Gold Apple
810 reviews
March 20
15 марта обратилась к девушке-консультанту с просьбой подобрать парфюмерную воду. У меня был подарочный сертификат и я планировала его потратить. В магазине была почти давка и послушать ароматы было трудно.В итоге выбор был сделан . Данного бренда я не знала и только дома обнаружила , что мне продали не парфюмерную воду , а туалетную. Обидно до слёз. Больше в данный магазин ни ногой
2
1
January 15
Отзыв будет не об оффлайн-магазине, а о покупке в интернет-магазине. К сожалению, мой опыт приобретения здесь чего-либо всегда заканчивался печально. Однажды сама решила опробовать этот сервис, в другой раз - потому что пришлось использовать подаренный сертификат...
Начнём с того, что интернет-магазин имеет неудобный интерфейс, наполненность товарных карточек минимальна. Какую-либо подробную информацию о товаре приходится искать на сторонних сайтах. Фильтры - примитивны. Оформленные и оплаченные заказы передают сторонним службам, которые переносят доставку на свое усмотрение, не согласовывая с клиентом. Служба поддержки отвечает недопустимыми фразами: "Нам очень жаль, но сделать ничего не можем". Иными словами, клиент брошен уже на моменте оплаты заказа.
1
1
April 4, 2023
Магазин хороший. Большой ассортимент товаров на разный ценовой сегмент. Хорошо работает система скидок. Удобная доставка. Хотелось бы, чтобы тестеры были на все товары. В выходные дни и перед праздниками очень сложно найти консультанта. Но когда находишь)) всё расскажут и покажут
January 29
Я не очень разбираюсь в косметике, попросила помочь сотрудников, сразу обозначила свое незнание. Тз: помада нестирашка, матовая, темного цвета. Нашли "ультрастойкую" с кисточкой для нанесения за 1200. Там же купила тушь, стойкую, которая "не сыпется" и подводку, в общем на 3800 примерно. Да, не самые большие деньги, но суть в том, что я доверилась и бюджет не ограничивала. Итог: я не знаю, что нкжно сделать с помадой, чтобы нанести ее равномерно, это катастрофа, и помада "суперстойкая" не пережила чашку кофе, полностью стерлась верхняя губа, тушь посыпалась, я пришла как панда, ок подводка выжила. Спасибо консультантам магазина. Желаю вам всем везде сталкиваться с такой же "помощью". Однако, хочу выразить огромную благодарность девушке, что помогла ввбрать парфюм. Но это.. Очень расстроило. У меня всё.
2
November 18
Сложновато с сервисом, покупателей много, не всегда можно разобраться с выкладкой товара
March 12
В приложении не честные отзывы по продуктам. Плохие отзывы не публикуют. Консультанты толкают продукцию , а не подбирают. В моем случае японский крем для лица "увлажнение , анти age”. На лице пленка, кожа сухая + аллергия и прыщи, отек в носу. Душный запах продукта. Очень много отдушек. Не удалось оставить честный отзыв в приложении , оставлю его здесь. Сам магазин большой , много акций. Сюда лучше идти за продуктом который хорошо знаком.
3
2
July 21
Отличные консультанты, огромный выбор, на разный вкус и кошелек.
July 1, 2023
Шикарный магазин. Ассортимент позволяет подобрать товар на любой вкус, цвет и кошелёк. Консультанты - большие молодцы: всегда подскажут, расскажут. Рекомендую.
1
June 24
Хороший магазин. Большой ассортимент, вежливое обслуживание
July 18, 2023
я являюсь постоянным клиентом зя. обычно заказываю онлайн или покупаю в ТК невский центр.
сегодня было удобнее в галерее. на сайте было указано, что товар в наличии в этом супермаркете. я пришла к бренду и не нашла товар. стала искать консультанта, чтобы поинтересоваться, есть ли на складе и воодще в принципе в наличии. увидела только одну девушку в ближайшем радиусе, она была занята. я ждала минут 5-10, она все ещё была занята, а поиски консультанта не увенчались успехом. консультанты не приветливы (в невском центре всегда здороваются и с радостью подсказывают). может быть, сегодня был большой наплыв людей и консультантов просто не хватало, но мне стало обидно и неприятно, учитывая, что я после рабочего дня и рассчитывала себя порадовать покупкой, а ушла очень расстроенная.
