Городская домофонная служба
50 reviews
August 30
Директору и собственнику данной компании просто плевать на людей, он не читает отзывов, в компании бардак, оператор мало в чем не разбирается, только в платежках, принимает заявки нормально, но очень эмоциональная, кричит, возмущается, если задаешь вопрос, который ей непонятен, она озвучивает цену за вызова мастера и бросает трубку. Перед этим, еще неправильно запишет номер телефона для обратной связи.
Работает один мастер на всю компанию, ждать его нужно неделями, за каждый шаг надо платить ибо он даже разговаривать с вами не будет.
Весь важный, словно вы ему лично денег должны и не отдаёте.
Никак не можем повесить новую трубку. Свой номер телефона который я оставила для связи, записали неправильно, неделю он не мог прийти.
Повесили новую трубку сами. Домофон оплачен по квитанции до конца года.
Но звонки из домофона теперь поступают из чужой квартиры.
Звоню чтобы пришли, нашли в проводах и подключениях своих причину, говорят вызов 500 руб, мастер придёт через 4 дня, очень занят.
Просто плачу за домофон уже 2 года и им не пользуюсь, линию заняли вероятно за это время другой квартирой, напутали там с подключениями. Мастера нет, звонки идут на мой домофон из других квартир.
Виноваты конечно же мы, так как повесили трубку сами в своей квпртире.
А права на это не имели, чтобы снять стару и повесить на ее место, надо вызывать мастера за 1100 и он 2 проводка присоединит к новой трубке сам.
При чем тут новая трубка и программа которая вместо моей квартиры делает соединение с квартирой на 4 - ре этаже ниже?
За вызов 500 руб и ещё за работу какую-то потом скажут позже.
Зачем мне теперь мастер в квартире?
В квартире у меня все работает, счета все оплачены.
Трубка просто голосовая по их требованиям. Звонки идут из других квартир. Просто свинство.
4
July 15
ИП Белов много своих обязанностей повесил на жителей,чьи домофоны он обслуживает. Отключает без предупреждения домофон,по причине того,что люди не оплатили задолженность.Не оповещают никак! Жильцы сами начинают обзванивать друг друга и напоминать,что надо оплатить, но это только по той причине,что оплата не входит в общую квитанцию о квартире и люди просто забывают.По сути жильцы выполняют работу ИП Белова,хотя мог бы заключить договор ,чтобы оплата была внесена в общую квитанцию.Так же когда повышается тариф,оповещаний нет никаких.Компания ИП Белов безответсвенно подходит к своей работе!
13
December 23
Отвратительная контора, звонки принимают две истеричные женщины, которые орут в 2 голоса. Оплатила за год, полторы недели после оплаты домофон так и не работает, орут, что нужно было повторно оставлять заявку, но предупредить об этом они забыли, конечно, на вопрос, будет ли перерасчет за эти оплаченные полторы недели, проорали: 'Какой перерасчет, 60 руб/мес. стоимость!!!' Вот так и кормим ИП Белова, беспредел полнейший, конечно! Почему мы не можем сами выбирать обслуживающую компанию?? Наверняка эти истеричные 'сотрудники' поменяли бы свою манеру общения. Да, а квитанцию один раз в ящик положили, и плевать, люди нашли ее или нет.
December 16
Диспетчер решил все вопросы касающиеся домофона.У нас кап ремонт фасада и меняли нам входную дверь,быстро демонтировали домофон,оперативно договорились с мастером Александром Николаевичем чтобы нам установили новый,т.к старый не влез бы по ширине. В назначенный день и время,приехали ,все быстро/качественно установили.Александр Николаевич с напарником ответили на все вопросы вежливо.Надеюсь что сотрудничество будет такое же удачное!
September 11
Ужасная компания! Была замена дверей Попова 8, приехали устанавливать только через 2 недели домофон! Перепутаны все квартиры, дали опять заявку от имени всего подъезда, приехал неадекватный мастер орал матом и оскорблял, когда я ему сказала что надо весь подъезд, отказался и уехал! Директор вообще реагирует на на плохую работу своих мастеров???
4
July 22
Отключают домофон без предупреждения, человеческий фактор отсутствует со словами вам надо вы и следите, квитанции не присылают все онлайн, подключить или отремонтировать не дождёшься, а отключают очень быстро в тихоря!
