Gold Apple
1045 reviews
October 10, 2024
Мой любимый магазин косметики и парфюмерии🙈🥰 В основном консультанты вежливые и приветливые, но было конечно пару ситуаций, где консультант смотрел на меня так, как будто я бомжа какая-то (когда обрабатывала руки антисептиком и он попал на другой парфюм она яро закатила глаза и не сдержала эмоций😬), хотя я оставляю в магазине всегда минимум 10-30 тыс за поход) А также ситуация с кассиром, где на её компьютере высветилось окошко, что покупателю полагается подарочный семпл-сет ВНИМАНИЕ от 4’500₽🥲 да-да, я совершила покупку на большую сумму и ничего мне не дали) Также на следующей неделе пришла и сделала покупку на такую сумму и снова у кассира (уже другого) высветилось такое окно и мне дали в подарок семпл-сет✔️ Не то, чтобы я прям нуждалась, но благодаря таким семпл-сетам я пробую другие продукты и иду покупать их у Вас же в Золотом яблоке👌🏻
В целом магазин мне нравится, обожаю в нем ходить и кайфовать😹🥰
8
March 24
самый лучший магазин косметики в городе!! большой выбор косметики, в том числе и уходовой. цены средние, но это того стоит! очень много ухода для волос, также очень много ухода для лица. есть аптечная косметика. также здесь большой выбор популярных брендов, а также есть духи и парфюмы. сотрудницы очень добрые и вежливые, правда их найти довольно сложно, особенно консультантов. единственный минус: очень большие очереди и отсюда точно не выйдешь с пустыми руками :0+
March 6
Очень приятно удивлена магазином, была первый раз, раньше только заказывала доставку отсюда. Много зеркал с подсветкой, в свободном доступе средства чтобы стереть пробники с кожи.
При большом потоке покупателей (была в воскресенье) много консультантов в зале и на кассе девочки быстро справляются, очереди почти нет. Также большое спасибо, что предложили скачать приложение, скачала и получила хорошую скидку
Решила дополнить отзыв, крайне разочарована, столкнулась с откровенной подделкой, магазин всё отрицает, отзыв на товар отклонил, якобы у них только оригиналы и есть все документы. Документы документами, а факт подделки я распознала, есть с чем сравнить данный товар. Видимо на складе подменили. Рекомендую приобретать только в магазине и не заказывать доставкой.
November 19, 2024
Супруга покупает тут косметику крема и прочее, для меня это просто приятное место где можно постоять в уголке))) очень большой ассортимент это то что я могу сказать и поток людей говорит о популярности этого места! Пытался выбрать духи себе, но обилие ароматов вокруг просто не дает возможности понять и все одинаковое кажется)) выбирал по брендам не прогадал, ценник приемлим
2
December 16, 2024
Дорого, но очень удобно, много товаров. Приложение тоже удобное и с прикольными играми и хорошими скидками👍👍👍
Отдельные пять звёзд музыке в данных магазинах, просто топчик, приходим с подругой и узнаём каждую песню, пока стоишь в очереди очень кайфово❤️
3
October 29, 2024
Отличный выбор и высокий уровень сервиса, девушки-консультанты всегда помогут, расскажут и покажут интересующий товар. На кассе всегда улыбаются, был приятно удивлен и остался доволен посещением.
2
November 9, 2024
Мой любимый магазин, радует ассортимент, не все, но большинство консультантов приятные, сориентируют)
Отдельное спасибо девушке, которая нашла среди тестеров килиан тот самый аромат для меня 💛
Очень часто покупаю в этом магазине 💚
January 11
Хорошее большое яблоко. Очень много консультантов, которые приятны, и в принципе нормальный уровень компетентности. Большая касса. Но, на большие праздники это не помогает - очереди))) не весь парфюм есть, но его очень много и на разный бюджет - это круто. Уходовые линии тоже есть разные и масс и эко и люкс.
2
February 12
Золотое яблоко 🍏⭐️ лучшее , что могло случиться в мире бьюти-индустрии!
Про консультантов именно в данном магазине сказать ничего не могу,не довелось поработать с ними,так как посещаю очень часто в компании подруг,но уверена в их компетентности! Всегда рада приходить и уходить оттуда в отличном настроении! Много скидок и акций,карта лояльности тоже очень хорошая идея! Но это уже скорее о самой сети ЗЯ в целом!