3
3
April 7
Большой магазин, много разнообразия , большой выбор парфюмерии, всегда скидки. Приходите с пустыми руками точно не уйдёте 👍
3
July 19, 2023
много всего, есть акции, товар качественный, доступный по цене. персонал вежливый, найти в торговом центре не сложно, покупала косметику-получила от косметики удовольствие)))
August 4, 2023
Посещала магазин с надеждой купить гидрофильное масло. Подошла к первому консультанту- девушка не в этом отделе работает, не знает. Подошла к другой - сказала что не может помочь и сейчас позовет другого консультанта , ушла куда-то и через пять минут вернулась одна чтобы расставлять товар, сделав вид что не замечает меня. Ладно, подошла к еще одному консультанту, она нашла первый попавшийся товар на полке, прочитала что это, сказала что он впринципе нормальный (видимо наугад) и отмахнувшись ушла. Неприятно. Хотела сделать покупку, в итоге просто ушла. Посмотрела в приложении- выбор огромный, а все что смогли посоветовать это первое попавшееся. Неохото приходить еще раз в этот магазин, лучше зайти в другую точку или заказать онлайн
5
1
May 15, 2023
Покупаю духи только в золотом яблоке! Здесь все оригинальные и большой выбор, нюхать и выбирать одно удовольствие! Антураж магазина превосходный! Консультанты хорошо знают ассортимент и всегда подскажут!
1
February 15, 2023
Большой ассортимент, вежливые консультанты и продавцы, своевременная и вполне оперативная доставка! Всегда есть неплохие скидки и приятные акции!
Ещё очень симпатично, как ЗЯ ведёт свои соцсети.
February 10
Огромный ассортимент, большие скидки, приятная атмосфера и в целом лучший магазин косметики в стране.
August 17
Прекрасный магазин! Всегда, когда мы в нем - супруга счастливая, а если супруга счастлива, то и я счастлив!:)
December 14, 2023
Сделав заказ на большую сумму, учитывайте, что Вам его не доставят вовремя. Нет смысла выбирать определенную дату и время, без вашего ведома доставку будут переносить на другие даты.
Как итог, я сделала заказ на большую сумму, в указанный срок не получила, улетела в другой город, заказ по сей день не получен.
Заказ они не отменяют, так как он в доставке с их слов. Часть позиций в заказе отсутствует, деньги не вернули. Служба поддержки отвечает «извините, я ничем Вам не могу помочь».
Поэтому если хотите потратить свое время, деньги и нервы, можете спокойно оформлять заказ онлайн.
И мой вам совет, уберите с сайта «оплату онлайн», добавьте, чтоб люди могли оплачивать заказ по факту, когда он будет у них в руках.
Конченный сервис и доставка!!!
С Наступающим!
4
1
October 24, 2023
Место прекрасное, но не все сотрудники доброжелательны и клиентоориентированы, подошли послушать MAISON FRANCIS KURKDJIAN baccarat rouge 540 пробник был пуст, консультант видела, что мы пытаемся нанести аромат на блоттер, и не предложила помощь, мы ушли и увидели, что подошла женщина и консультант сразу же предложила помощь🤡 спасибо за сервис и клиентоориентированность🫶🏻 ситуация была 23.10.23 в районе 18-19.
September 10, 2023
Классный магазин с большим выбором товаров, но он СЛИШКОМ большой, в нём нет опознавательных знаков где что находится, постоянно блуждаю в нём, консультанты работают только со своими стендами, никто толком не может сказать где мне найти гель для душа, куча времени уходит впустую, чтобы только соориентироваться там. Иногда начинаю переживать, что никогда не смогу найти выход из этого магазина
2
January 30
Выбор большой, цены приемлемые, НО всё впечатление портят сотрудники островка парфюмерии Zielinski & Rozen. Несколько раз, посещая магазин, сталкивались с презрительным отношением к себе. Даже стоя у островка, надо обратить на себя внимание, чтобы девушка или парень, снизошли до тебя!!!! Так себе подход к клиентам!!!
December 14, 2023
Восхищаюсь молодыми консультантами. Иногда складывается ощущение, что зарплаты зависят от рекомендаций того или иного бренда. И даже если это так, то все здорово-вызывают доверие.
Плохо,что подарками на балуют, как Рив Гош, к примеру. С последней покупкой и кремы, и пробники и даже отливант премьерного TF подарили на 10(!) мл.
1
1
January 23
Все хорошо, только вот ориентироваться в магазине без консультанта очень тяжело. А найти этого самого консультанта еще труднее… После трех неудачных попыток с просьбой помочь найти товар нервы сдали. Оставила все, что планировала купить и ушла.
October 15, 2023
Впечатление от магазина ужасное.
Благодаря чудо менеджерам , старшему кассиру.
