Приобрели приставку в компании гудлай по началу работало всё хорошо. В один прекрасный момент периодически пиксельное изображение стали пропадать каналы становятся чёрным экран программы не соответствуют с меню написано одно а показывает другое.
Какой день подряд звоню в компанию объясняю ситуацию сначала говорили что это установка новых программ для обновления, потом другой апператор говорит что у неё в компьютере показывает что неполадки кабеля в квартире я гово как может быть не поладка кабеля в квартире если ваш мастер прекрасно сделал свою работу и все каналы показывали прекрасно решим вопрос всё устраним, сегодня 12.11.2024 звоню снова поновой объясняю как у меня причина мне говорят что не поладка с кабелем может быть в подъезде мы инженеру передадим заявку он всё проверит
Уже какой подряд мне обещают всё исправить но без результатно разочаровалась в этой компании
Не советую пользоваться услугами данного провайдера, но если это уже произошло и когда-нибудь вы решите его сменить, не забудьте расторгнуть договор с данной компанией. Перестали пользоваться интернетом и забыли про них, все это время счет уходил в задолженность за услуги которые они не предоставляли, например интернет, не звонили, не писали. В один прекрасный день подали иск в суд на сумму 5000, что даже более задолженности, тех.поддержка на вопрос, почему я должна платить за непредоставленные услуги, ясного ответа не дали. За обуоодование - хорошо, но за интернет который не работал - дебилизм
Хороших интернет провайдеров в принципе не встречал. Вот и гудлайн туда же. Заказали деду подключение большого тв. При заключении договора ,работник сказал, что тариф не изменится. В результате и тариф изменился и отдельно оплату кабельного телевидения прицепили(кабеля для кобельного телевидения ,нет и не было и никто не просил). После двух недель переговоров выяснилось что отказаться от услуги которую не получаем , можно только приехав в офис с дедом ,чтобы он написал заявление об отказе. Бред или издевательство?
Через гудлайн не работает ютуб на телевизоре и ноутбуке, раздаю Wi-Fi через телефон(пробовал раздавать через Теле2, мтс, ростелеком) все работает. За такие деньги могли бы хоть на приставке сделать чтобы ютуб работал. У знакомого мтс провайдер у него на телевизоре ютуб работает. Мне принципиально ютуб т.к. Тв передачи почти не смотрим, и ребёнку мультики теперь не посмотреть. Если в ближайшее время не исправят ситуацию буду менять провайдера
Лет 5 с этой компанией периодически были проблемы, но они исправлялись. А сейчас уже почти неделю по вечерам интернет вырубают. Это уже стабильно после 8 часов вечера "нет подключения сети". И все, черный экран!
Самая классная компания ,качественное изображение фактически нет сбоев ,если он и бывает то очень редко ,быстрое соединение с оператором и все неполадки устраняются моментально ,очень благодарна им за внимание и понимание ,всем советую только Гудлайн лучше их вам не найти поверьте
Невозможно выяснить возникшие вопросы. Отвечает какой-то помощник, которая бубнит то, что не надо. Почему то переключили со 110 каналов на 56,кабельное плачу 314 руб. когда все пенсионеры платят за кабельное 250руб, Почему так невозможно ничего от этой компании.
Купил безпроводное оборудование в этой компании . По началу всё было хорошо , но через год начало зависать . Я человек терпеливый и никогда никому не звонил , сам решал эту проблему. Уже около 3 лет пользуюсь этим провайдером и сегодня мне словно в лицо плюнули. Тариф подняли , телевидение не работает , на звонки отвечает робот . Вопрос . Почему я должен платить больше , если не получаю то за что плачу ???
Один из лучших провайдеров в Кузбассе!
С ними более 10 лет и довольна всем!
