Интерьер комплекса, гостинничных номеров на уровне, все исполнено со вкусом и технологично! Управляющий персонал (администрация), это просто "треш"!!! Общаютмя с отдыхающими через "губу", высокомерно, с отдолжением отвечая на вопросы! Администрация комплекса утюг и гладильную доску предоставить не смолги. В бассейнах вода прохладная, не подогревается!!! Состояние водного состава, мутное, с зеленоватым оттенком. Неизвестно каким способом происходит отчистка. Сан узлы в номерах всегда назодятся в сыром виде! За день не просыхают, всегда вода на полу. Пожелание хозяину комплекса, смените управляющий персонал!!! Данные персоны оставляют негативные воспоминание об отдыхе!!! Неприятно, когда "обслуга", в силу своей не компетентности , не желающие найти компромиссные решения, отвечают; "не нравится, отдыхайте в другом месте". P/S: Процветания в бизнесе!!!
Пребывали на базе с 3.07.2021 по 5.07.2021. При заезде на базу показалась всё очень даже неплохо. Единственное сразу администратор сказала, что сегодня бассейн работать не будет, т.к кто-то из посетителей рассыпал в него перья. И что уже вычистили и всё заработает. По итогу бассейн не работал все дни нашего пребывания.
Но основная претензия не в этом. На сайте базы указано, что есть ОХРАНЯЕМАЯ парковка. Для меня это было одним из ключевых моментов. По итогу с 3 по 4 июля машина стояла на парковке без движения. И 4.07 я обнаружила на ней несколько глубоких царапин на заднем бампере. Естественно сразу обратилась к администратору, чтоб можно было разобраться в ситуации и просмотреть камеры видеонаблюдения. На что получила ответ, что никаких камер у нас нет и вообще это ваши проблемы. Также администратор предложила позвонить по номеру через который я бронировала базу, что это именно в их компетенции решать такие вопросы. Я позвонила, на что девушка удивилась и сказала решать с администратором. 5.07 я выбила с горем пополам номер хозяина базы. Связалась с ним и объяснила ситуацию. На что он дал ответ: «Ну значит охранник не доглядел, мы тут не при чем».
А теперь у меня вопрос– вы указываете на своём сайте про охраняемую парковку, но при этом нет ни охраны, ни камер. Если охранник не доглядел, то значит вычитайте с его зарплаты. Почему я приехала отдохнуть и в итоге попала на немалую сумму на ремонт машины?! Почему я должна со своего кошелька это оплачивать, если это случилось на вашей «ОХРАНЯЕМОЙ» парковке?!
В общем, если вы хотите, чтоб ваша машина пострадала и вы за свой счёт её ремонтировали, то вам именно на эту базу.
Никто никакой ответственности нести не хочет и не будет.
«Рыба гниёт с головы»-какой хозяин, такой и персонал собственно говоря.
Ребята, кто едит на эту базу, не совершайте ошибку. Эта база не стоит таких денег, причины в недостатках указаны. Хуже базы я не встречала. 3 дня администрация вешала лапшу, что бассейн чистится, его перевязали ленточкой, а сегодня просто открыли. Это лучшее решение, что можно было придумать,никакой чистки бассейна не было. Короче, если вы хотите отдохнуть - эта база не для отдыха. И да кстати, милые администраторы только до вашего заселения, потом они будут говорить " я не я и лошадь не моя". Бассейн, который сейчас (болото) и фото, которое база выставляет везде видимо в день открытия.
НЕДОСТАТКИ :
1.Не бассейн, а болото .2. Во многих номерах не работает кондиционер. 3. Плесень сильная в номерах. 4. Туалет течёт. 5. Душевая кабина течёт. 6. Дверь входная не закрывается. 7. Балконная дверь не закрывается. 8. Администрация прячется, закрывается в своём домике. 9. Нет ни сантехника, ни плотника, вместо них ребята 16-18 лет, которые могут только щипать травку и поливать клумбы. 10. Парковка НЕ ОХРАНЯЕМАЯ! НЕТ НИ КАМЕР, НИ ОХРАНЫ. Часто на парковке машины поправляют друг друга. Вам сразу скажу никто не поможет. 11. Хозяин базы не известен.12. Чеки, документы на оплату никто не даёт. 13. 3 день проблемы с водой, сколько будет эта проблема ещё не известно. 14. Из - за чистейший воды приезжает скорая к детям, у многих детей сильное отравление,высокая температура.
Соглашусь с негативом отдыхающих. Проблем на базе много. Ребята торопились с открытием к сезону, отсюда многие недочёты - отсутствие охраны/камер на стоянке, единые контур водоснабжения номеров и бассейна (включаешь воду в бассейне пропадает вода в номерах). Администратор может решать только мелкие проблемки, любые претензии со стороны клиентов отвергаются через зубы и с агрессией. Для примера: обнаружил свою машину, на якобы охраняемой парковке, в пепле и бумаге от Фейверка. Горящие частицы от зарядов благополучно догорали на машине. Естественно я был послан администратором, якобы мы ничего тут не запускаем и вообще она тут не обязана с ружьем охранять мою машину. Ну и зелёный бассейн конечно омрачил отдых, но к счастью он зацвел уже к концу нашего пребывания на базе. Отчистить его так и смогли. Официально претензию не предьявишь, документов ни каких не дают, договорных отношений нет. Резюме: база перспективная, однозначно рекомендую, но после того как все поправят и зарегистрируются в налоговой. Видимо уже на следующий сезон. Администратора под замену. Не дюже с клиентами через зубы разговаривать. Компетенций хватает только на замену полотенец.
База замечательная, но есть нюансы за которые снизил одну звезду. 1. Несколько дней не работал бассейн, при этом также переодически отключали воду в номерах, при этом персонал ничего не объяснял. 2. Стиральная машинка всего одна на такое количество номеров.
В целом база очень хорошая, но персонал и уровень сервиса ужас. Бассейн не работал, администратор кормила завтраками. Как оказалось бассейн давно зацвёл, а почистить его не могут и врут всем постояльцам, что завтра будет very good
Очень неплохая , в районе наверное самая большая, но... Управление и "Администратор", делают на ней арийский режим, в итоге отдых омрачают, не советую, на стояке машин, могут задеть, а вы не знаете, спроса нет, посылают, форменный беспредел😱.