приходит согласовать свой визит с клиентом. При этом вел себя товарищ ещё и агрессивно. Если магазин не озаботится нормальным сервисом доставки, то заказывать больше ничего и никогда не буду! И никому не советую связываться!
Приложение, сайт и служба поддержки - сущий ад. 3 дня пыталась заказать вещи, оплачивала, заказы отменяли, поддержка отвечает несколько часов и не внятно. Предлагают помощь в оформлении заказа, но даже через них тоже отмена пришла, ну если вы изначально видите, что товара нет в наличии, зачем оформлять заново заказ? На сайте написано, что товар есть в магазине, по факту его там нет. По итогу мне и аккаунт заблокировали.
ГОСПОДИ я просто хотела куртку! На маркетинг деньги слили, а система продаж на нуле.
Посетили 04.08.24. магазин в Лондон Молле, возмущена тем, что пижама (шорты и футболка) скреплены и померить их еще тот квест! На вопрос сотрудники магазина ответили, что это решение Администрации! Одну звезду поставила только за вежливость и понимание ситуации кассиром, которая предложила разорвать связку и померить еще раз, на что старший кассир ответила, что так нельзя делать и сделала замечание кассиру.
Постоянно какие - то проблемы на кассе, все висит . Зашла купить на праздник брюки и кофту ребёнку - не смогли пробить , и не предложили никакого решения - сказали нужно ждать пока база обновится - несколько дней !🙈
Хуже не было в моей жизни ни одного заказа!!! Это просто что-то невероятное!
1. В корзину положилось всё, что мне понравилось. Но вот оформить оказалось большую часть нельзя, так как этих вещей нет 😳 При этом доставка вдруг превратилась в платную, хотя была до этого бесплатная!
2. Прошло много времени, заказ должен был поступить в ПВЗ и тут звонит милая барышня - ой, а в этот ПВЗ мы не возим! Что?! Заказ оплачен, на минуточку! Прошло больше НЕДЕЛИ!
3. Ладно, переоформили в другой ПВЗ, прошла еще неделя! Наконец-то заветная смс - готов к выдаче! Я прихожу к постомату, а там нужно ввести код, который эта расчудесная контора не прислала!
Потратила еще врем на общение в ТГ, где мне сказали «а звоните на почту (???) и они какой-то код скажут! Мы запрос сделали, но ответ будет через 2 дня»
🤣🤣🤣
Это просто кошмар, а не магазин, сервис, доставка. ВСЁ, ВСЁ КОШМАР !!!
Удаляю это приложение!
Отзывы практически никогда не пишу! Но это просто принципиальная позиция!
Вы отвратительны!!!
Остановил охранник на выходе из магазина , запищал пропускной пункт и не пропускал пока не проверит все вещи в моем пакете. Я не разрешила трогать мои вещи, при это пришлось самой выложить все свои вещи и показать вещи, которые были уже в эксплуатации. Охранник пригласил менеджера, она сказала что это не новые вещи. Но при этом никто не извинился. Магазин Глория джинс в тц галерея в Санкт Петербурге оставил плохое впечатление и испортил праздничное настроение… больше туда ни ногой!!!
Здравствуйте! Хочу поблагодарить менеджера данного магазина за то, что адекватно оценила ситуацию и разрешила её в пользу клиента, не прибегая к пустословию, бюрократии и "отпиныванию" клиентов.
Покупал джинсы, сказали проходит акция с начислением бонусов на вторую покупку в течение месяца. Но произошло изменение с 1 июля условий в одностороннем порядке и касается всех, в том числе клиентов, которые совершали покупки раннее, и большая часть бонусов сгорела. Считаю, что делать так не совсем правильно, не первый год на рынке, поэтому стоит соблюдать определенные обязательства.
Надеюсь, информация дойдёшь до людей, которые принимают такие решение, и ситуация изменится в лучшую сторону.
Сделайте наконец чтобы нормально работал новый сайт, сколько можно! В сентябре не работал, уже конец октября, та же история! Невозможно сделать заказ! Артикулов нет, только названия моделей, наличие тоже то показывает, то нет. Собрала заказ на 10000 и что толку, его невозможно оформить, вылезает ошибка и предложение звонить на горячую линию. Позвонила, они тоже помочь не могут, говорят - ждите, сайт очень плохо работает, может завтра заработает. И это «завтра» длится с начала сентября!
Вы на ровном месте теряете деньги и клиентов!!!