Скорость интернета и качество телевидения прекрасные! Обратная связь, ранее ( по телефону) и сейчас, в личном кабинете - на высшем уровне! И причем , дозвониться до оператора, на раз-два, что не скажешь о других " конторках" , поверьте печальный 3х дневный горький опыт был с ТТК🤬
Операторы вежливы, компетенты, помогают быстро решить вопрос или проблему. Инженеры пунктуальны ( что в наше время ценно) и грамотны.
Рекомендую Goodline всем, тарифы лояльны !
Номер договора 1246576
Итак. Началось всё с того, что мне позвонили с ГудЛайн и предложили подключить сотовую связь для своих. Согласился, тем более цена заманчивая, тариф для своих, согласовали номер какой подключим, время, когда привезут сим-карту. Короче всё красиво. Условием было, чтобы не списывались минуты из пакета внутри сети билайн. О чем меня уведомили, мол всё нормально списываться ничего не будет. Пришёл в офис получил сим-карту (оформляли почему то о оооочень медленно). Далее вставил симку в телефон и начал пользоваться. Некоторое время спустя, выяснилось что минуты внутри сети все-таки списываются. На мои жалобы в службу поддержки, ответ был следующим, что я звоню абонентам не из сети билайн, хотя на самом деле это был билайн. Короче ругался, переходил на ненормативную лексику всё БЕСПОЛЕЗНО! Мобильную связь этого провайдера подключать крайне не рекомендую. Домашний интернет работает, но повторюсь неоправданно дорого!!! По поводу приставок, тоже хотелось бы добавить! Мною была куплена приставка на авито года два назад за 300₽. Приставка vermax uhd300x. Большое ТВ там работает нормально и фильмы можно смотреть, кстати без абонентской платы(внутресетевые ресурсы ого, а приставка работает на ого бесплатны!) Зачем переплачивать за услуги, когда это бесплатно работает?) Всем добра и с праздниками!!!)
1 даже жаль ставить!!! 2 дня без интернета!!! Вчера ваш сотрудник хотел с меня деньги взять,ТК нет дома интернета. Я не смогла доделать работу. Дети уроки 2 дня не могут сделать.
По поводу того ,что сотрудник с меня деньги хотел содрать,зная,что у вас авария!!!!
Буду искать других!!!
Все хуже и хуже! Не дозвониться до вас. В вк не чего не узнать. Вы только хорошо интернет выключаете когда не вовремя оплатили.
Пользуемся услугами Гудлайн с 2020 года, на протяжении 2,5 лет было всё хорошо но, начиная где-то полгода назад началась проблема со соединением в играх: Tanks blitz, матрёшка РП и другие.
Анкцинтирую внимание на игру Tanks blitz так как я играю в основном именно в эту игру. Происходит такая тема, когда запускаешь бой, где-то проходит половина боя и игра застывает, пинг хороший, а лосс 99% (это значит плохое соединение, хотя сигнал у меня хороший, роутер буквально в соседней комнате стоит) а потом выкидывает с сервера игры и пишет "плохое соединение или нет подключения к интернету" самое интересное что, когда я перехожу на мобильный интернет то, все хорошо и проблем вообще нет. Интернет к слову оплаченный. Хотелось бы узнать, почему так происходит?
Данный интернет провайдер полностью удовлетворяет потребность клиента, всегда быстро решается вопросы, если такие имеются. Пользуемся давно и к постоянным клиентам хорошее отношение, и крутые акции в тарифных планах. Радует, что с лёгкостью ты можешь «переносить» приставку на другой адрес, не думаю о поисках нового провайдера, не тратя свое время на изучение тарифных планов. Позвонил, указал новые данные и вуаля, ты с интернетом. Очень классно, что все кино новинки быстро появляются в каталоге, ограничения по детскому поиску. Советую однозначно, спасибо за Вашу работу👍🏽
Ребята, вы лучшие. Какая бы ситуация не была, решение проблемы всегда оперативно. Даже под новый год. Очень давно с вами и надеемся что когда-нибудь вы ещё и на частный сектор зайдёте.