В общем и целом если есть сомнения по посещению данного магазина, их можно смело отбросить! После одного похода в ЗЯ вы будете автоматически вступившим в секту счастливчиков и не перестанете его посещать!
Удачных покупок! 🛍️
ЗЯ в сердечке🫀⭐️🍏⭐️
1
October 24, 2024
Очень нравится ЗЯ , очень хорошие скидки бывают и огромный выбор косметики и парфюмерии, каждый раз захожу и разбегаются глаза, хочется скупить всё😍
Рекомендую! 💯
March 16
Интересный магазин, понравился ассортимент товара, цены на любой кошелек, порадовало что касс больше 12, и можно быстро оплатить покупку. Что не понравилось так это запах в магазине, он очень едкий. Тем кто чувствителен к запахам берите с собой кофе. В магазине очень мало ёмкостей с этим спасением.
December 8, 2024
Всегда очень хорошее обслуживание , добрые, вежливые консультанты и кассиры, к ним претензий нет, но сегодня случилась странная ситуация с уборщицей, я стояла у стенда с духами и пшикала их на специальные бумажки ,ко мне подлетела уборщица и очень грубым тоном начала говорить « Можно не орошать стенд , или ты не видишь куда ты пшикаешь» , я промолчала , через минуту она опять подходит ко мне и начинает еще более грубо говорить «Можно не пшикать на эти коробки, иначе тебе придется все это купить» и начала передо мной махать тряпкой , я ей сделала замечание почему она со мной так грубо разговаривает, спросив можно ли повежливее, на что она ответила «Нет нельзя» и ушла,в этой ситуации больше всего не понятно почему нельзя разговаривать вежливо и сказать банальное пожалуйста.
4
1
January 19
Много персонала, приятная девочка помогла мне и с парфюмом, и с тональным средством. Огромный выбор и хорошие скидки. В моём городе нет офлайн магазине, заказываю только онлайн. Принципиально хотела попасть в магазин
December 23, 2024
Хороший ассортимент, грамотная ценовая политика, продвинутый маркетинг. Всё хорошо, пока не столкнешься с возвратом денежных средств. Почему-то магазин упрямо приравнивает отмену заказа (несобранного и ненаправленного) к возврату товара, устанавливая те же сроки для возврата денег - 10 дней. Не думаю, что это соответствует Закону о защите прав потребителей, поскольку, повторюсь, товар не был передан покупателю. Любые обращения в поддержку - пустая трата нервов и времени: бот будет отвечать одно и тоже. Закажу ли снова онлайн? Скорее всего нет, но в оффлайне покупать буду.
3
1
March 18
Была вчера вечером в ЗЯ, срочно нужно было что-то для бровей. Я покрасила волосы с темно красный, чтоб все было гармонично покрасила и брови, но они смоятся скоро. Подошла к консультанту девушке, говорю что нужно что-то моего цвета волос, на что услышала сразу отказ, что такого цвета точно нет. Я понимаю и прошу хотя бы тени для глаз или помаду может, на что мне тоже отказали, сказала нет такого цвета. Девушка не попыталась решить мою проблему, отбила желание что либо покупать в этом магазине. Я не разбираюсь в косметике, но я уверена что мне могли помочь 100%. Отберите персонал и пошлите дур в зад, которые даже продать в вашем магазине не могут, отбивают клиентов
November 1, 2024
Заказывала в дороге тинты для губ, в этот же день забрала свой заказ. Магазин нереально большой, ассортимент на любую ценовую политику. Консультанты приветливые, не назойливые. Брендов много, всё можно найти. Если сравнивать с остальными магазинами, то здесь реально найти редкие продукты
3
November 2, 2024
Лучшее место для выбора парфюма. Радуют постоянные скидки, акции, и качество товаров. Персонал, охрана, всё на высшем уровне. Советую яблоко всем знакомым.
3
January 21
Кроме громкой музыки магазин не проверяет качество товара. Например покупала онлайн основу для макияжа (в личном кабинете данные и отзыв сохранились). Упаковка полупустая что напрягло. На упаковке было указано 30 гр, а по факту не было и 25 грамм, даже при том что товар новый! Я сначала решила что часть выдавили в процессе сбора, но нет. Куда смотрит отдел качества? Когда обратилась в техподдержку мне по ватсапу прислали фото такой же новой упаковки и грустно сообщили что у нас тоже меньше 30 грамм "к сожалению". То есть вы вообще не изучаете собственный ассортимент перед реализацией?
