Сдавал год назад часы на ремонт, их отправляли в Иркутск в мастерскую , мне их целый год делали ,а когда они пришли ,мне даже не позвонили что бы сообщить о проделанной работе.Ну ладно не суть дела,дело в том что часы пришли вроде как сделанные ,а вроде нет,суть в том что Пружина завода прокручиваеться ,а часы как бежали так и бегут ,но уже на полтора часа в сутки,при том с меня взяли за ремонт как за новые часы.Я понимаю часы старенькие,но как то надо выполнять свою работу качественно,а то часы как были кирпичём так и остались,только деньги потерял.На мой взгляд ужасный сервис,деньги берут ,а результата ноль хотя вроде солидная контора.
ВНИМАТЕЛЬНО ОСМАТРИВАЙТЕ ЧАСЫ ПЕРЕД ПОКУПКОЙ
При покупке вы подписываете документ, что у вас нет претензий к техническому состоянию часов. Но если вы не заметите брак, то деньги вам не вернут.
МОЯ ИСТОРИЯ
Купил часы и только на следующий день заметил, что часовая стрелка неисправна. Например, если на часах 10:00, то часовая стрелка встаёт между девятью и десятью часами — непонятно, который час (см. фото).
Принёс часы в магазин — их отправили в Иркутск на диагностику. Через месяц приходит ответ: «Неисправность возникла вследствие неосторожной эксплуатации». То есть я ещё и виноват! Написал претензию в магазин. Через несколько дней мне предложили скидку на ремонт. Я согласился, потому что проще было заплатить за ремонт, чем ходить по судам.
Прождал ещё две недели — часы вернулись. Стрелки починили, но товар пришёл в испорченной упаковке! (см. фото) В итоге я заплатил за часы 8 500 ₽, оплатил ремонт, прождал 1,5 месяца и получил часы в испорченной упаковке.
Хочу обратиться к владельцам салона: ребята, у вас недешёвый товар. Я плачу не только за часы, но и за соответствующий сервис. Так зачем я буду нести вам деньги, если сервиса нет?
Справедливости ради отмечу, что до этого я дважды покупал часы в «Золотом времени». Предыдущими часами доволен. Но зачем нужна такая лотерея: если повезёт — купишь хорошие часы, если попался брак — сам виноват?
Show business's response
Алексей Буряк
Level 5 Local Expert
August 13, 2021
Выбрал себе часы и решил сравнить цены в интернете и в этом магазине. Был приятно удивлен минимальной разницей. Директору магазина, Дарье, большое спасибо за помощь в выборе и приятное общение. Всем рекомендую данный салон часов.