Пользуюсь услугами Гудлайн уже довольно долго, за все время пользования у меня сложилось мнение, что данный интернет- провайдер отлично подходит для всей семьи, интернет быстрый и качественный, если случаются перебои в работе всегда можно обратиться в техподдержку, где быстро решат вашу проблему, также отдельно отмечу специалистов, которые приезжают, чтобы исправить неполадки дома, они доброжелательные и качественно выполняют свою работу. Также помимо интернета я пользуюсь услугами большого ТВ, где можно посмотреть любые фильмы и сериалы, что очень удобно.
Договор: 1714373
Вчера примерно в 9 часов исчез интернет!!! Сообщила в чате вк, где мне ответили, что проблема не только у вас, бригада выехала, в течении дня сделают!!! Ждала до самого вечера тишина!!! Позвонила на горячую линию, мне говорят эта проблема в вашей квартире, назначили мастера на 24.10
Я переспросила своих соседей по этажу и оказалось, что еще в 2 квартирах нет интернета!!! Значит проблема не в моей квартире, а на этаже!!! Звоню опять на горячую линию, где мне отвечают: "Вам же назначен инженер на 24.10, так вот его и ждите!!!"
Не могу понять, что у нас у троих одновременно полетели роутеры или порвали кабель каждый в своей квартире!!! Почему нельзя отправить к нам специалиста, который проверит оборудования до наших квартир!!! Почему мы должны сидеть без интернета, за который платим не малые деньги и еще перерасчёт не хотят делать???
Пользуемся Гудлайн последние 3 года если не больше. До этого все было стабильно, однако последний год постоянные перепады. Бывает связь упадет до 0 бит и не поднимается. Если в фильмах и серфинге это не не так заметно, то в игры играть невозможно. От слова "стабильный" одно название. Отвратительный интернет не пользуйтесь по крайней менее на момент написания. Может зависит от района и города.
6
Show business's response
Валерий Греков
Level 4 Local Expert
June 13
С компанией уже 6+ лет, на протяжении всех лет стабильно одна и таже проблема - обрубается интенет, когда на 2 дня, когда на 2 недели, почему?
Потому что компания не хочет или ей не выгодно бороться с конкурентами, которые просто приходят и обрезают кабеля, а инженеры всегда заняты и приходится сидеть без интернета очень долго, а у меня заработок удаленный, с телефона работать неудобно
Вот так и получается что у хорошего с точки зрения скорости провайдера просто дискомфортно быть так как это происходит стабильно 2-4 раза в год, 2-4 раза в год просто сидишь по 2-14 дней без интернета, почему? Потому что конкуренты
Увы, но больше нету вариантов нормального интернета и среди худшего приходится выбирать плохое
Ещё, в начале века, купили в семью компьютер. Годик-полтора купались в радости сего приобретения, потом, чего стало не хватать. Ну, понятно же - нужен интернет! Интернет, подразумевает, под собой связь со всем и всегда. И, началась наша жизнь в мировой сети! Долгое время она была не простой: то, не возможно выйти куда то, то на кого-то, то когда-то... А, однажды сын сказал, что надо менять провайдера на Goodline ! Я, спросил: почему?, он сказал:"Goodline не лагает". Я, не понял этого слова, но веря молодости (а, как не верить, я же сам был молодым, и самым умным!) перешёл в Goodline. И, вот уже более 10 лет не имею никаких проблем с интернетом, потому, что Goodline - не лагает! 1282990
Ничего лишнего, всё по делу и очень быстро! Подключили к интернету там, где другие операторы не имели тех.возможности. Менеджер Александра всё сделала оперативно, всё объяснила и всегда была на связи! Спасибо большое Вам от нашего бизнеса!!! 👍👍👍
Компания гудлайн очень нравится советую , всегда очень добрый и хороший персонал ,так же сами мастера всегда подключат какие неполадки все исправят качественно и быстро ,объяснят помогут всегда на высшем классе ,пользуюсь интернетом от гудлайн Wi-Fi всегда на высшем уровне все очень четко быстро грузит ,недавно подключила приставку большое тв качественно и быстро подключили все объяснили как пользоваться плюс 14 бесплатно на пробу все понравилось теперь пользуемся
Так же плюс взяли пуль голосовое вообще круто
Одним слово компании классная советую 👌🙌👍 лучше других провайдеров
Отличный провайдер, пользуюсь уже много лет, интернет на высоком уровне, TV без нареканий. Если есть какие-то проблемы, все устраняется в ближайшие сроки, персонал очень грамотный, знающий свое дело и очень доброжелательный. Всем рекомендую гудлайн, не пожалеете.