1
April 25, 2024
Отличный магазин! Есть косметика на любой бюджет, она вся качественная. Приветливые девочки-консультанты всегда помогут с выбором. Особенно мне нравится, что есть возможность протестировать косметику дома, девочки-консультанты всегда дадут пробники, а тональные средства можно взять небольшим объемом в маленькой баночке совершенно бесплатно.
1
February 3
Волшебный магазин. Крем Виши только здесь и есть. Его даже в аптеках не найдешь. А здесь широчайший выбор и приветливый персонал. И покажут , и подскажут и скидку предоставят
January 15
Хорошее обслуживание и ассортимент товара! Подобрали мне хорошо товары на сумму подарочной карты! Единственное хочется, чтоб добавили точку в Ростове, т.к. людей очень много, не совсем комфортно!!!
1
March 26
Можно было бы поставить 0 звезд- поставила бы с удовольствием. Интернет заказ привезли не полностью, отсутствует одна позиция. Без всяких скандалов написала в чат, мне скрывать нечего- попросила ЗЯ проверить видеофиксацию сборки моего заказа, тк упаковка не была вскрыта и позицию не положили изначально. По итогу пятый день поддержка в вотсап кормит «завтраками», игнорирует мои вопросы. И это при том, что сказали, что нужно немного времени и я 2 дня молчала и никого не трогала. В чате пообещали поднять приоритет моего обращения (после моей просьбы), я немного успокоилась. Сегодня, в время звонка уже на горячую линию, оператор говорит: мы поднимем приоритет. БРАВО- клиентоориентированность на уровне ниже плинтуса. Эту заявку никто даже и не пытался поднять значит. Попросила в чате уже 3 раза направить мне адрес для направления досудебной претензии- видимо специально мою просьбу игнорируют. На сайте тоже информация отсутствует.
Обожала ЗЯ за разнообразие, за то как трепетно относятся к своей работе девочки в магазине ровно до этого момента с доставкой, который точно в корни мнение поменял.
По итогу- не понятно: сколько у них там хранятся видеозаписи сбора заказов, может специально затягивают. Веры в разрешение ситуации у меня уже нет. С целью восстановления справедливости досудебка будет направлена. И с целью не попадать в такие ситуации: независимо от степени доверия к магазину- всегда снимайте распаковку, чтобы потом еще и «доказать свою непричастность»
Пламенный привет всем операторам, заказ I-089110435A.
November 9, 2024
Вчера вечером были в магазине и зачем то воспользовались услугами консультанта по продуктам для волос. Мало того, что ничего дельного кроме слов - мне это нравится, ничего от нее не услышали, так еще и подобрала по нашим пожеланием продукт корейской марки, стоимостью свыше 1000 рублей, который, как оказалось, уже дома дочь сама прочитала, ей не подходит от слова ВООБЩЕ. При следующем посещении магазина обязательно выскажу директору в лицо претензии и попрошу наказать непрофессионала.
2
April 23, 2024
Отличный магазин парфюмерии, косметики и сопутствующих товаров. Огромный ассортимент. Интернет магазин. Доставка. Удобное расположение внутри ТЦ Горизонт. Соответственно нет проблем с парковками и доступностью для маломобильных граждан. В продаже подарочные карты свободного номинала что очень классно для подарка от мужчины
August 13, 2024
Посетила данный магазин впервые , консультант на парфюме " Герлен" очень приятная девушка , помогла с выбором , а вот кассир мне не понравилась , показала что есть карта но не распечатанная , заставила установить приложение , потом активировать , назвать ей код , помочь мне сориентироваться , что за приложение скачать , ...потом установить и зарегистрироваться иначе нельзя воспользоваться картой , сидела с недовольным лицом будто я пришла к ней скидку клянчить , вот она испортила все впечатление от покупки.
6
March 5
Ужасно работает доставка и операторы, которые вообще не решают вопросы. Оформила заказ 27.02, а доставку на 07.03. Доставка была не мне, а маме на подарок. Заказ почему-то стали собирать 04.03, когда по наличию уже были не все позиции. Почему нельзя было собрать заказ пока всё было, не ясно. Прислали мне уведомление в 23:39 (считаю, это не очень уважительно, слать среди ночи сообщения) о том, что заказ привезут не весь. Написала операторам в поддержку. Попросила заменить отсутствующие позиции на тот товар, который есть в наличии. Чтобы подарок в итоге получился как изначально планировала. Но конечно никто на встречу не пошёл. В итоге линейка ухода за лицом приедет не вся. Мне нужно теперь делать второй заказ и платить за доставку. В итоге подарок приедет двумя частями. Ноль клиентоориентированности, сервис оставляет желать лучшего.