Вечером зашел за покупкой - оплатил через QR код , деньги списались с карты - но на кассе не вышел чек, ответили мол ничего не знают , товар мы не отдадим , оплатите еще раз.
Настойчиво доказывая что мы не знаем , прошел ли платеж или нет , показываю чек от банка что статус успешный , после связывался с банком и они дублировали что операция прошла - товар все же не отдали. Позвали старшего Анастасию - тоже отвечали не знаю , не знаю, далее позвали менеджера - девушка тоже с приветом , никак ситуацию прокомментировать не смогли, хоть полицию взывайте. Итог оплатил покупку два раза, деньги на счет так и не вернулись.
Приехал на следующий день в магазин , менеджер парень - тоже стоял , отвечал ничего не знаю, позвали менеджера который отвечают за кассовую зону , та говорит мол наши бухгалтера еще не знают где оплата. Мало того что еще и угорает с другим менеджером на счет ситуации. Обходите стороной этот магазин , а для руководство - ставьте персонал который может отвечать за сервис и уметь решать разные ситуацию включая конфликты между покупателем. Данные лица - только позорят ваше лицо.
6
2
May 2
Топ.Но я там блин запуталась!!)Очень много всякой продукции.Выбрала маски,шампуни и ещё всякого)))Короче советую посетить.Но там тоже не всё такое дешёвое
1
August 16, 2023
Хожу сюда часто и довольно давно. Уровень сервиса хороший - приветливые охранники, которые не ходят «коршуном» по пятам, как в соседнем Л’Этуале, вполне компетентные консультанты (за редким исключением).
Большой ассортимент, тестеры в наличии.
В выходные бывает, конечно, много народа и толкотня, но это ок.
March 7
Хороший ассортимент, обходительные и смышленные консультанты, всегда радует выгодными скидками))
December 26, 2023
Была в этом магазине, присмотрела товар- свеча, на витрине представлена с деревянной крышечкой. Оформила онлайн, привезли без крышки. Написала в вотсап обращение, чтобы уточнили, как поставляется свеча, подтвердили, что с крышкой, мне сказали оформить возврат через личный кабинет подала заявку, длительное ожидание, а потом я узнаю, что меня неправильно проинформировали, поставляется свеча без крышки. Вот это да. На витрине представлено одно - продают другое. В вотсапе подтверждают, что с крышкой, в личном кабинете утверждают, что без. Не заказывайте и не приобретайте товар в данном магазине. Нагло врут и дезинформируют покупателей. Извинений не принесли, вину загладить не пытались
3
1
October 4
Любимый магазин, большой выбор, прекрасные консультанты
January 15
Огромный магазин. Много всякого, глаза разбегаются. Много консультантов, но мало, учитывая проходимость магазина. Ад для социофобов. Не советую ходить туда с девушками - у них сорвёт крышу, и вам (парни) придется плестись за ними. Цены неплохие, иногда даже ниже, чем от реселлеров самих брендов.
1
March 18, 2023
Доброжелательные консультанты 🥰 помогли найти необходимую продукцию, определиться с выбором) там очень уютно и красиво, огромная территория, зайдёшь - целый день можно ходить
May 12
Неплохой ассортимент, приемлемые цены, приятные консультанты, но много-много народу.
April 26, 2023
Плюс золотого яблока в том, что тут много брендов, которые сейчас сложно найти в других подобных магазинах. Однако на мой взгляд очень не удобно то, что консультанты закреплены за отдельными брендами/группой брендов. И при этом они могут уйти пораньше (уж не знаю по какой причине, но со мной такое случалось несколько раз) и тебя просто некому будет проконсультировать. Стоишь ты значит посреди зала и как дурак ждёшь консультанта, а его/её нет и сегодня уже не предвидится... и далеко не все консультанты приветливы и дружелюбны в общении. Твои просьбы выполняют, но с таким видом, что ещё подходить что-то спрашивать совсем не хочется.
4
1
March 3
Честно,не слышал о таком магазине)но в интернете по запросу моих духов,выдавало в наличии только тут.Скачал мобильное приложение,заказал онлайн,приехал,меня встретили вежливые девушки,сказали где забрать,заняло не больше двух минут.Остался доволен магазином,приложением ,персоналом.👍
June 3
Большой выбор,минимальные цены,лучше приходить в первой половине дня в будни, вечером и в выходные много людей!
3
October 12, 2023
Люблю там покупать косметику. Выбор косметики огромный на любой вкус и кошелек. Консультанты всегда помогут и подскажут🙂
5
September 20, 2023
Была бы возможность и одну звезду убрала.