Добрый день. Хочу сказать, что ГУДЛАЙН лучший интернет провайдер в городе. Что мне нравится: Быстрый интернет, Вай-фай 5G. Большое ТВ, все мои любимые фильмы и сериалы в хорошем качестве. YouTube. Удобное приложение в плеймаркете. Добрые операторы, и ещё мне нравится чат с оператором, быстро помогают решить любые вопросы в чате. (Лично я не люблю разговаривать по телефону поэтому всегда пишу в чате. Мне быстро отвечают и помогают).
Взял в аренду роутер и приставку большое ТВ, осталось немного доплатить, и приставки будт мои, и буду только за интернет платить. Раньше у меня был оператор Новокузнецк телеком, когда я жил в заводском районе, потом МТС, а сейчас живу в центральном районе, г. Новокузнецк, улица Кузнецстроевский, и сейчас у меня ГУДЛАЙН. Я перешёл на гудлайн в основном из-за БОЛЬШОГО ТВ И ЮТЮБА. Порекомендовал мне друг подключить ГУДЛАЙН. И мы с ним получили бонус, первый месяц БЕСПЛАТНОГО ИНТЕРНЕТА.
Ещё мне нравится когда в режиме ожидания, на экране камин, со звуками)))
(Номер номер договора 1785011)
Я рад поделиться своим положительным опытом работы с GoodLine. Во-первых, скорость интернета у них просто высокая - скачивание файлов и просмотр видео происходит без задержек и прерываний. Во-вторых, я никогда не сталкивался с проблемами связи или отключениями интернета, что является большим плюсом для меня, так как хороший отклик к дальним серверам и надежный доступ в интернет для меня крайне важен. Наконец, техническая поддержка компании заслуживает отдельного упоминания - они быстро реагируют на любые проблемы и предлагают эффективные решения. Я очень доволен GoodLine и рекомендую его всем своим друзьям и знакомым.
Договор: 1881310
Качество интернета отличное, инженеры все подскажут и настроят, а вот информация которую предоставляет call центр не соответствует действительности, хотел сам забрать меш систему из офиса оператор сказала что могу ее забрать в офисе обслуживания клиентов, по приезду в офис менеджеры ответили, что у них ни когда не было в наличии оборудования и его привозят только инженеры, составил претензию через call центр, обещали перезвонить в течении трех дней, звонка так и не было
Номер договора 1720101
Компания даёт, безусловно, лучшую связь в городе. К плюсам отнесём пунктуальность, всё делается вовремя. К минусам, то что некоторые услуги стоят дороговато. Но если хотите нормальные услуги связи за адекватные деньги, однозначно рекомендую.
Пользуюсь интернетом уже 2 года , недавно перестал работать интернет , обратился в службу поддержки , назначили специалиста только через неделю , мне без интернета неделю сидеть ? Первый раз такое встречаю , пользовался другими провайдероми , всегда устраняли проблему в течение дня
Изначально нравился провайдер. Последний случай оставил только негативные впечатления. Перестало работать телевидение через приставку. Во- первых, очень сложно подключиться на оператора, автоматический помощник всячески пытается помочь, но делает совершенно не то, что нужно. Во- вторых мастер приехал только через 5 дней!!!! И причина была в кабеле внутри квартиры ( стерлись контакты со временем). В результате выставили счёт 300 рублей за ремонтные работы, а перерасчёт абонентской платы нет, что считаю совершенно неприемлемым в данном случае. Компания совершенно не стремится быстро решать вопросы, если причина поломки со стороны абонента.