1
August 26, 2024
Классный магазин. Огромное спасибо консультанту по Clarins 🌸 Ольге. Очень ей благодарны с дочькой. Помогла найти нам продукт, который идеально подходит, уделила нам максимум времени. Еще и всяких пробников подарила❤️ спасибо за возможность получать удовольствие от покупок в этом магазине
6
November 9, 2023
С дочкой посетила это чудесное место Была приятно удивлена хорошему и разнообразному выбору косметики и конечно демократичным ценам .Персонал так же приятные , вежлевые девушки всё подсказывали где какая фирма у них расположена , находится .Можно брать пробники рассмотреть ту или иную косметику и есть зеркала и гигиенические принадлежности для снятия косметики.
2
1
October 18, 2024
Часто заказываем доставку , и всегда именно из ростовского магазина приезжает косячный товар , либо срок годности там крохотный остается , когда по хорошему может быть пару лет , приезжает 5-6 месяцев , или что-то с упаковкой косячной приезжает. В 50% случаев магазин отказывается принимать возврат по таким вопросам, так как это невозвратный товар. Ужасно , не рекомендую.
PS. 18.10.2024 - ситуация не поменялась...
2
3
March 9
Отвратительная клиентоориентированность 😑 Собрала заказ на подарок. Обналичила сертификат и заплатила деньги сверху. Указала, что будет самовывоз из магазина. Мне написали, что заказ модно будет забрать ПОСЛЕ 16 часов. В итоге прихожу, а из всего списка товаров, которые УЖЕ БЫЛИ ОПЛАЧЕНЫ, есть только один товар.
Это как вообще? К чему тогда заказ онлайн? Почему нельзя было собрать заказ и отодит, т раз уж вы прислали время, когда его забирать? Как итог: постой в очереди за товаром, чтоб услышать об отмене заказа постой в другой очереди на возврат и еще в третьей, чтоб вернули деньги на подарочную карту. Потраченное время и не полученные товары = испорченный праздник и потеря лояльности к вашему магазину.
Уже стало все равно на подарочную карту.
Вернусь ли к вам после? Однозначно нет
October 26, 2024
Персонал хамский просто, не разбирается в ассортименте, если не стоишь около дорогих товаров ни один человек не подойдет, хотя свободных консультантов такое количество, что иногда их больше чем клиентов! Многие товары потеряли вид(покоцанные, поцарапанные, неравное количество жидкости в одних и тех же позициях). В общем магазин не смотря на огромный ассортимент товаров обладает такими недостатками, что ходить туда больше не хочется, уж лучше заказать в приложении. В нём и дешевле.
1
1
February 23
Крутое место,закупают там не в первый раз,дорого-качественно,круто-превосходно, люблю зя,советую, консультанты добрые,помогут,все 10000000000000/10 ❤️
3
December 12, 2024
Не кому не советую покупать в золотом яблоке подарочные карты, приехав покупать подарок на кассе сказали что не могут обналичить карту, сервис не работает. Уточнить когда заработает на кассе не смогли.
Позвонив на горячую линию оставив жалобу на данную проблему , принесли извинения и сказали оповестят когда заработает сервис. Спустя 8 часов горячая линия позвонила и оповестила что сервис заработал. Вовремя конечно, когда уже уехали с торгового центра. Все бы нечего, если бы подарочная карта была на 1 тыс. р, но когда вы приезжаете с картой 5 и более и покупкой товар 12-15 тысяч, получается очень не красиво. Я спокойно пойду и куплю в другом магазине и больше не куплю подарочные карты в здесь !!!!