Приняли заявления на возврат после 5 часов переписок и звонков. Было сказано, что возврат осуществляется в течении 10 календарных дней, на следующий день, пришло сообщение, что курьер сможет забрать товар только через 6 дней, и только после этого дня, пойдет отсчёт этих самых 10 календарных дней. И что мы имеем, некачественный товар, и отсутствие денежных средств. Своим знакомым Я буду советовать только одно, не общаться в данный магазин.
Увы, с каждым разом всё хуже и хуже. Сделала заказ онлайн, а который входили кремовые румяна. Товар не качественный. Обратилась с возвратом, приложила фото . Они не кремовые, а водяные, пигмента нет, комки. Уже четыре часа, меня просят направить разные фото, видео, то такое, то зафиксировать факт взалтования. На видео и фото видно, что нет пигмента, он просто исчезает через минуту, и остаётся жирный след. Что не должна быть такая жидкая консистенция у кремовых румяна
К моему сожалению, разочарование от магазина, а точнее от консультата продукции Estee Lauder!!!!
27.03.2023 дочь поиехала в магазин за тональным флюидом. Сразу хочу отметить, что наличие интересуещего отенка был , я специально проверяла через приложение, наличие. Обратившись к консультанту, дочь получила не самое приветливое обслуживание, и ответ, что в наличии нет, выбрав второй тон, опять тот же ответ!!!! Нет в наличии!!!! Не понятное отношение консультантов к молодой девушке, они оценивают возможность приобретия продуктов данной фирмы по возрасту?! Или еще по каким то критериям?! Дочь уехала без покупок и с ипорченным настроением! Пришлось заказать через интернет магазин ( всё было в наличии, как в мазагинах города, там и в интернет магазине) вечером доставили!!!!
Почитав отзывы, поняла, что клиентоориентированность в данном магазине с годами... падает.
3
1
February 20, 2023
Мне очень-очень нравится этот магазин, всегда можно найти средства ухода для любого возраста, и хорошего качества, я жуткий аллергик и для меня качественная косметика, крем и сыворотка имеет большую роль . В этом магазине я нахожу все что мне надо.
February 24, 2023
Девочки консультанты всё очень милые, единственное что очень стал маленький ассортимент выбора декоративной косметики. Но тут вины магазина нет, это сейчас в любом магазине страны такая ерунда с брендами известных фирм.
1
1
January 29
Делала интернет заказ. По описанию выбрала массажер для глаз. Брадекс. Он не подошел по форме, на другой день пыталась вернуть товар. В приложении оформила заявку. В течение двух недель несколько раз разные сотрудники отвечали, что еше проводится проверка и мне обязательно ответят. Через 2 недели после очередного напоминания о себе мне сообщили, что в возврате отказано. Возмущена. Больше не буду делать покупок в этом магазине
1
1
March 31
Большой ассортимент продукции, очень добрые консультантки работают. Всегда помогают и подсказывают, идеально знают ассортимент и где, что находится на полочках. Приятные скидки тоже не могу не отметить
March 19
Магазин хорош, выбор достойный, но в выходные и перед "женскими" праздниками лучше не ходить, по моим наблюдениям.
April 7, 2023
Хороший магазин косметики, сотрудницы вежливы, учтивы и конечно корректны. Очередей нет) Выбор косметики не 2019 года, но все можно купить.
Товар из США спокойно заменяет Корея и т.д.
В целом рекомендую!)
January 11
Отличный выбор товаров. Хорошие скидки. Внимательный персонал. Отличное качество товаров.
1
November 22
Заколдованное место, как не приду туда мне всегда что-то надо))
Радует что есть скидка по карте, а то бы уже разорилась 😹
большой выбор товара
Там есть все
Лояльные консультанты, не навязываю, за это им отдельное спасибо
August 2
Хороший магазин, большой ассортимент, на любой вкус!
March 14
Цена адекватная , выбор просто огромнейший , консультанты всему обучены и все подскажут , рекомендую не забывать чек 😅.
1
June 15
Огромный выбор товаров на любой вкус , цвет и кошелёк.
June 16
На мой вопрос проходящей девушке-консультанту "Извините, можете помочь?", я получила: "Нет". Невежливо.
3
1
April 5
Магазин замечательный, но все портит курьерская служба Dalli, с которой работает золотое яблоко. Доставка от них либо задерживается на неопределенное время , либо самовольно переносится на следующий день. Лучше не связываетесь с доставкой, если не хотите испортить себе настроение.
3
2