Отзыв в целом о компании, а точнее бонусной программе 50% кэшбэк, работает с кучей НО....сплошное надувательство.
Трижды делала покупки, трижды продавец на кассе рассказывал, как придут долгожданные бонусы с этой покупки и каждый раз ничего не было.
После просьбы посмотреть мои начисления, продавец начала перессказывать сплошные списания в даты, в которые покупки вообще не были совершены.
Предложили обратиться на горячую линию, те написать на адрес почты, так и жду ответ 3 недели, ничего не изменилось.
Хитрый ход, чтобы увеличить в 2 раза цены на простую и сомнительного качества одежду, лучше бы остались в том ценовом диапазоне, что были раньше и давали по карте клиента 10% и это было бы честнее.
Отсутствие импортных торговых сетей исключило здоровую конкуренцию за покупателя, а спрос, как говорится рождает высокой цены предложение.
Я на Ефимова люблю ходить
И в магазин сей заходить
Одежды разной накуплю
И я домой скорей бегу
А дома я авоську разверну,
Достану разную одежду
И к зеркалу скорей!
Одежду я натяну
И в зеркало гляжу
Сниму манто, надену воротник
Потом и воротник сниму
Померяю трусы
Итак кручусь пред зеркалом
Я круглый день
Потом усну, проснусь,
В карман авоську положу
Я наспех старое пальто накину
И на Ефимова скорее поспешу
За новою одеждой
И так я каждый день свой провожу
И очень рад сему
Чего и вам душевно пожелаю
Почему данная компания считает вправе менять условия, после того как была совершена покупка ???!
Я у них покупала меньше месяца назад с условием , что бонусы будут держаться 90дней.
А сегодня получаю СМИ что через 4!!! , 4!!! дня
бонусы сгорят.
У людей разные жизненные обстоятельства и теперь всё должны бросить свои дела и бежать к ним за покупками ???!
Какое им теперь доверие !!!
Может и теперь, после покупки следующий они передумают и будут бонусы не месяц держаться , а неделю
И оповестите за день до сгорания .
Просто кошмар!! Зашли сегодня в магазин в надежде купить по бонусам которые должны были храниться 90 дней, но их как оказалось списали через месяц! Считаю это абсолютно обман покупателей! Мало того, даже никаких уведомлений что бонусы спишутся- не было!
Большой ассортимент одежды. Цены приемлемые. Очень классные модели, цветовая гамма. Одно НО - вещи быстро покрываются катышками. Значит не высокое качество тканей((
При покупке товаров идут бонусы на карту. Но при оплате подарочной картой нет, что очень странно. Никогда не дарите подарочные карты..лучше подарить наличные и выбор магазина.
Совершенно невозможно пользоваться интернет-магазином в СПб, выбираешь товар, показывает наличие в нескольких магазинах города, но доставка не оформляется ни на адрес, ни самовывозом. И почему только по городу? Из других городов нельзя что ли прислать? Или с главного склада. Первый раз сталкиваюсь с таким магазином, в котором не удалось заказать имеющийся товар!))
Всё отлично, мне нравится. Но можете ли вы поставить пуфики, а то приходишь с кем нибудь, он(а) ходит выбирает одежду, а тебе даже не по сидеть. Спасибо
1
Show business's response
P
paulinka14
Level 7 Local Expert
August 5, 2022
Если бы можно было поставить -5 звёзд,смело бы поставила. В ваш магазин больше не ногой(если дойду). Зашла в примерочную и проткнула ногу. На коврике была защита от краж,когда встала в носках на него(для этого он и нужен) мне воткнулась в ногу толстая и большая игла полностью,до крови. Я подошла к консультанту и попросила аптечку,на что она ответила: «Ммм,сейчас что-нибудь поищу.» По-моему в каждом магазине должна быть аптечка?! В итоге я простояла 10 минут и наконец мне принесли вату,перекись и бинт. Кое как я справилась и вышла из магазина,вернув на кассу «аптечку». Только я вышла из магазина как я услышала хохот продавщиц за кассой и их кассой взгляд на меня. Просто магазин ужаснейший как и персонал👍
сижу, читаю и не могу перестать смеяться с глупых людей. сидят и на полном серьёзе занижают оценки из-за рекламы)) как она относиться к персоналу, обслуживанию и товарам в конкретном магазине?
Тупая реклама по телевизору с какими то фриками достала, раздражает, на нервы действует, смените рекламные ролики, неужели мозгов не хватает нормальную рекламу снять, чтобы людей не раздражала тупостью