Хорошо обученный персонал.
Помогли быстро определиться с выбором моей жене, которая при огромном выборе растерялась и дала закрасться нехорошей мысли, что мы здесь до вечера. Но девушка четко разбила запахи на группы и преподнесла аромат на блюдечке с золотой каёмочкой. Добавила свой процент скидки. Очень понравилось.
Сам по себе магазин хороший, широкий выбор на вкус и цвет. Не устроило отношение к клиентам (потребителям) чьи интересы должны быть в приоритете у сотрудников магазина. На вопрос как мне найти товар из электронного магазина получил ответ спросите у другого консультанта, на что я ответила что это в вашей компетенции. Получив ответ что я не отвечаю за этот вопрос я нашла другого консультанта, который выразился примерно также. Не найдя нужного мне товара (около 30 минут поисков) я сделал вывод что товары в электронном магазине не соответствуют реальности.
Хороший магазин. Большой выбор. Очень приаетливые консультанты. Ирина обошла со мной весь магазин ( я искала определенную туалетную воду (она отсутствовала) и пыталась мне помочь в выборе аналогичной). Так что - рекомендую!
Была там недавно, очень понравился магазин, много выбора, от бюджетных и не бюджетных.
Персонал замечательный. Очень часто бывают скидки, что тоже очень радует.
Show business's response
IgorK
Level 21 Local Expert
May 7, 2024
в Золотом Яблоке как всегда яблоку негде упасть - в выходные тьма народу.
Огромный выбор парфюмерии, косметики, уходов. Цены бывают интересные когда акции.
Вот что хочется сказать , консультантов не хватает - вечно надо искать что бы подсказали ! А некоторые вообще не знают и не разбираются в косметике в принципе ! Очень жаль .
Консультанты шустрые, не навязчивые, знают свое дело,всегда помогут, на кассе продавцы услужливые, ассортимент мега большой, ценовой спектр на любой кошелек
Магазин классный!Большой,ассортимент,представленный тут,радует.Консультанты всегда предложат помощь.Часто бывают акции и скидки. И упаковывают в пакеты яркого зеленого цвета.Покупки тут поднимают настроение
2
Show business's response
Инкогнито 9170
Level 6 Local Expert
October 28, 2023
Хороший магазин. Приветливые сотрудники. Большой выбор товара,есть скидки и акции на постоянной основе. Сама там частенько покупаю. Онлайн магазин тоже хорошо работает. Качество товаров хорошее. Спасибо
Дороговато, конечно! Но выбор просто шикарный. И декоративки, и уходовой, и парфюма. Но любой вкус
Show business's response
ВP
Level 12 Local Expert
March 5, 2024
Всем добрый день ,при личном визите в данный магазин никогда не возникало проблем ,но стоило связаться с доставкой это просто "ТРЕШ".1.03.2024 сделал интернет заказ -цена на духи оказалась такой же как и в Летуаль - но быстрая доставка и так далее ,принял решение опалатить он-лайн и началось.....в 22.40 позвонил курьер и сказал сможет привезти в течение 40 минут в надежде на то,что я перенесу дату доставки, перенес на следующий день в удобное для себя место, а не все так просто, курьер позвонил в назначенное время и сказал, прибыл по старому адресу - ошибка логистики!!!Но слезно обещал вечером привезти заказ,т.к живет рядом.Ок давайте, приходит вечер и тишина, оказывается передали другому курьеру заказ и внимание время 22.30 вечера опять!!!Я зашел в личный кабинет и увидел,что доставка вооооообще на следующий день.Курьер слился, как я ожидал.В приложении отменил заказ и даже позвонил в службу поддержки - там конечно меня поддержали и обещали вернуть деньги в течение 10 дней ( ребята вы серьезно???) Ваши курьеры бесплатно должны работать за такие косяки!!!Переоцененные ожидания от магазина, по факту -контора как все, надеюсь мой отзыв поможет всем новым клиентам этой "Богодельни", которые захотят заказать через доставку себе заказ и в случае отказа от покупки будут сидеть 10 дней и ждать свои деньги обратно!!!!!!!Не рекомендую!!!Расскажу всем знакомым и друзьям , распространю на всех информационных ресурсах, пусть настраивают работу.Прилагаю принт с заказом,все честно !!!
