В общем , меняю свою оценку по причине , что со мной произошла неприятная ситуация , которую решать никто не хочет и не настроен контактировать , я в шоке и расстроена не ожидала , что вы так « лояльны » к клиентам , спасибо большое за помощь , видимо когда общаешься вежливо , то получишь вот такое отношение !
2
Show business's response
Nikita Kozhin
Level 8 Local Expert
August 28
Не первый прихожу забрать свой заказ и случается такой казус: "Заказа нет, не сделали". Хотя в приложении висит статус "готов к выдаче", отправляют погулять на 10-15 минут
Первый раз решила приобрести товары в этом магазине. Обслуживания от продавцов не дождалась. На кассе вообще меня напугали сказали, что цена на мои покупки может изменится. Вообщем обслуживанием я недовольна. По ассортименту товаров магазин достойный
Обращался с сертификатом номиналом 5000р. Ассортимент мне не понравился. Я выбрал максимум на 1500р. Разницу мне компенсировать отказались. Тогда я решил воспользоваться ЗоЗПП и потребовал расторгнуть договор аванса, т.е. вернуть данную карту и получить уплаченные 5000р. Менеджер мне отказал. Пришлось писать претензию. Вы не поверите, но в претензии они ответили, что вернуть могут только 90% от номинала карты - снова нарушение ЗоЗПП и рекомендаций верновного суда по аналогичному делу к РИв РОШЕ.
Делала заказ в приложении, не доставили, даже не предупредили ,что не приедут. Сами на следующий день отменили заказ, не согласовав со мной о доставке. "Отлично" сотруднички работают, сами не доставили, сами отменили. Разочарована ,не рекомендую.
Не покупайте у них парфюмерию популярных брендов. Многие уже сталкивались с подделками. То, что они работают с официальными поставщиками и имеются сертификаты - это не гарантия от поддельной продукции.
Продают контрафактную продукцию с запахом не соответствующим запаху тестера! запах не держится и отличается от оригинала. При заявлении на возврат сотрудник проверяя соглашается что запах и цвет отличается, но приходит все равно отказ. Подумайте готовы ли вы покупать контрафакт за такие деньги. Без вскрытия и проверки ничего не берите.
Лотерея, а не магазин. При покупке электронного подарочного сертификата, как оказалось, был сбой программы. Деньги списаны, сертификата нет. Мало того, что попадаешь в неловкую ситуацию с подарком. Прошла неделя, деньги так и не вернулись. На линии поддержки ответ один и тот же- ждите, с вами свяжутся, решаем вопрос. Доверия нет к такому магазину
Приобрели тушь, взяли по ошибке синюю, нужна была черная. Пришли на следующий день поменять, но нам на встречу не пошли и не стали менять. Хотя тушь мы даже не открывали.
Провела в магазине минут 20, ни один консультант не подошёл, пришла на кассу, спросила консультанта, его и кассир не могла докричаться. Ассортимент не знает, спросила про бренд Monard, она понятие не имеет о нем, хотя в ассортименте золотого яблока он есть
Большое ассортимент качественных товаров, удобная система платежа по принципу плати долями.
1
Show business's response
E
Eva
Level 9 Local Expert
September 30, 2023
Магазин красивый. Хотела купить духи по сертификата, ходила, нюхалась. Подошёл консультант, отодвинул меня в сторону....поняла, сегодня не мой день...ушла. Срок у сертификата 3 года, успею ещё
Show business's response
Е
Елена
Level 8 Local Expert
January 25, 2023
Сделала заказ 12 января. Доставка была назначена на 19. Утром 20 её перенесли на 20 декабря. Утром 21 на 21 декабря.... Позвонив верючером 21, узнала, что её опять перенесли на один день, но товар уже поступил и обязательно! будет доставлен ... Отказалась, чтобы ещё один день не пропал в ожидании, но утром 22 узнала куда поступают заказы из другого города и поехала специально, чтобы узнать - где он и могу ли заказать и сразу забрать самовывозом. Долго выясняли и выяснилось, что ничего не поступало из другого города - товара просто нет в наличии. Деньги не вернулись до сих пор. Сегодня уже 25 января.
23.07.22. В Перми купила парфюм Jo Malone.
Всегда раньше брала в Москве в Европейском.
Купленный товар в Перми оказался подделкой.
При чём даже поленились подделать качественно упаковку, не говоря уже про сам парфюм.
Я в этот магазин больше не зайду.