Издевательство, хамство и бесчеловечное отношение! Выдумывают на ходу свои правила. Ради несчастной коробочки кефира приходится все круги ада пройти. Добиваются всеми силами, чтобы к ним не ходили.
Видят, что женщина с ребенком на руках ответить ничем не сможет, вот и относятся по-хамски.