Обажаю этот магазин. Постоянно проходят акции и много скидок. Отличная косметика по отличной цене. Персонал вежливый, всегда помогут и ответят на вопросы.
Делал заказ через приложение. И это был первый и последний раз. Баночка пасты для волос выглядела так убого, как-будто она не новая и ей играли в футбол на складе, вся исцарапана, побитая. Неприятно видеть новый товар в таком виде , тем более если это, например, в подарок. Считаю это неуважением в потребителю.
Несмотря на дорогой блеск магазин довольно доступный. Цены от бюджета до элиты, большой выбор марок. Можно ходить за покупками сюда не только для себя, но и для профессионального приобретения косметики (визажисту)
Отличный магазин, посещаю только из-за хорошего качественного ухода для волос, ещё очень нравиться декоративная косметика Том Форд
3
1
Show business's response
Юлия Ч.
Level 8 Local Expert
September 10, 2024
Отвратительная служба поддержки, дозвониться нереально. Мне ропался бракованный парфюм, распылитель не работал, вернула как брак, приняли, но вот возврат средств происходит очень долго и не вписывается ни в какие законные рамки!
Магазин большой, выбор так же огромный, но расстроила покупка флюид Divage номер 03. По стоимости 580 руб, но расстроилась не из за цены. При нанесении обнаружилось что внутри совсем нет этого флюила. Пользуюсь три дня и уже неаозможно набрать в пипетку для нанесения на лицо.
Да, действительно выбор продуктов впечатляет , на любой вкус и кошелёк. Но последний раз была очень разочарована : раньше всегда магазин был щедр на комплименты (даже продукты очень внушительного размера давали при покупке), но в последний раз я закупилась почти на 13 тысяч рублей , мало то , что обещанный киндер не дали,так я обалдела от выдачи пробников - одно (!) саше с bb кремом, который полноразмерный стоит чуть больше 400 рублей - и это за покупку на 13 тысяч? Давно этот магазин так не жадничал по отношению к своим постоянным покупателем. В остальном все нормально : консультанты внимательны, выбор огромен.
Магазин конечно отличный и уникальный, ничего не скажу. Хочу оставить негативный отзыв про доставку. Делала заказ 5 января. В праздничные новогодние дни доставки не было, выбрала 14 января, субботу с 10 до 14. В итоге, заказ не приехал вообще. Вечером начала выяснять. В приложении статус - передано курьеру. В чате вотсапа отвечает робот. У робота удалось выяснить, что заказ почему-то находится в ячейке по какому-то адресу и забирать я его должна оттуда сама. И никого не волнует, что я из-за этой доставки планы подстраивала и т.д. При попытке договориться о доставке все же, так и не выяснилось конкретной даты и времени, когда я получу заказ. Лишь уточнили, что курьер В ДЕНЬ ЗАКАЗА позвонит мне за 15 минут или за час... Супер, я видимо, ещё неделю у окна должна провести с телефоном в руке теперь в ожидании курьера. Раньше никогда такого не было, всегда доставляли очегь быстро из яблока, я в шоке.
Есть все! на любой вкус и различный повод, ценник удовлетворит всякого туда входящего, ассортимент огромнейший, просторный, светлый магазин и оформлен круто
Большой выбор косметики и парфюма, который не в каждом Ривгоше или другом подобном магазине встретишь. Консультант Владислава подобрала отличный парфюм, подруги в восторге!!! Рекомендую. Буду обращаться еще.
Была в магазине 2 раза пока что)) В выходной и праздничный день народу много. Первый раз меня быстро нашла девушка-консультант,второй, в выходной, пришлось поискать самой. Выбор хороший,но на бренды типа UD,Диор скидка по карте клиента не идёт.
В магазине чисто,светло. Есть тестеры почти на всю продукцию,даже на ту,которая со скидкой. Можно посмотреть текстуру крема для лица,что очень удобно!
Неплохой магазин, много, что можно выбрать из ассортимента. Часто бывают акции, поэтому рекомендую посетить и посмотреть самим. Думаю, будет интересно.