Договор 1825795
Всё было относительно штатно, ровно до тех пор пока не возникла необходимость временного отключения услуг, по причине отъезда в другой город. Вот тут началось форменное издевательство! Дозвониться до "живого голоса" Гудлайн, это занятие не для слабонервных. Уж не вспомню с какого раза, но мне это удалось. Выслушав мой вопрос, о временной приостановке оказания услуг, оператор заверил меня, что нет никакой необходимости, личного посещения офиса, достаточно зайти в личный кабинет и проделать рекомендованные манипуляции. Что я немедленно исполнил, и улетел по своим делам за 3500 километров. Каково же было моё удивление, когда мне сначала в соцсети, а затем и по телефону начали сообщать о накопившейся задолженности!? Все гудлайновские "спецы", до которых удалось дозвониться, твердили одно: либо приди лично (3500км!) либо вышли фото своего паспорта! Мои попытки объяснить незаконность их требований, ни к чему не привели. При возвращении домой придётся бегать по судам и доказывать правоту своих требований. И конечно вспоминать , как кошмарный сон, сотрудничество в Гудлайном
Пользуемся услугами данной компании уже 6 лет. Ждали подключения нашего дома к вашей сети. каждый день пользуемся кабельным ТВ и интернетом с достаточно высокой скоростью, но уже хочется побольше =). Рекомендуем. Проблемы решают очень быстро, за время пользования провайдером было максимум 3 неисправности, которые решили буквально мгновенно. Спасибо)
Договор: 1623731
Здравствуйте
Уже больше недели не работает интернет и телевидение. Сегодня должен был подъехать инженер к 9:30 весь день прождали, но так никто не приехал услуга не была оказана, потеряли свое время. По СТ 28, 31 УК РФ должны были оказать услугу или вернуть денежные средства.
Крайне возмущены халатным отношением к своим клиентам и не выполнением должностных обязанностей
Гудлайн скатился. Давно подключен к ним на одном адресе и все было ок до этого момента
Переехал в другой район и в воскресенье согласовали подключение по еще одному адресу.
Приехал специалист Никита.
Работа остановилась на том моменте, когда выяснилось что он ключ от свича не тот взял. И сказал что заявка на ближайшее время будет перенесена (съездить за нужным ключом видимо не судьба)
Договор уже подписали.
Никита попросил его не палить перед конторой, якобы под предлогом что УК уже закрыта была и ключ он не смог взять (хотя ключ он взял у старшей дома от чердака, который она ему передала).
Поскольку я работаю 5/2, заявки в 11:00 и всё подобное мимо. Предложили во вторник на 18:30 подключение
Вторник. Мне звонят в рабочее время и снова поют песню про УК (ту самую выдуманную историю специалиста мне рассказывают), мол не смогут сегодня подключить давайте завтра на 11 или 3 часа дня…
Снова песни про завтра
Я сразу сказал что отменяйте сервис и вообще отказываюсь от вас.
Но мне потом снова перезвонили и предложили оставить заявку с тем условием что в согласованное время вторника (18:30) приедут и привезут роутер и сделают подключение дома, а завтра днем уже без моего участия все подключат в подъезде/на чердаке.
Я согласился.
Ушел с офиса раньше. Потерял время/деньги. Жду специалиста, прошло 20 минут, звоню в 18:50 оператору и спрашиваю кто где есть, приедут ли. Говорят что заявка стоит на завтра в 13:30…
Отлично. Начинаю выяснять причину почему так. И опять та же история от нового оператора, что УК уже не работает. Я уже начинаю палить Никиту и говорить что это выдуманная история, пусть приезжает и делает, поскольку я не могу работать дома без интернета, теряю время и деньги. Но тут начинается песня, что наши специалисты не врут, зачем им это😂
В общем, Гудлайн, вы просто смешные, Никите привет передавайте, номер его приложил
И решайте проблему в организации работы специалистов, в целом. Не компания, а детский сад какой то.
