Неприятно удивлены закрытием батутов на уборку в разгар выходного дня, без объяснения причины и возврата средств. Разумеется более не поедим . Средства уплачены, услуга не оказана, компания не при чем.
Праздновали день рождения 4 мая 2021г. Сам парк доставил море эмоций детям: скалодромы, лазертак, батуты. Но организация праздника хромает. Ведущий не впечатлил, за все 3 часа со стола в нашей праздничной комнате никто не убирал - сидели с грязной посудой, на вызовы официанты не реагировали, шарики (которыми украсили комнату) даже забирать не захотели - убогие. Советую проводить там праздники в виде свободного посещения и посидеть за столиком в их кафе. Праздник с их программой - выброшенные деньги.
Не хочу портить рейтинг заведения, туда можно сводить своих детей до 14 лет но конкретно в моем случае зашёл - вышел, так как человеку 14+ там делать нечего
Парк не плохой. Но организация и управление на очень плохом уровне.
Совершенно не рекомендую организовывать день рождения ребенку здесь. Насколько хорошо работал администратор в самом начале, объясняя как все будет, настолько же плохо все прошло.
Квест для ребят: на каждом этапе скалодрома прошли всего по 1-2 человека из группы. Группу в 8 человек переодевал в снаряжение и обратно - 1 инструктор, что в итоге растянулось минут на 20. При этом здесь же на аттракционе еще было 3-4 инструктора свободных, но они "не аниматоры".
На батутах - так же была игра 1 ребенок против инструктора в один момент времени, остальные смотрят... Ну такое себе...
В принципе тут 1,5 часа и прошли.
Комната для отдыха - с нерабочим оборудованием (светильники, телевизоры без пультов, кнопка персонала - не рабочая). Администратор была минут 5 сначала праздника и потом ее надо было искать для любого вопроса.
Следующий момент - кафе = само собой заказывать можно только у них и это хорошо. Но вот "компот/морс", в котором "ягоды оседают, поэтому сверху вода и его надо перемешать" (цитата девушки из кафе) = это нечто. Изделие это явно из концентрата в лучшем случае - сверху вода, внизу сироп.
Биллинг так же не ждите, что цены будут из меню. "Меню не актуально, там другие цены, не успели обновить" - опять цитата девушки из кафе.
Свободное посещение парка устроено ужасно - ребятам раздали пластиковые карточки (не браслеты / не жетоны и т.п. - просто карточки), которые само собой постоянно терялись при прохождении аттракционов, перепутывались и т.п.
Какая проблема что перепутывались? Так еще интересный момент = свободное посещение, не включает в себя ряд аттракционов и игровых зон, за которые надо доплачивать, внося деньги на карту.
Т.е. просто пластиковая карта на которой баланс. И терять и путать карту - то еще удовольствие.
Лазертаг - на одно время могут быть записаны сразу несколько групп. Девушки-администраторы не могут договориться между собой и т.д.
Вообщем организация и управление всем комплексом перечеркнули все позитивные моменты.
С уважением, Михаил
Думала отлично проведем отдых всей семьей, но увы. Ладно..., папа с дочерьми зашли, но через час они вышли, и были не очень радостные, детям к сожалению не понравилось. И папа, который, правда, только наблюдал, сказал что не очень. Так что кому как, но моим не понралилось. Хотя веревочные парки любят. Этот видно не зашел.
Show business's response
Е
Елена Шевелева
Level 7 Local Expert
November 26
Здорово. Но очень дорого, особенно в выходные. Если еще и не один ребенок, то вообще печально.
Есть скидки для многодетных (-30%), в день рождения (-50%), Кафе, комнаты для празднования. В целом, входной билет даёт возможности провести тут много времени! Лучше взять воду с собой. А также иметь спортивную форму и чистую обувь.
Приходили в парк с ребенком-инвалидом, остались в шоке от подхода к людям с ограниченными возможностями!
В правилах группы ВК указано, что прохождение инвалида и сопровождающего бесплатно, иных обстоятельств не указано.
Уже на месте оказалось, что нужно платить полную стоимость за два билета, если у вас нет подтверждения того, что вы опекун инвалида!
Попытались на месте решить ситуацию, никто не пошёл навстречу. Ребенок уже очень переживал, так как давно хотел туда попасть. Оплатили полностью.
ЗНАЙТЕ, ИНВАЛИДАМ ЗДЕСЬ ТОЧНО НЕ РАДЫ!
Третий день никто не принимает звонки, на Интернет-заявки нет ответа. Бизнес-подход, клиентоориентированность, нацеленность на результат, высокие KPI, корпоративная культура... Прелесть!
21 мая 2022 год. О водила троих детей на весь день. Часть аттракционов закрыта,с потолка капает вода, детей выгоняют в грубой форме с аттракционов,если туда приходят играть проплаченные дни рождения и в том духе. Вообще очень замское обращение за немаленькие деньги. Выйти за территорию нельзя,чтобы покушать на фудкорте этажом ниже,где вполне приемлемые цены. Дети,конечно,все равно радостно бесились весь день,но в целом оооочень неприятный осадок остался
Отметили 7 лет сына в Gorilla Park! И он и гости остались довольны, не хотели расходиться. Отмечу отличный торт , который изготовили в кафе парка. И внешний вид и вкус на 5+.