7
February 26
Вторую неделю вызываю "мастера" через диспетчера.Всегда говорят, чтоб были дома!Отпрашиваться с работы-невозможно каждую неделю.В нашем подъезде две недели назад работали в шахте, после этого мой домофон не работает.Сегодня 26.02.2024 - пришел.До этого был19.02.2024г.На просьбу представиться- игнор, удостоверения-нет.С порога- у вас неисправна трубка, нужно заменить.Внизу, при наборе квартиры "Eerror04".Приходит "мастер" , сегодня были в паре, что то внизу делает, набор номера идет, в квартиру вызов поступает, ничего не слышно и на кнопку не реагирует.Трубку заменить отказалась, все ушли и опять ошибка, вызов даже не проходит в квартиру "Eerror04". Есть видео."мастер"Гнездов Александр Николаевич.Вынуждает приобретать трубку, вместо ремонта.Опять придется оставлять заявку, пришлите нормального специалиста.Видео прилагаю.
4
February 19
Произошла смена влалельца. И оказывается нужно самим искаиь куда платить! Ни одной квитанции за 1.5 года не пришло. Операторы говорят, нужно спросить было у прежних жильцов! А если человек понятия не имеет, и что бы найти службу которая обсоуживает, нужно квест целый пройти так как все везде засекречено. Платить куда то ищити сами реквизиты! Это не нормально! Ни каких бумаг не приходит ни каких обьявлений и еще должна платить вызов мастера , потому что еомпания не шлет квитанции никакие а ты владелец отгадай наши правила! Еще и операторы "добрые" спасибо ,что не послали по телефону
8
October 28
Мастера ездят мягко сказать неприятные в общении, хамят и угрожают. По телефону отвечают грубо Если заплатить то они вежливые, а вот если решить проблемы с ремонтом то тут все и вылезает.
2
July 31
Домофон отключён уже несколько дней на вызов в квартиру! Причём, во всем подъезде! На письма в поддержку никак не реагируют! Думаю, надо менять поставщика услуг!
4
October 4
Отвратительное качество обслуживания, только деньги дерут,причём необоснованно. Зачем нужны подобные компании-непонятно,пользы от их деятельности никакой. И так забавно-ра клетки свои листовки с номерами телефонов по всему району,а что-то позвонить,чтобы заявку оставить о неисправности домофона,что случается довольно часто,заявляют,что виноваты сами жильцы,вызов платный и вообще нечего звонить по пустякам.
Хочется верить,что для таких существует отдельный котёл в Преисподней
2
December 22, 2023
Не дозвониться, операторы разговаривают по хамски.Договорилась на установку трубки для домофона,с утра жду звонка мастера.Звонит мне оператор, начинает кричать, почему я не отвечаю на телефон,мне названивает мастер,я говорю мне никто не звонил.Говорит, если я не отвечу,то отменят мою заявку и ко мне никто не приедет.Я говорю, почему вы хамите,мне никто не звонил,мы дома ждём мастера, она бросила трубку.Я в шоке Потом мастер позвонил, они вообще адекватные??? Приехал, сделал.Вообще то я оплатила 1000 за выезд.
8
September 13, 2023
Направили в эту компанию из МосОблЕирца по поводу отключения домофона(хочу убрать строчку об оплате из платёжки, тк домофоном не пользуюсь и его у меня даже нет). Пыталась объяснить оператору ситуацию, даже слушать не захотела.
Как только узнала адрес - «мы вас не обслуживаем» и бросила трубку.
Звоню ещё раз, объясняю ещё раз и получаю следующее:
«Это опять вы??! Я же сказала мы вас не обслуживаем, мы ИП БЕЛОВ!!!»
А где это написано? Правильно. НИГДЕ
4
November 28
Хамское общение. Ремонта никакого. Только деньги просят. Такие компании нужно убирать с рынка.
1
June 30
Интересная штука — домофон! Сегодня впустил в подъезд трех «коней в пальто», «деда Пихто» и «Агнию Барто»!
2
1
October 6, 2023
Организация отвратительная.Жена пыталась сделать заявку на ремонт доводчика,последовал ответ оператора у вас задолженность 700₽ пока не оплатите ремонтировать отказываемся в дальнейших переговорах оператор совсем запуталась жене сказала что мы одни задолжали а когда я позвонил оказывается чуть ли не пол подъезда суть в том что год назад нам поменяли доводчик который отслужил верой и правдой свой срок службы на новый но не полностью сам доводчик поменяли а та часть которая крепиться к двери оставили старую вот она и сломалась.При вызове чтоб приехали исправить повторюсь нам отказали поставили условие если погасим задолженность то починят пришлось самому ремонтировать иначе дверь открыта круглосуточно.