Не работало ТВ.проблему устранили, заменили приставку на новую.все ок.спасибо))
Show business's response
A
Anonymous review
September 14, 2022
Отличный интернет, цена вполне оправдана. Пробовал много разных операторов, единственный интернет, который работает без перебоев. Большое ТВ, из опробуемых мной приставок самая лучшая, не тормозит, есть почти все фильмы и сериалы и все бесплатные, в хорошем качестве. Рекомендую. 1777816
Бывают иногда проблемы, но качественный и быстрый интернет, лучше, чем у других провайдеров. Что хорошо до сих пор обычное кабельное ТВ, а не через приложение.
Отличный интернет - провайдер! Не первый год пользуюсь услугами Интернет. Ни разу не подвели, никогда не падала скорость и не пропадал доступ интернет. С недавнего времени еще и начал пользоваться приставкой и функцией "Большое ТВ". Качество картинки отличное, стабильное изображение всегда. Кроме того, приобретал у них по акции WIFI - роутер. Безупречный прием сигнала в любой точке квартиры. Все за интернетом в Goodline.
Пользуюсь услугами Goodline давно. Очень довольна! Безупречная компания! Без нареканий. Интернет летает. Бывают интересные акции. Большое ТВ просто огонь! Ни разу ничего не ломалось, не зависало. Все работает, как часы. Всем рекомендую👍👍👍 1678314
Хуже еще не видела! Три недели сижу без интернета, пять минут работает и отключается, просит перезагрузить оборудование, инженера приходят, походят и уходят, все хорошо, а интернета нет. Еще и дорогой. Гудлайн - деньги на ветер. Не рекомендую.
Как по мне, так это самый лучший провайдер в городе. Многие говорят что дорого, что я могу сказать на это за качество и сервис надо платить. Пользуюсь уже 4 года, за это время была только одна проблема и то не по вине провайдера, перерезали кабель в подъезде(конкуренция видимо). Оперативно назначили сотрудника, приехал и все восстановил, скорость интернета никогда не проседает, как новому абоненту дали в подарок роутер и приставку для тв. Удобное мобильно приложение, в нём есть чат с техподдержкой(тех. поддержка самая лучшая с которой мне когда либо приходилось встречаться) могу удалённо проверить работу оборудования, подсказать, помочь. инженеры работают по выходным и в вечернее время, что очень удобно, т.к с другими операторами приходилось отпрашиваться с работы чтобы встретить инженера. Вообщем если кто то стоит перед выбором провайдера, не думайте а подключайтесь к Гудлайн
Являюсь абонентом 5 лет, подключила всю семью и многих друзей. Всегда рекомендую Гудлайн из-за хорошего интернета и отличного пакета Большое ТВ. Договор №1737389
Приставка виснет все время.Уже 3 недели я жалуюсь на то ,что приставка не работает. Роутер плохой у меня(поставили ваш роутер)так все равно не работает.Адрес мой свободы 33 ,номер договора 1826321
Данный провайдер с самын мизким качеством оказания услуг, очень часто проблемы с интернетом по вине провайдера. Специалистов приходился ждать несколько дней, перерасчет за дни отсутствия интернета отказываются производить.
Лучший провайдер Кузбасса. Пользуюсь не очень давно, но в сравнении с другими это топ. Цена не самая низкая, но оно того стоит. За время использования никаких проблем не обнаружил, стабильная скорость, пинг, ни разу ничего не пропадало. При переезде все оперативно перенесли на новый адрес без доп. оплаты.
Познакомилась с провайдером GOODLiNe довольно давно. Очень довольна предоставленными услугами, сотрудники вежливые, отзывчивые! Пользуюсь услугами тв и интернет, качество отличное! Рекомендую!!!