Дичь парк! Очень медленно, вход минут 30, везде очереди, и это при небольшой заполненности, ходили в будни. Даже в кафе медленно!Сотрудникам на все фиолетово, никого нет на месте, долгий инструктаж ТБ, лазертаг длится 10 минут, не о каких 30 минутах не может быть и речи, даже кофе не успел допить, Не работала скоростная трасса и тарзанка.
Второй раз никогда не вляпаюсь в подобное заведение. В СПб, много достойных заведений, энергия высоты, хлоп-топ, joki.
Замечательный парк для развлечений! Есть скалодром, лазертаг, батуты! Отмечали день рождения сына, он и друзья были очень сильно довольные! Персонал замечательный и отзывчивый!
Приятные инструктора, заботятся о безопасности посетителей. Очень чистые туалеты.
Оборудование и страховка на высоком уровне, остаются яркие впечатления после посещения
Это удивительное место, где каждый может побороть свой страх! Поиграть в игры, конечно немного перекусить! Отдых для всей семьи. Время пролетит незаметно!!!
1
Show business's response
S
Serg
Level 11 Local Expert
March 21, 2023
Дети в восторге конечно.
Взрослые, ну во-первых дети до 7 лет обязаны быть с сопровождающим и взимание платы со взрослого- нарушение закона о защите прав потребителей, о чем рано или поздно владельцы узнают и расплатятся.
Как уже повелось в таких заведениях со своим кафе качество еды отвратное, ценник завышен: бургер пересоленный, сухой с какой-то соевой котлетой, суп грибной из пакетика; чайник чая 0,9 литра- на чашку больше чая заваривают, чем на такую бадью.
Конечно, только ради детей. Хорошо, что народу 22.02 как ни странно после обеда было немного. Расписание работы аттракционов- это особенно доставляет. Представляю, с какими впечатлениями уходят те, кто попал в пик и пол дня провел в очередях ради 5-20 секунд удовольствия...
Отдельный треш- пластикатовая карта на каждого ребенка с которой он должен не расставаться все время предъявляя каждый раз на любом аттракционе.
21 век на дворе, алле!
итак, конец 22 года. ничего не изменилось кроме ресторана самого НЕвысокого качества.
если раньше просто было г.., те теперь, г полное. самое г из всего г, что есть. шаверма их котов в любом переходе вкуснее!
В этом месте, очень отличные инструкторы, я была там всего два раза и хочу всем посоветовать, кто хочет получить дозу адреналина, провести время незабываемо или просто ищет место где провести свой выходной, посетите веровочный городок, где на высоте 6 метров вы сможете понять насколько вы смелый и сильный человек, также попробуйте забраться на лестницу в рай. ))))
Были сегодня в этом парке!
Место замечательное в плане оснащения ( батуты, веревочный, лазертэг, скалодром), 5+
Но персонал заслуживает 1
Руководство прошу обратить внимание на это
Вместо того чтоб инструктора работали, не обращают внимания на детей и ещё огрызаются
Администрация просто шлак!! Пришли вдвоём, надеясь на нормальный батутный центр. Заплатил 3000. После того, как переоделся, понял, что заведение для детей. На просьбу вернуть деньги -администрация отказала. Не позволили даже с ними увидеться. Спасибо девушкам на ресепшене, так бы совсем сгорело!
Крутейшее место.
Скалодромы, прыжки с 8 метровой высоты, прыжки с крана, вертикальная горка и многое другое. Очень понравилось и нам и ребёнку.
Вкусная пицца!
супер место! отмечали здесь день рождения подруги, все понравилось, очень интересно и здорово, инструкторы все покажут и объяснят, норм цена за билет на целый день
Хорошее заведение, но ! Лазертаг не работает, пока, по крайней мере. А на веревочном городке в наше посещение работала молодая, но очень строгая девушка. Детей не хотела или ленитесь пускать по трассе. Придираться к незначительным погрешностям. Например, ребёнок не мог быстро лезть по сетке, всё, отказ...
Ещё очень удивили платные игры : аэрохоккей, баскетбол. Цена за билет и так не маленькая, да ещё и со взрослых 300р, непонятно за что. Не видела ни одну мамочку или папочку, лазающих на скалодроме или прыгающих на батутах.
Но детям понравилось, поэтому советую дождаться открытия Лазертаг и вперёд !
Активный отдых 6+ Скалолазный, батуты, веревочный парк, лазертаг, автоматы и прочее. Можно поработать с тренером (на батутах) Хорошее место провести досуг детям и всей семьёй. Хорошее кафе. Организованы программы для проведения дней рождении и выпускных, есть отдельные оборудованы комнаты. Цены не маленькие, но всегда есть какие-то акции и скидки. Инфа на сайте
2
3
Show business's response
С
Сергей Куракин
Level 8 Local Expert
January 7
Отличное место! Единственное за каждого соправождающего платить нужно. Если родители по очереди с ребенком, все равно с каждого по 300₽
1
Show business's response
Marina
Level 30 Local Expert
March 24, 2023
Очень много нельзя. День рождения ребёнка огорчило хамское отношение сотрудников к детям. На сайте прописано спортивная обувь - хорошо. По приезду и уже после покупки билетов нам говорят - а у вас джинсы , у нас запрещено (где написано ?) -идём покупаем легинсы, нельзя колготки на батутах, даже не пустили - купили там же носки , нельзя серёжки, нельзя тел - концлагерь какой то . Хоть дышать можно было(
Хорошее место для детского и подросткового активного отдыха!Есть отличный скалодром(где и взрослым понравится поразвлечься), верёвочный подвесной парк, батуты и ещё другие развлечения.Дети в восторге!