Развивайте сервис
1
1
January 9
Отличный ассортимент и радуют акции на некоторые бренды. Очень грамотный персонал, помогли с выбором средств
October 28, 2024
Решил сестре сделать подарок и пришли купить парфюм.В итоге сестра не смогла определиться и я решил купить ей сразу два.Молодая девушка-кассир сообщила ,что мне необходимо оплатить и озвучила сумму.Я без задней мысли оплатил ,но получалось так ,что девушка консультант сообщала до этого ,что на два этих товара действует какая то скидка,а итоговая сумму девушка-кассир сообщила мне как по полной стоимости.Я решил проверить чек и оказалось ,что там были вбиты продукты которые я не покупал и не получал на сумму 3100. Может девушка-кассир подумала ,что раз я могу потратить 27500,то и я не замечу каких то 3100.Я конечно люблю оставлять чаевые,но за качественный сервис ,а не за обман.Администратор пришла и принесла извинения и сестре дали пенал для косметики,но сама девушка так и не соизволила извиниться,а скорее смотрела с призрением ,что мол копейки считаю.Поэтому дорогие друзья ,рекомендую в данном заведение проверять чеки на оплату!
October 11, 2024
Пять звезд ставлю только из-за охранника Алексея,который помог размагнитить товар,плюсом ко всему подарил подарок
А также,хотелось бы сказать спасибо молодым девочкам-консультантам,быстро и точно нашли то,что мне нужно. Умнички! Но Алексей покорил мое сердце и сердце подруги 😍😍😍
November 10, 2024
Отличный фирменный магазин, американский менеджмент отрабатывает на все 100 %. Были скидки, поэтому кроме необходимого купили еще подарки.
July 19, 2024
Один из лучших в городе магазин косметики, покупаю все, в основном, здесь, хотя стала часто слышать о подделках... Радует широкий ассортимент парфюмерии, и не только, правда, все с большой наценкой и дороже, чем под заказ
2
February 16
Магазин косметики для бешено влюбленных в макияж, парфюм и не только. Есть хорошие доступные бренды👍 сегодня были приятные скидки
August 31, 2024
Лучший магазин! Девочки- консультанты и кассиры просто молод цы,особенно благодарность хочу выразить кассиру Авдалян Мариам,всегда положит подарочки от Золотого Яблока) и профессионал своего дела!!!
3
March 3, 2024
В целом не плохо. Большой ассортимент товара от премиум класса до бюджетного уровня. Удобно то, что много пробников (не только духов и туалетной воды). Качество среднее, подделок пока не замечал. Один минус-всегда как на рынке, т.е. очень много людей, вне зависимости от времени суток и дня недели… Персонал, на мой взгляд необходимо распределять по категориям товара, потому как не всегда компетентны в отдельных группах продукции.
1
January 23
Плохое кондиционирование, парфюм очень сложно выбирать. В то же время качественно выполнили свою работу продавцы: вежливо профессионально.
November 11, 2024
Отличный магазин, ассортимент огромный. Консультанты приветливые, отзывчивые. Рекомендую.
November 26, 2024
Большой ассортимент товара. На любой запрос и любые возможности. Консультанты внимательно выслушает и проконсультируют.
February 16
В Ростове "золотое яблоко" работает отвратительно. Заранее были согласованы дата и время курьера, но курьер не приехал. Ждали его весь день! Магазин обосновал это высокой загруженностью курьера. Предложили мне перенести на другую дату - на будний день. В будние дни я работаю вообще-то! Вообще не серьезная контора. Не стоит заказывать у них что-либо с доставкой! Не дождётесь её.
1
January 7
Хороший магазин, большой выбор косметики и не только. Вежливые консультанты. На кассах обслуживают быстро. Из минусов- попала в магазин в выходной день, очень много людей, стоит сильный шлейф всевозможных ароматов парфюма, выйдя из магазина эти запахи осели на мне и на моих покупках, в общем вентиляция не очень для такого наплыва людей.
January 8
Отличный магазин, продавцы- консультанты ответили на все вопросы, помогли с выбором косметики и парфюмерии!
March 6, 2024
Шикарный магазин, отличные отзывчивые профессиональные консультанты, оригинальные товары, хорошие цены. Бесплатная доставка товаров, очень быстро и удобно. В наличии пробники всех духов, это огромный плюс.
January 8
Отличный выбор и отличная цена. Утром народу меньше, чем вечером. Обожаю их виртуальные сертификаты. Теперь, когда мои друзья спрашивают, что мне подарить - отвечаю виртуальный сертиф золотого яблока.
2
November 2, 2024
Огромный магазином с огромным ассортиментом. Все что нужно, купите!)
Из минусов, толкучка
Из плюсов, дешевле некувите
1