Оформила интернет заказ на 13.03
В итоге звонит сегодня ( 10.03). Какой то хам , такое чувство , что гопник или с зоны . Начинает настойчиво узнавать мой адрес задавая одни и те же вопросы несколько раз : "какой у вас адрес ? Это частный дом ?" Я ему начинаю объяснять, что у меня доставка не сегодня , а через три дня. Так он мне начинает предлагать закинуть мою посылку в другое место, по другому адресу, т.к ему сегодня удобно и он находится в моем районе.
На , что я говорю что мне нужно в тот день и на тот адрес который я указала в заказе , пусть звонит в этот день ! Видимо ему это не понравилось, раз он начал орать в трубку, что он вообще мне звонить больше не будет, что ему плевать . Дальше я не стала слушать этот бред и сбросила. Как тут же мне звонит девушка и магазина и начинает расспрашивать на какой день я сделала заказ. Если вы приняли мой заказ, сняли с меня деньги, чеки высылаете с указанным адресом и датой , то зачем вы несёте какой то бред!В общем сервис отвратительный.
Наймите компетентных сотрудников, а то как буд то в 90х побывала!!!
3
2
Show business's response
Н
Наталья
Level 13 Local Expert
April 30, 2024
Мой любимый магазин, уйти без покупки невозможно, огромный выбор парфюма, причем не масс-маркет, а эксклюзивные и селективные. Грамотные консультанты, всегда узнаю от них что-нибудь новое.
Пользуюсь приложением и забираю в магазине или оформляю доставку, ценники плюс минус как в других магазинах парфюмерии, есть несколько брендов которых нет у других, бывают реально хорошие предложения, плюсом с промокодом получается совсем хорошо, опыт на данный момент только положительный, рекомендую
Обожаю этот магазин, все консультанты, которые попадались максимально адекватные! Ненавязчивые, но максимально внимательные, если что-то стоит найти и подобрать аналог. В магазине чисто, нет ощущения, что за тобой как за преступником ходитпо пятам охрана, как в Лету, щедрые на семплы, чего тоже мало где сейчас дождёшься, огромное количество брендов, именно по такому магазину хочется бродить и оставаться как можно дольше в этом девочкином раю! Если не знаете, чем побаловать близких, подарите сертификат ЗЯ, уж он точно долго лежать не будет!
заказала парфюмерную воду за 6500 руб, курьер доставил пакет с красиво упакованной коробочкой, только после вскрытия в ней оказались два дешевых крема. И вот здесь начался ужас общения и НЕ ответы на претензии, хотя отправлены все фото со всех ракурсов. Телефон на сайте только один, дежурные менеджеры каждый раз расспрашивают, якобы что то узнают, обещают, что со мной обязательно свяжутся и так 12 дней. Писала претензию на имя директора, и тоже никакой обратной связи .На сайте магазина даже нет адреса электронной почты, на который можно написать претензию. У меня сложилось впечатление, что это *** и действуют в классическом стиле аферистов, хотя вижу свой заказ в личном кабинете Золотого яблока. Не понимаю как так можно низко опуститься в своей работе, не можете работать, так закройтесь и не морочьте людям головы и не отравляйте им жизнь. Закон о защите прав потребителя никто не отменял, создали для меня проблему и никак не желают исправлять. Ни на почту, ни на телефон никакой информации не даете. Люди остерегайтесь, никому не желаю оказаться на моем месте.
5 звезд консультанту Анжелике. Всегда поможет и порекомендует нужный товар. Полностью доверяю ее рекомендациям. Готов приходить только ради нее. Редко пишу отзыв на консультантов или магазин. Но после очередной консультации этого специалиста, остались только позитивные эмоции на весь день.
Купила «французский парфюм», порадовало, что есть небольшой объём для сумочки. Бренд L’ATELIER PARFUMERIE. Консультант предложила протестировать несколько флаконов. Понравился запах с жасмином. Выбрала его. Хорошо купила небольшой объём. Принесла домой. Попробовала. Запах очень резкий и отвратительно сладкий, много мускуса и ещё каких-то арабских резких масел. На коробке написано название парфюма совсем другое, его даже нет в каталогах компании, а на флаконе приклеена белая бумажка с названием парфюма, которое есть в каталоге. Откровенная подделка и фальшивка! Позор.