Ужасная организация, ужасное обслуживание, всё очень ужасно, не советую заказывать мебель. Заказали кухню, вместо обещанных 1.5 месяцев, прошло 4 кухней и не пахнет, постоянно какие-то не лепные оправдания. После постоянных звонков, кухню привезли, но как оказалось без какой-то детали, о чем при доставке не сообщили, это выяснилось когда начали собирать кухню, итог: часть кухни собрана, остальные детали по всей квартире, ждём уже 2 недели неизвестную деталь, и сколько ещё ждать не известно. Кроме доставки через 4 месяца, месяц мы ждали ещё сборщика. В результате без малого скоро пол года кухни нет. Не рекомендую компанию, все очень ужасно и менеджеры хамы!!!
Заказала кухню 22.07.23 по договору 45 рабочих дней доставка должна была с 23.09 по 30.09. сначала выбила шкафы, фасад обещают каждый понедельник, уже прошло 4 месяца как заказали. Администратор обещал перезвонить до сих пор не перезвонил. Не рекомендую.
Заказывала кухню в данном магазине. Отвратильное отношение к клиентам.
Сноки не соблюдаются от слова СОВСЕМ! Хамское отношение к клиентам по телефону,проблему решать не захотели даже когда приехали лично в офис,потратила зря время и нервы! НЕ СОВЕТУЮ ТАМ НИЧЕГО ПРИОБРЕТАТЬ!
Заказывали дополнительно шкаф под вытяжку, задержали с доставкой. Не прозвонили даже, хотя могли бы оповестить, что доставка задерживается!!!Получается, что своими клиентами они не дорожат😔!
Заказывали кухню,сначала впечатления были хорошие (от персонала),но потом начался полнейший цирк. Когда пришло время доставки,вешали лапшу целый месяц (что-то им недовезли,то некому собрать), по итогу мы ждали свою кухню 4 месяца. При этом приходилось самим названивать, тратить свои нервы и всё узнавать день через день, так как сами они даже и не думали прозванивать.
Заказывали доставку и сборку,приехал "мастер по сборке". Собирал кухню до 2 часов ночи, отвлекаясь на свои гаджеты (непринужденно болтая по телефону). Не доставало (ручек для шкафчиков, пластикового уголка под низ кухни (остался укол кухни без него)).
При сборке "мастером" канализационных труб было упущено надежное соединение труб между собой хомутом. Через пару месяцев на полу возле тумбы с мойкой начало проявляться серо-синее пятно, возник запах сырости. Вызвали сантехника, он выявил протечку из под хомута (который просто болтался по трубе и не был должным образом закреплен), из-за соприкосновения трубы и полки шкафа (она вздулась), а вода за это время натекла под линолеум и зацвела там. Итог :нужно убирать кухню и менять линолеум и покрытие под ним.
Начали прозванивать в компанию,так как кухня на гарантии. "Мастер по сборке" временами переходил на хамство, когда пытались договорится о дне, когда он должен будет приехать на разборку кухни.
Было много обещаний (поменяем полку,разберем и соберем обратно кухню), но по итогу навешали лапши на уши и слились.
Знакомая так же заказывала там кухню и у них был такой же бардак.
НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ И ТРАТИТЬ СВОЁ ВРЕМЯ, И НЕРВЫ.
Покупали кухню два года назад. До сих пор как новая. Ни по фурнитуре, ни по материалу нареканий нет. Менеджер Юлия очень приветливая девушка, знает свое дело. Я несколько раз переделывала проект кухни и каждый раз она терпеливо и с улыбкой подбирала мне новые варианты. По срокам задержали всего на два дня, для меня было не критично. Сборщик пришел в оговорённое время и все быстро собрал, даже мусор за собой вынес))Планирую покупку дома и приду сюда снова
2
Show business's response
Влад В.
Level 6 Local Expert
December 2, 2023
В общем, соглашусь с ниже сказанными комментариями! Кухни нет уже 5 месяц, хотя заказывали в первую очередь. Вечные отмазки, то этот занят, то тот! Ну наберите штат больше, чтоб успевать собирать, в общем нет слов, одни эмоции!
Клиентоориентированность отвратительная! Начиная с приезда замерщика и заканчивая сборкой мебели. Установленные время изготовления мебели, доставки, сборки исполняют не срок, менеджер в магазине делает одолжение, что общается с покупателем. Работа сотрудников магазина ужасная.