3
March 2, 2023
Добрый день. Ужасно бестолковая организаци. Не дозвониться, писать тоже бесполезно. Установили автоответчик как подпольная организация, платежи невозможно выяснить. Опреторы хамки, другого слова не подобрать. Из руководства кто либо читает отзывы или это дань моде с "понтами". Напишите на сайте как с вашей компанией связатьмя. Обратная связь профонация!!! На письмо ответа нет. Телефон никто не берет кроме автоответчика.
7
September 15, 2022
Отвратительная непрофессиональная работа. Данная компания умеет собирать абонентскую плату, а решать проблемы связанные с техническим обслуживанием оборудования, они не умеют или не хотят. Уровень клиентоориентированности минимальный. Обходите данных "специалистов" стороной и не заключайте с ними договор на обслуживание. Иначе, при поломке домофона все жильцы будут либо сидеть как заложники, либо дом будет открыт для всех. Ключи программируют так, что можно любым, из других домов открыть. В общем, отвратительный уровень профессионализма
6
1
June 15, 2022
Отвратительное поведение работников,хамство.Не желают выполнять свою работу.Предложили самой зан,ться выбиванием оплаты и только после того как будет собрано 50% оплаты долга за подьезд,приедут и починят дверь подьезда.Однако с нового года не было ни одной квитанции об оплате не смотря на кучу должников в подьезде.Не очень то они и стремяться получить оплату,фирма как то по левому зарабатывает куда смотрят надзорные органы.Предлагаю каждому пострадавшему от них написать в роспотребнадзор,фснс губернатору можно тоже,чем чаше на них жаловаться глядишь и прикроют ип белов,отчетность по оплате у этой фирмы отсутствует если сам чек оплаты им не принесешь,они ничего по оплате сказать не могут...
3
December 29, 2021
Добрый день! До сегодняшнего дня, жалоб не было. Но 29.12.2021 позвонила в домофонную службу, что бы вызвать мастера. Диспетчер сказала, что приедут сегодня, ну и все хорошо вроде. После этого позвонил мне ребенок и сказал, что в домофон позвонил мужчина и стал угрожать, что отключит нам вообще домофон если мы не будем брать трубку, якобы он звонил уже 2 раза. В это время пришел муж из магазина, который спросил что случилось??? И тут мастера прорвало, он начал оскорблять, сказал что я когда делала заявку запугала диспетчера-ЧЕМ? Разговор у меня записан. Далее "мастер" предложил 50 рублей чтобы мы сами отремонтировали домофон. Мы платим за услуги если что. Фамилию он отказался называть и убежал как только что нашкодивший ребенок. Номер машины этого хама записать удалось. А так же есть видео запись. Очень жаль, что руководство компании не обращают внимание на отзывы. Или у вас все плохо с кадрами, что вы набираете таких как этот чудо" мастер" . Надо искать другую компанию которая дорожит своими клиентами! Прошу вас связаться со мной.
8
October 27, 2023
Бегите от этой фирмы.Электросталь Пушкина.18-3 под"езд.4Не обслуживается ..нет контроля.
2
April 27, 2023
Ребята отзывчивые, объяснять расскажут если есть неполадки приезжают устраняют незамедлительно.
11
February 1, 2023
Отвратительное обслуживание. Диспетчер грубо общается, нет учета заявок, нет регламентированного срока исполнения. В срок ничего не делают. Диагностику оборудования не проводят. А финансовый отдел- это отдельное государство со своими законами!!! Несколько лет обслуживает наш дом, ни одного положительного момента. Всегда нужно выпрашивать, чтобы сделали свою работу. Не рекомендую, от слова совсем!!!
4
1
November 1
Операторы хамки, разговаривают на повышенных тонах, так еще и делают тебя виноватым.
4
August 25, 2022
Оператор Елена хамить и переходит на личности. На вопросы отвечает "на отвали", типа у неё много людей на проводе. А я звоню - не человек!?? И на мои вопросы внятных ответов нет. Если бы можно было, обратилась бы в другую компанию
5
1
June 21, 2022
После переезда решила установить домофон. чтоб не бегать на улицу дверь открывать. Вызов мастера 1000 руб. Что то через чур дорого.
К мастиру притензий нет. Приехал как и договорились. Установил быстро трубку. Все супер.
3
2
July 8, 2021
Плачу сразу за год! Обычно на 1 января я выхожу без долгов.Сегодня получила квитанцию на 340 руб.В ноябре оплатила 500 руб.Бухгалтер ихняя,по телефону сказала,что часть денег пошли на 18 год,часть на 19,а последняя сумма 500 руб. на 20 год!?.А где мои деньги заплаченные ежегодно? Сказали,если есть квитанции за эти года,приезжайте,нет! Оплачивайте! Я не видела работников,чтобы делали проверки.За что платить? Захотят отключить? Топором разобью этот ящик или пусть выводят мне обычный звонок на улицу.
9
1
March 24, 2022
жена позвонила, что бы подключить домофон, уже подключенный. т.е. надо прийти и найти причину почему не работает.Так мало того, что очень грубая ( разговор записан) оператор, бросают трубку, вышлите на почту егрн, почту не диктуют, а вызов мастера 1000 рублей стоит. Гнать таких ИП надо в шею с рынка
12
1
October 21, 2022
Пенсионеру 82 лет нет возможности вызвать экстренные службы или просто врача на дом. Хамски отказывают сделать код на действующем домофоне.
5
2
January 27, 2023
Отвратительная контора, приехал рабочий наладить домофон, нахамил, проявлял агрессию, неадекватность.
3
1
July 22, 2021
Читаю отзывы и удивляюсь, нам, наверно, везёт. Никаких нареканий на работу компании у меня нет. Договору 2,5 года, вызывали дважды мастера на регулировку - приезжали быстро (один раз на следующий день, второй - через день). Первый раз пригласили выйти, объяснили в чем была проблема, доводчик починили без моего участия.
8
January 18, 2021
Могу только присоединиться к негативным отзывам. К сожалению, данные отзывы мало, что изменят. Положение монополиста развязало руки для отвратительного обращения с клиентами. Услуги просто навязанные. Нет ни какой, практически, возможности сменить компанию и они этим пользуются... Надеюсь новые дома найдут более компетентную и клиентоориентированную компанию.
10
March 16, 2021
Никогда слышите, никогда!!! Не имейте дел с этой ужасной конторой. Из за одной квартиры которая не платит за обслуживание домофона не хотят приезжать и менять доводчик, дверь хлопает день и ночь, люди жалуются. Будем собирать подписи что бы сменить их на более порядочную организацию. Пожалейте свои деньги и нервы!!!
5
2
December 20, 2023
Негативная компания
3
January 15, 2021
Ужасное общение персонала с клиентами. Все что им пытаешься сказать полный игнор , в ответ только хамство и хабальство. Ждём починки доводчика уже неделю. Сегодня приходил мастер. Снял старый доводчик и бросил рядом с подъездом .
5
August 8, 2022
Как они себя называют компания ИП Белов. Отношение просто скотское, никому не советую.
3
June 16, 2021
Ругаю много, но у меня приняли заявку на ремонт домофона. Сделали перерасчёт. Адекватная дама на проводе. Вообщем работать с этой службой можно
1
5
January 21, 2020
Переехала в новую квартиру и информации по домофону не имела(дом новый). Втихую пришли и отрубили домофоны всему подъезду (как оказалось я была такая не одна). Через несколько дней раскидали по ящикам абонентские книжки с реквизитами и ценами, которую я чуть не выкинула как очередной спам. Считаю такое отношение свинским. Т.к. сначала делают предупреждение (или раскладывают абонентские книжки), а потом уже действуют.
7
1
April 25, 2022
Зачем таких людей берут на работу,грубый и невежливый персонал
3
1
September 16, 2022
Нежелание разговаривать
3
February 26, 2020
На телефоне гонор и хамство. Лишний раз не позвонить, не спросить, как в бункере. Сами себе хозяева, а мы, клиенты- быдло!
9
May 8, 2019
Мастер приехал, нахамил, ничего не сделали уехал. тел руководства не дают. Являюсь абонентом несколько лет. Исправно платила деньги, А как понадобился ремонт- отправили на Х.и!
6
1
April 22, 2021
Отрицательный отзыв из-за невозможности оплаты без комиссии.
3
1
December 28, 2019
Нас все устраивает, так как домофоном пользуемся максимум раз 7 в год. А там не знаю...
1
2
November 20, 2020
По телефону быдло. Нормально невозможно поговорить. Хамло.
6
June 18, 2019
Пришлось однажды с ними поспорить из-за работы домофона. Ну ни чего через управляющую компанию добился своего.
3
March 10, 2021
Ужасное обращение с людьми! Обходите эту контору стороной по возможности!
3
April 16, 2021
Контора Никонора👎👎👎
3
November 22, 2016
Звонил по вопросу подключения подъездного домофона. Хамка на проводе заявила, что я ранее уже обращался, и в виду того, что я не позвонил мастеру, то они не хотят продавать оборудование. Дословно: "вы не пунктуальны, а мы "серьезная" компания".
Смешно и грустно. Обходите такие "клиентоориентированные" компании стороной.
15
March 17, 2021
Хамство
3